Salt droht mit Start ihres FTTH Angebotes
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Zusammenfassung der Erfahrungen: Salt Home und Salt Mobile · Zattoo — was Mitglieder in diesem und weiteren Themen berichten.
CHnuschti753 Beiträge
bearbeitet #761
Bericht zu Salt + die anderen 3 Grosse in Sachen "Beschwerden":
https://www.srf.ch/news/schweiz/beschwerden-beim-ombudsmann-sorgenkind-salt
Der Artikel bleibt aber IMO wenig konkret. Bei Salt betrifft es auch nur die Mobiltelefonie, da der Zeitrahmen nur bis 2017 geht, wo Salt nur diese im Angebot hatte.
Gruss
https://www.srf.ch/news/schweiz/beschwerden-beim-ombudsmann-sorgenkind-salt
Der Artikel bleibt aber IMO wenig konkret. Bei Salt betrifft es auch nur die Mobiltelefonie, da der Zeitrahmen nur bis 2017 geht, wo Salt nur diese im Angebot hatte.
Gruss
Cellerator2 Beiträge
Hallo zusammen
Ich habe seit Anfang Juli Salt Fiber. Bestellung, Versand, Nummertransfer, Rechnungen hat bis jetzt alles tip top funktioniert. Mit der Leistung der Leitung bin ich ebenfalls zufrieden.
Nun ziehen wir im November um. Wir bleiben aber in derselben Stadt, die neue Wohnung hat ebenfalls Glasfaser und die Dose ist bereits im Wohnzimmer. Vom Vormieter kenne ich sogar die OTO-ID.
Auf der Homepage findet man keinen Hinweis zum Thema Umzug. Deshalb habe ich mich beim Kundendienst gemeldet. Nun heisst es, dass man erneut eine Bestellung für die neue Adresse erfassen soll. Zudem sei die bisherige Hardware zu retournieren und eine "Umzugsgebühr" von CHF 100.- werde fällig. Ich habe dann nochmals per Telefon nachgefragt. Der Mitarbeiter war unsicher und hat gemeint, die Umzugsgebühr werde mit der Aufschaltgebühr verrechnet und Kündigungsgebühren seien keine fällig. Um sicherzugehen habe ich nochmals schriftlich nachgefragt, bis jetzt aber keine Antwort erhalten.
Hat jemand mit Salt Fiber bereits einen Umzug hinter sich und Erfahrungen wie das rausgekommen ist und was schlussendlich die Gebühren waren?
Danke für eure Antworten.
Gruss, Cellerator
Ich habe seit Anfang Juli Salt Fiber. Bestellung, Versand, Nummertransfer, Rechnungen hat bis jetzt alles tip top funktioniert. Mit der Leistung der Leitung bin ich ebenfalls zufrieden.
Nun ziehen wir im November um. Wir bleiben aber in derselben Stadt, die neue Wohnung hat ebenfalls Glasfaser und die Dose ist bereits im Wohnzimmer. Vom Vormieter kenne ich sogar die OTO-ID.
Auf der Homepage findet man keinen Hinweis zum Thema Umzug. Deshalb habe ich mich beim Kundendienst gemeldet. Nun heisst es, dass man erneut eine Bestellung für die neue Adresse erfassen soll. Zudem sei die bisherige Hardware zu retournieren und eine "Umzugsgebühr" von CHF 100.- werde fällig. Ich habe dann nochmals per Telefon nachgefragt. Der Mitarbeiter war unsicher und hat gemeint, die Umzugsgebühr werde mit der Aufschaltgebühr verrechnet und Kündigungsgebühren seien keine fällig. Um sicherzugehen habe ich nochmals schriftlich nachgefragt, bis jetzt aber keine Antwort erhalten.
Hat jemand mit Salt Fiber bereits einen Umzug hinter sich und Erfahrungen wie das rausgekommen ist und was schlussendlich die Gebühren waren?
Danke für eure Antworten.
