Quickline Umstellung 6. Mai

Und wo liegt nun das Problem? Dieses Vorgehen ist juristisch wasserdicht und in allen Branchen üblich. Ohne Kündigung (von wem auch immer) läuft dein alter vertrag weiter. Mit dessen AGBs, preisen und Leistungen. Das ist bspw. auch bei Versicherungen so. Eine automatische Migration wäre heikel. Würd ich als Unternehmer auch nicht machen. Auch der umstand, dass alte Produkte nicht mehr angeboten werden ist legitim. Früher oder später wird man diesen Sender (silverline) wohl abschalten.

Natürlich ist das rechtlich kein Problem. Aber ob es für die Kundenzufriedenheit gut ist wenn man als langjähriger Kunde weiterhin den teureren Preis bezahlt wenn man nichts unternimmt ist eher fraglich. Ausserdem laufen auch die bestehenden Abos nicht genau so weiter. Da nur noch die HD Versionen zu empfangen sind muss der eine oder andere ev. noch in neue Hardware investieren.

Wenn es mit Silverline & co. nach dem Willen von Quickline läuft kann man den Sender sicher bald wieder abonnieren. Die wollen ja diese Sender nicht loswerden sondern einfach nicht den Preis (-aufschlag?) bezahlen der verlangt wird. Und dass es diese Sender im Jahre 2014 noch immer nicht in HD gibt tut sicherlich sein übriges dazu! Grundsätzlich kein schlechtes Vorgehen. Als bisheriger Pay-TV Kunde sollte der Preis pro Monat einfach die 33.- nicht überschreiten welche auch das neue Premium kostet wenn man alles so lässt wie es ist. (ohne die Erotiksender natürlich) So könnten sie auch die wegfallenden Sender offen lassen.

Das ist die geilste Antwort bis jetzt!

"Hallo, hier handelt es sich um einen Spezialfall. Wir leiten es an die zuständige Person weiter, welche dich direkt kontaktieren wird. Liebe Grüsse vom Quickline-Team"

Die Frage dazu war:

"Ich habe aktuell das HD Premium (welches ja automatisch zu Premium wird) und verschiedene Themenpakete abonniert. Muss ich jetzt z.B. HD Plus oder das Musik Paket selber noch künden oder fallen diese Pakete automatisch weg da die Sender ja sowieso im neuen Premium enthalten sind? Oder muss ich zusätzlich zum neuen Premium für 33.- die Themenpakete weiterhin bezahlen um Silverline und Biography Channel behalten zu können? Falls ja, bleibt das 3 für 2 Angebot bestehen bei den Themenpaketen? Und kann man die + Sender auch weiterhin gratis auf einer zweiten Smartcard freischalten lassen? Vielen Dank für die Antworten!"

Wenn man bis jetzt das HD Premium Paket, HD Plus und zusätzlich noch die Themenpakete abonniert hat ist man also ein Spezialfall!! Bin ich denn der einzige der neben HD Premium noch zusätzliche Themenpakete abonniert hat? Diese Sender wandern doch bis auf Silverline & co. alle ins Premium, egal ob HD oder SD!

Also auf die Antwort bin ich ja mal gespannt! Aber ganz ehrlich, ich glaube die haben schicht und einfach noch keine Plan wie das ablaufen soll! 

Wie ich oben schon erwähnt habe, muss man alle Pakete künden und dann die entsprechend Neuen wieder abonnieren.

So wurde es mir erklärt seitens QL

Na so ganz klar scheint das intern noch nicht zu sein. Und zumindest beim HD Premium ist diese Aussage nicht richtig. Denn im Gegensatz zu den Themenpaketen kann man das HD Premium in der heutigen Form nicht behalten:

"Abonnenten/innen des HD Premium-Pakets profitieren 3 Monate vom neuen Premium-Paket zum alten Preis. Zusätzlich zu den bestehenden 16 HD-Sendern werden eine Vielzahl neue Sender hinzugefügt. Falls ihnen das neue Premium-Paket nicht zusagt, haben sie innerhalb der nächsten 3 Monate Zeit, auf die Alternativpakete PLUS, ENTERTAINMENT oder SPORTS zu wechseln zu wechseln. Abonnenten/innen des Erotik-Pakets werden direkt ins Adult-Paket migriert."

Man kann also noch 3 Monate das neue Premium für 19.- sehen. Danach bezahlt man entweder die 33.- oder wechselt auf Plus, Sports oder Entertain bzw. kann sein Abo künden. Aber wenn jemand das Premium behält und für 33.- weiterhin abonniert wäre es doch eine Frechheit wenn sie trotzdem noch 5.- für das alte HD Plus berechnen würden wenn man es nicht explizit abbestellt! Genau so ist es aus meiner Sicht auch bei den Themenpaketen. Da man diese Sender ja schon im Premium drinn hat ist es ja eigentlich unsinnig noch ein Themenpaket auf der gleichen Karte laufen zu lassen. Ausser eben man wird auf das neue Premium migriert und behält aber die weggefallenen Sender. So müsste es meiner Meinung nach ablaufen!

