Verweis auf 0900-Nummer trotz Service plus-Vertrag

[Michael]

Ich benötige wegen Empfangsstörungen bei digitalen Sendern die Hilfe der Cablecom. Obwohl für unsere Liegenschaft ein Service plus-Vertrag besteht, werde ich nun schon zum zweiten Mal auf die teure 0900-Hotline-Nummer verwiesen. Man müsse den Fehler zunächst am Telefon eruieren. Fazit: Mit Freude sehe ich dem nächsten Bericht über die Cablecom im Kassensturz entgegen.

 

[olifaessler]

Ich benötige wegen Empfangsstörungen bei digitalen Sendern die Hilfe der Cablecom. Obwohl für unsere Liegenschaft ein Service plus-Vertrag besteht, werde ich nun schon zum zweiten Mal auf die teure 0900-Hotline-Nummer verwiesen. Man müsse den Fehler zunächst am Telefon eruieren. Fazit: Mit Freude sehe ich dem nächsten Bericht über die Cablecom im Kassensturz entgegen.

Wenn es sich um die "normale" Cablecom 0900er Nummer handelt, ist sie in den ersten 5 oder 10 Min. gratis. Das reicht dann im Zweifelsfall um den netten Cablecom Menschen zu bitten, einen zurückzurufen, da man nicht bereit sei, die teuere Hotline zu bezahlen.

Gruss

Oli