Gruss, Cellerator
dirkd16 Beiträge
bearbeitet #763
Hat jemand mit Salt Fiber bereits einen Umzug hinter sich und Erfahrungen wie das rausgekommen ist und was schlussendlich die Gebühren waren?Hallo,
Danke für eure Antworten.
Gruss, Cellerator
ja, bin gerade mit Salt umgezogen. In der neuen Wohnung war noch kein Glasfaseranschluss bis in die Wohnung, von Salt wurde dann ein Elektriker geschickt. Bereits 1 Stunde nach Installation der Dose kam eine Email von Salt und das Internet hat funktioniert. Ich musste auch einen neuen Vertag abschliessen und erneut 100 CHF per KK bezahlen, die wohl gutgeschrieben werden sollen (laut Auskunft Hotline). Ich habe auch einen neuen Router+AppleTV erhalten und kurz vor Auszug eine SMS von Salt bekommen, das die ursprünglichen Geräte im Salt Shop retourniert werden sollen. Die wussten im Shop nichts davon , haben sich aber dann aber trotzdem um den Rückversand gekümmert.
Nachteil bei der ganzen Sache: Die Aufnahmen und Senderliste sind weg wegen neuem Vertrag/Login. Und wahrscheinlich schickt mir Salt beim neuen Vertrag wieder Papierrechnungen, nachdem das im alten Vertrag nach langem Kampf auf Email umgestellt werden sollte.
Cellerator2 Beiträge
Hallo,Vielen Dank für die Rückmeldung. Dann hoffe ich, dass dies bei mir ebenfalls so klappt.
ja, bin gerade mit Salt umgezogen.
CHnuschti753 Beiträge
Hab heute die Salt Box bekommen. Das verbaute SFP Modul siehe unten, ist für mich unidentifizierbar, Google gibt nichts her, aber unseizable!
Wenn man die Box an den bestehenden Fiber-Anschluss anschliesst (bei mir Iway), passiert auch nix, nicht mal der Versuch einer Signalkopplung, den LEDs nach zu urteilen.
Gruss
Wenn man die Box an den bestehenden Fiber-Anschluss anschliesst (bei mir Iway), passiert auch nix, nicht mal der Versuch einer Signalkopplung, den LEDs nach zu urteilen.
Gruss
CHfish3'690 Beiträge
Salt verwendet auch XGS-Pon und nicht Ethernet - das kann nicht miteinander funktionieren...
exarkon31 Beiträge
Jetzt macht sich das mangelhafte Peering bemerkbar. Erster Ausfall bei mir. Abgesehen von Zattoo und Google-Diensten (zu diesen bestehen direkte Peerings) ist über meinen Anschluss das Internet nicht erreichbar. Die Datenpackete kommen bis nach Genf zu Cogent, dann ist Schluss.
patrick737 Beiträge
Wenns bis zu Cogent kommt, liegts zu 90% nicht am Peering, sondern an Cogent. Wäre Salt multihomed, und hätte Cogent ein Problem, käme es drauf an, welche BGP Route Salt akzeptiert. Ists eine von Cogent, würde auch da nichts mehr gehen.
Gelöschtes Mitglied 757
Hab heute die Salt Box bekommen. Das verbaute SFP Modul siehe unten, ist für mich unidentifizierbar, Google gibt nichts her, aber unseizable!Was ich bisher vernommen habe, übernimmt das SFP einfach gesagt den optischen Teil und die Box den logischen Teil der XGS-PON Anbindung. Das heisst, das Modul bringt nur in der Salt-Box wirklich etwas.
Wenn man die Box an den bestehenden Fiber-Anschluss anschliesst (bei mir Iway), passiert auch nix, nicht mal der Versuch einer Signalkopplung, den LEDs nach zu urteilen.
Gruss
exarkon31 Beiträge
Wenns bis zu Cogent kommt, liegts zu 90% nicht am Peering, sondern an Cogent. Wäre Salt multihomed, und hätte Cogent ein Problem, käme es drauf an, welche BGP Route Salt akzeptiert. Ists eine von Cogent, würde auch da nichts mehr gehen.Wäre es mit einem weiteren Upstream Provider nicht einfacher, schnell auf eine Störung zu reagieren?