Warum muss bei QL alles immer so kompliziert sein .... /emoticons/default_rolleyes.gif

Damit die Hotline auch genug zu tun hat. So unfähig kann man sich garnicht absichtlich anstellen.

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Bei Take2 Premium, gibt es dann nur noch Entertainment Paket inklusive.

Also kein Premium mehr.

Oder läuft das Premium für alte Abos weiter ???

Da sind sie ja in bester Gesellschaft mit Swisscom.

Denke mal, dass die Damen und Herren von Swisscom schon deutlich kompetenter sind als die QL Leute

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Vermutlich kennen die meisten Leute zufriedene und frustrierte Kunden aller grossen Anbieter ;-)

Leute was macht Ihr für ein Theater .. es bleibt ja noch für 3 Monate alles beim alten und somit auch noch genug Zeit zum Informieren und für uns zum wechseln ...

Leute was macht Ihr für ein Theater .. es bleibt ja noch für 3 Monate alles beim alten und somit auch noch genug Zeit zum Informieren und für uns zum wechseln ...

Hier macht niemand " Theater ".

Du bist hier in einem Forum, da ist es üblich sich über Dinge auszutauschen, davon lebt es hier schliesslich.

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Das ist mir schon klar ... Ich bin ja auch gespannt ... Aber diese Grossfirmen sind doch alle aus dem gleichen Holz geschnitzt ... Denke da auch an Swisscom und UPC.

Die all in one abos werden vermutlich auch noch angepasst. Oder bin ich der einzige hier der ein solches abonniert hat?

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Habe heute morgen ein paar Infos per mail erhalten welche soeben auch auf FB veröffentlicht wurden. Es ist tatsächlich so dass man die Themenpakete zusätzlich zum Premium behalten und natürlich auch bezahlen muss wenn man Silverline & co. weiterhin sehen will.

Wer zum Plus das Musikpaket abonniert hat soll nach der Umstellung nur noch Plus bezahlen müssen da das Musikpaket automatisch ins Plus migriert wird. Ob mezzo dabei freigeschaltet bleibt oder nicht wurde nicht gesagt. Eine Aussage macht aber nicht viel Sinn:

[SIZE=10pt]"Das MUSIK Paket wird nur dann automatisch ins PLUS migriert, wenn es nicht an eine 3 für 2 Regel gebunden ist. Ansonsten würde dies auseinander gerissen. Selbstverständlich kann der Kunde eigenhändig das MUSIK-Paket künden[/SIZE]"

Wer das Musikpaket und zwei weitere Themenpakete abonniert hat würde ja auch weiterhin nur die zwei zusätzlichen Pakete bezahlen auch wenn Musik ins Plus migriert wird?

Das Plus Paket kann auch weiterhin kostenlos auf 3 zusätzlichen Smartcards freigeschaltet werden. Da das "alte HD Plus" zum "neuen Plus" wird gehe ich davon aus dass dieses automatisch im Premium enthalten ist und nicht separat abbestellt werden muss.

Wieso nicht auch die anderen Themenpakete automatisch ins Premium migriert werden falls der Kunde dieses abonniert hat wurde auch nicht gesagt. Das wäre doch eigentlich das logischste Vorgehen.

Eigentlich kommt das ganze Durcheinander nur wegen der speziellen Situation mit den wegfallenden Sendern. Wahrscheinlich wäre es das beste gewesen diese Sender einfach komplett aus dem Netz zu nehmen. Denn sonst sehe ich keinen anderen Grund wieso diese Pakete nicht automatisch ins Premium migriert werden sollten bzw. weiterhin zusätzlich bezahlt werden müssen.

Sorry aber noch blöder kann sich QL nicht anstellen. Die ganze Umstellung ist doch für einigen Kunden sowiso schon kaum zu erklären. Dann noch das durcheinander mit alten Paketen und dann fehlenden Sendern bei Umstellung aufs neue Paketsystem. Dann bleiben trotzdem praktisch alle SD Sender aufgeschaltet.

Das habe ich mir noch gar nicht überlegt. Ich gehe eigentlich davon aus dass jemand der z.B. das Film Paket hat dann alle Sender in HD bekommt weil die SD Versionen ja ersetzt werden. Ich kann mir nicht vorstellen dass extra für die alten Pakete die SD Versionen beibehalten werden. Aber wer weiss...