Zudem würden direkte Peerings mit Netflix, Amazon, etc. den Schaden bei einer solchen Störung reduzieren. Wenn das alles über Cogent läuft wie aktuell, geht dann halt bei einer Störung praktisch gar nichts mehr.
patrick737 Beiträge
Wäre es, aber es ist fraglich ob da schnell genug reagiert wird.
Und ja, es wäre SEHR wünschenswert wenn Salt nicht nur Cogent & Swisscom hätte (beide nicht wirklich für gute Connectivity bekannt).
Und ja, es wäre SEHR wünschenswert wenn Salt nicht nur Cogent & Swisscom hätte (beide nicht wirklich für gute Connectivity bekannt).
EMkaEL212 Beiträge
zwei sachen:
1. Salt hat es auch bei der dritten rechnung nicht geschafft, mir diese wie gewünscht per e-mail zu schicken und per LSV abzurechnen. und dies, obwohl ich deswegen nach der ersten rechnung im shop war und nach der zweiten rechnung mit der hotline telefoniert hatte. dort wurde mir jeweils hoch und heilig versichert, dass jetzt alles richtig eingetragen wäre und es das nächste mal ganz sicher wie gewünscht laufen werde. beim heutigen gespräch hiess es, dass sie bisher mein LSV-formular nicht erhalten hätten, oder dass es verzögerungen in ihrem system gäbe. dabei habe ich es vor zwei monaten meiner bank abgegeben. :huh:
wenigstens haben sie jetzt auf der dritten rechnung den papierzuschlag wieder abgezogen.
2. kam heute ein mail von Salt bei mir rein, in welchem sie mir bestätigen, dass sie mir die doppelt bezahlten monate mai und juni in der höhe von CHF 79.90 auf mein salt konto gutschreiben! das ist umso erfreulicher, da mir UPC den monat mai aus unbekannten gründen gar nie verrechnet hat. ^_^
1. Salt hat es auch bei der dritten rechnung nicht geschafft, mir diese wie gewünscht per e-mail zu schicken und per LSV abzurechnen. und dies, obwohl ich deswegen nach der ersten rechnung im shop war und nach der zweiten rechnung mit der hotline telefoniert hatte. dort wurde mir jeweils hoch und heilig versichert, dass jetzt alles richtig eingetragen wäre und es das nächste mal ganz sicher wie gewünscht laufen werde. beim heutigen gespräch hiess es, dass sie bisher mein LSV-formular nicht erhalten hätten, oder dass es verzögerungen in ihrem system gäbe. dabei habe ich es vor zwei monaten meiner bank abgegeben. :huh:
wenigstens haben sie jetzt auf der dritten rechnung den papierzuschlag wieder abgezogen.
2. kam heute ein mail von Salt bei mir rein, in welchem sie mir bestätigen, dass sie mir die doppelt bezahlten monate mai und juni in der höhe von CHF 79.90 auf mein salt konto gutschreiben! das ist umso erfreulicher, da mir UPC den monat mai aus unbekannten gründen gar nie verrechnet hat. ^_^
smid12'144 Beiträge
CHnuschti753 Beiträge
bearbeitet #774
Geb hier mal ein Zwischenbericht (Standort Stadt Zürich Nord):
27.07.18 Anmeldung bei Salt, ohne Angabe Aufschalttermin (ich verstehe das somit als "baldmöglichst"), Anmeldebestätigung gleich erhalten.
Dann mal Geduld geübt, 2 Wochen kein Ton von Salt gehört.
08.08.18 Per Email nachgehakt, mitgeteilt "bestehender Provider iway.ch gekündigt per 30.09.18, hatte bereits Glasfaser, wünsche Aufschaltung sobald wie möglich, mit iway geklärt, dass diese Hand bieten zu einer vorgezogenen Aufschaltung, Bitte Prognose Aufschaltung". Ein Ticket wurde durch die Mail automatisch eröffnet.
Wieder Funkstille, aber am nächsten Tag Bewegung, Salt Box verschickt usw., hab diese erhalten. Aber weiter Funkstille.
21.08.18 nochmals per gleichem Ticket mit Email nachgehakt, bitte Aufschaltung baldmöglichst. Keine Antwort.
27.08.18 Das Telefon gegriffen 0800 700 500. Erste Stellungnahme: Iway habe den Abgabetermin per 30.09.18 im "Provider-System" eingegeben, also könne man nicht vorher aufschalten. So what? was soll iway denn sonst in das System eingeben? Nochmal bei iway nachgehakt, "Ja, wir stehen bereit, Salt muss nichts anderes tun als sich bei uns melden". Also nochmal Salt tel. angerufen, Stellungnahme "ja wir melden uns bei iway, kümmern uns um die Aufschaltung", ohne konkreten Termin anzugeben.
Naja, sehr ernüchternd, hatte mich wohl etwas fehlleiten lassen durch jene Meldungen, die innert 1-2 Wochen aufgeschalten wurden. Wieso ich mich als keiner User-Hanswurst überhaupt um diesen Kram kümmern muss? Tz.
Was man wissen muss: Hat man beim EWZ Zürich (Zürinet) ein Glasfaserabo über einen der vielen Provider (also wohl alle ausser Swisscom), muss der Salt-Anschluss auf die gleiche Faser augeschalten werden (hier bei mir gibt es nur 2 Fasern in der OTO Dose). Klingt für mich sehr danach, dass das demnach für das Ganze EWZ Zürich Versorgungsgebiet gilt, also ganze Stadt + etwas angrenzende Agglomeration.
Kommt hinzu, dass gem. iway es gar nichts umzustecken gibt, die Provider können das ganze umschalten, ohne überhaupt vom Schreibtisch aufzustehen. Wieso dauert das denn?
Lesart 1: Salt will keine unnötigen Kosten/Rückerstattungen, oder haben genug zu tun mit all den Aufschaltungen, spielen auf Zeit, schalten auf den letztmöglichen Termin innerhalb Ihrer Zusagen (1-7 Wochen) auf.
Lesart 2: Die Hardware ist (noch) nicht vorhanden, Salt kann gar nicht aufschalten.
Dieser Bericht hab ich erst heute gelesen. Da hat einer in Zürich Oerlikon (auch Zürich Nord), er hatte bereits Glasfaser, Salt Fiber innerhalb 2.5 Monaten nicht aufgeschalten bekommen, was meine Lesart 2 m.E. bestätigt.
Recht erstaunlich. Oder eher betrüblich. Wenn es einen Markt für Salt gibt, dann wohl in den Städten, und da Zürich die grösste ist, ist wohl hier auch der grösste Markt. Gerade Zürich Nord ist ja eine dichtbesiedelte Schlafstätte, wo auch eher nicht vorwiegend Kapitalisten wohnen, also potentielle Abonnenten existieren.
https://www.digi-tv.ch/topic/12774-salt-fiber-ein-angebot-voller-falscher-versprechungen/
Erstes Fazit: Support per Email bei Salt offenbar inexistent. Auch wenn über die tel. Hotline sehr zeitnah abgenommen wird.
To be continued ...
Gruss
EDIT: Würde mich also für "Erfahrungen" mit Salt interessieren, die in der Stadt Zürich aufgeschalten wurden.
27.07.18 Anmeldung bei Salt, ohne Angabe Aufschalttermin (ich verstehe das somit als "baldmöglichst"), Anmeldebestätigung gleich erhalten.
Dann mal Geduld geübt, 2 Wochen kein Ton von Salt gehört.
08.08.18 Per Email nachgehakt, mitgeteilt "bestehender Provider iway.ch gekündigt per 30.09.18, hatte bereits Glasfaser, wünsche Aufschaltung sobald wie möglich, mit iway geklärt, dass diese Hand bieten zu einer vorgezogenen Aufschaltung, Bitte Prognose Aufschaltung". Ein Ticket wurde durch die Mail automatisch eröffnet.
Wieder Funkstille, aber am nächsten Tag Bewegung, Salt Box verschickt usw., hab diese erhalten. Aber weiter Funkstille.
21.08.18 nochmals per gleichem Ticket mit Email nachgehakt, bitte Aufschaltung baldmöglichst. Keine Antwort.
27.08.18 Das Telefon gegriffen 0800 700 500. Erste Stellungnahme: Iway habe den Abgabetermin per 30.09.18 im "Provider-System" eingegeben, also könne man nicht vorher aufschalten. So what? was soll iway denn sonst in das System eingeben? Nochmal bei iway nachgehakt, "Ja, wir stehen bereit, Salt muss nichts anderes tun als sich bei uns melden". Also nochmal Salt tel. angerufen, Stellungnahme "ja wir melden uns bei iway, kümmern uns um die Aufschaltung", ohne konkreten Termin anzugeben.
Naja, sehr ernüchternd, hatte mich wohl etwas fehlleiten lassen durch jene Meldungen, die innert 1-2 Wochen aufgeschalten wurden. Wieso ich mich als keiner User-Hanswurst überhaupt um diesen Kram kümmern muss? Tz.
Was man wissen muss: Hat man beim EWZ Zürich (Zürinet) ein Glasfaserabo über einen der vielen Provider (also wohl alle ausser Swisscom), muss der Salt-Anschluss auf die gleiche Faser augeschalten werden (hier bei mir gibt es nur 2 Fasern in der OTO Dose). Klingt für mich sehr danach, dass das demnach für das Ganze EWZ Zürich Versorgungsgebiet gilt, also ganze Stadt + etwas angrenzende Agglomeration.
Kommt hinzu, dass gem. iway es gar nichts umzustecken gibt, die Provider können das ganze umschalten, ohne überhaupt vom Schreibtisch aufzustehen. Wieso dauert das denn?
Lesart 1: Salt will keine unnötigen Kosten/Rückerstattungen, oder haben genug zu tun mit all den Aufschaltungen, spielen auf Zeit, schalten auf den letztmöglichen Termin innerhalb Ihrer Zusagen (1-7 Wochen) auf.
Lesart 2: Die Hardware ist (noch) nicht vorhanden, Salt kann gar nicht aufschalten.
Dieser Bericht hab ich erst heute gelesen. Da hat einer in Zürich Oerlikon (auch Zürich Nord), er hatte bereits Glasfaser, Salt Fiber innerhalb 2.5 Monaten nicht aufgeschalten bekommen, was meine Lesart 2 m.E. bestätigt.
Recht erstaunlich. Oder eher betrüblich. Wenn es einen Markt für Salt gibt, dann wohl in den Städten, und da Zürich die grösste ist, ist wohl hier auch der grösste Markt. Gerade Zürich Nord ist ja eine dichtbesiedelte Schlafstätte, wo auch eher nicht vorwiegend Kapitalisten wohnen, also potentielle Abonnenten existieren.
https://www.digi-tv.ch/topic/12774-salt-fiber-ein-angebot-voller-falscher-versprechungen/
Erstes Fazit: Support per Email bei Salt offenbar inexistent. Auch wenn über die tel. Hotline sehr zeitnah abgenommen wird.
To be continued ...
Gruss
EDIT: Würde mich also für "Erfahrungen" mit Salt interessieren, die in der Stadt Zürich aufgeschalten wurden.
magicfriend3'697 Beiträge
Nun, dem alten CEO hat es wohl schon den Kopf gekostet, weil die Prozesse wohl zu wenig automatisiert sind.
Gelöschtes Mitglied 16418
Die Frage ist warum man sich überhaupt darum kümmert. Wenn der alte Provider bis Ende September läuft, warum möchtest du schon vorher wechseln? Aus Angst dass du einen langen Unterbruch hast?
KVP ist bei Salt natürlich ein Thema und sie werden sich verbessern. Auch ich habe damals bei mir immer wieder gefragt, am Ende war dies völlig unnötig und mein Unterbruch war einen Tag (alter Provider hat am 31.07. abgeschaltet um 14 Uhr beendet, danach wurde wohl umgesteckt. Salt am 01.08 um 14 Uhr aufgeschaltet.)
KVP ist bei Salt natürlich ein Thema und sie werden sich verbessern. Auch ich habe damals bei mir immer wieder gefragt, am Ende war dies völlig unnötig und mein Unterbruch war einen Tag (alter Provider hat am 31.07. abgeschaltet um 14 Uhr beendet, danach wurde wohl umgesteckt. Salt am 01.08 um 14 Uhr aufgeschaltet.)
2× hilfreich
EMkaEL212 Beiträge
CHnuschti753 Beiträge
bearbeitet #778
In Fortsetzung zu meinem Post 3 Posts weiter oben:
https://www.digi-tv.ch/topic/12637-salt-droht-mit-start-ihres-ftth-angebotes/?do=findComment&comment=199622
Gestern 30.08.18 Ticket Antwort per Email von Salt erhalten (die erste UND einzige überhaupt). "Gem. EWZ werden Dienste per 01.10.18 aufgeschalten. Wir haben Ihr Anliegen zur baldmöglichsten Aufschaltung zur Kenntnis genommen, und werden VERSUCHEN, die Aktivierung früher aufzuschalten. Aus "technischen Gründen" (?) können wir nichts versprechen. Danke und auf Wiedersehen".
Wohl vorbeugend war noch ein Voucher-Code beigelegt, womit ich im Saltshop ein MIFI-Router inkl. SIM-Prepaidguthaben "10 Tage (wireless) surfen" abholen kann. Das gleiche das Gautschi weiter oben schon beschrieben hat.
OK, dann dachte ich, ich frag mal beim EWZ nach, was zum Teufel eigentlich das Problem ist. ewz.zürinet infopoint
https://zuerinet.ch/contact 058 319 47 22
Den Sachverhalt dargelegt, die haben dann von sich aus sofort vorgeschlagen, ich hatte nicht mal danach gefragt, das abzuklären. Heute 31.08.18, gerade mal ein halber Tag später Telefon von EWZ gekriegt, alles geklärt, koordiniert, Umschaltung findet in 6 Tagen statt.
Die Übergabeprozedur halte ich für schlecht, die beiden Provider iway und salt vermitteln den Charme und die Beweglichkeit von Walrösser am Strand. Von Telekommunikationsunternehmen würde man erwarten, dass sie die Fähigkeit, zu telekommunizieren, eigentlich von Hause aus mitbringen, und die Übergabe kurz und schmerzlos unter sich vereinbaren. Aber nein, offenbar muss man dazu die EWZ als Kindermädchen engagieren. Ich vermute auch, dass ich das genau gleiche (die kurzfristige Umschaltung) schon vor 4 Wochen hätte haben können, wenn ich damals schon bei der EWZ angerufen hätte. Ich meine, es kann sich lohnen, wie in meinem Fall, das EW einzuspannen.
Technische Aspekte
- Die Auf- und Abschaltung wird von der EWZ im sog. " Orderdesk " koordiniert und gemanaged/beauftragt.
- Da Salt (die Box) direkt auf die OTO-Dose zugreift, muss in der Zentrale des Quartiers tatsächlich etwas händisch umgesteckt werden. Gem. EWZ hat Salt in den Zentralen Hardware verbaut, wie auch Swisscom und Sunrise, während die meisten anderen kleineren Provider ausschliesslich die EWZ-Hardware in diesen Zentralen mieten. Das Umstecken ist offenbar erforderlich, weil das bestehende iway-Abo über dieses EWZ CPE Gerät (Gatewy Fiber->RJ45) läuft, das neue Salt Abo aber direkt über Fiber.
Gruss
https://www.digi-tv.ch/topic/12637-salt-droht-mit-start-ihres-ftth-angebotes/?do=findComment&comment=199622
Gestern 30.08.18 Ticket Antwort per Email von Salt erhalten (die erste UND einzige überhaupt). "Gem. EWZ werden Dienste per 01.10.18 aufgeschalten. Wir haben Ihr Anliegen zur baldmöglichsten Aufschaltung zur Kenntnis genommen, und werden VERSUCHEN, die Aktivierung früher aufzuschalten. Aus "technischen Gründen" (?) können wir nichts versprechen. Danke und auf Wiedersehen".
Wohl vorbeugend war noch ein Voucher-Code beigelegt, womit ich im Saltshop ein MIFI-Router inkl. SIM-Prepaidguthaben "10 Tage (wireless) surfen" abholen kann. Das gleiche das Gautschi weiter oben schon beschrieben hat.
OK, dann dachte ich, ich frag mal beim EWZ nach, was zum Teufel eigentlich das Problem ist. ewz.zürinet infopoint
https://zuerinet.ch/contact 058 319 47 22
Den Sachverhalt dargelegt, die haben dann von sich aus sofort vorgeschlagen, ich hatte nicht mal danach gefragt, das abzuklären. Heute 31.08.18, gerade mal ein halber Tag später Telefon von EWZ gekriegt, alles geklärt, koordiniert, Umschaltung findet in 6 Tagen statt.
Die Übergabeprozedur halte ich für schlecht, die beiden Provider iway und salt vermitteln den Charme und die Beweglichkeit von Walrösser am Strand. Von Telekommunikationsunternehmen würde man erwarten, dass sie die Fähigkeit, zu telekommunizieren, eigentlich von Hause aus mitbringen, und die Übergabe kurz und schmerzlos unter sich vereinbaren. Aber nein, offenbar muss man dazu die EWZ als Kindermädchen engagieren. Ich vermute auch, dass ich das genau gleiche (die kurzfristige Umschaltung) schon vor 4 Wochen hätte haben können, wenn ich damals schon bei der EWZ angerufen hätte. Ich meine, es kann sich lohnen, wie in meinem Fall, das EW einzuspannen.
Technische Aspekte
- Die Auf- und Abschaltung wird von der EWZ im sog. " Orderdesk " koordiniert und gemanaged/beauftragt.
- Da Salt (die Box) direkt auf die OTO-Dose zugreift, muss in der Zentrale des Quartiers tatsächlich etwas händisch umgesteckt werden. Gem. EWZ hat Salt in den Zentralen Hardware verbaut, wie auch Swisscom und Sunrise, während die meisten anderen kleineren Provider ausschliesslich die EWZ-Hardware in diesen Zentralen mieten. Das Umstecken ist offenbar erforderlich, weil das bestehende iway-Abo über dieses EWZ CPE Gerät (Gatewy Fiber->RJ45) läuft, das neue Salt Abo aber direkt über Fiber.
Gruss
birdiee126 Beiträge
Die Frage ist warum man sich überhaupt darum kümmert. Wenn der alte Provider bis Ende September läuft, warum möchtest du schon vorher wechseln? Aus Angst dass du einen langen Unterbruch hast?finde die frage von vintage noch berechtigt @CHnuschti
KVP ist bei Salt natürlich ein Thema und sie werden sich verbessern. Auch ich habe damals bei mir immer wieder gefragt, am Ende war dies völlig unnötig und mein Unterbruch war einen Tag (alter Provider hat am 31.07. abgeschaltet um 14 Uhr beendet, danach wurde wohl umgesteckt. Salt am 01.08 um 14 Uhr aufgeschaltet.)
stupsi0125 Beiträge
Bei mir wurde mittlerweile auch aufgeschalten. Hier mein Bericht. Bei Fragen oder Wünschen bitte melden 🙂
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