Installation Swisscom TV 2.0 und Aufschaltung neue Vivo Bundles Fragen / Anmerkungen

Jenes HDMI-Kabel ist bereits länger im Einsatz, also ziemlich sicher nicht High Speed. Gibt es ein Erkennungsmerkmal am Kabel?

Das beste Erkennungsmerkmal ist: Wenn Bild und Ton einwandfrei funktionieren, dann ist das Kabel tauglich.

Heute ist Aufschalttermin bei mir - jetzt habe ich im Kundencenter Vivo Casa**** und Vivo M.

Ist dies das Startzeichen (SMS scheint ja nicht reibungslos zu funktionieren) - oder sind die dann noch am Werkeln?

Heute ist Aufschalttermin bei mir - jetzt habe ich im Kundencenter Vivo Casa**** und Vivo M.

Ist dies das Startzeichen (SMS scheint ja nicht reibungslos zu funktionieren) - oder sind die dann noch am Werkeln?

Versuch macht kluch 🙂

Eventuell bist du in der Testgruppe, die selber bestimmen kann, wann umgeschaltet wird (hast du Glas?) dann würde die Umschaltung erledigt, sobald du die neue Box anhängst.

Heute ist Aufschalttermin bei mir - jetzt habe ich im Kundencenter Vivo Casa**** und Vivo M.

Ist dies das Startzeichen (SMS scheint ja nicht reibungslos zu funktionieren) - oder sind die dann noch am Werkeln?

Du kannst ja auch nichts kaputt machen, wenn du die neue Ware zu früh anhängst. Es tut dann einfach noch nicht oder noch nicht alles (z.B. Senderlisten, Aufnahmen).

Versuch macht kluch 🙂

Eventuell bist du in der Testgruppe, die selber bestimmen kann, wann umgeschaltet wird (hast du Glas?) dann würde die Umschaltung erledigt, sobald du die neue Box anhängst.

Alles klar. Nein, Glas erst ab Herbst. Ein bisschen Vorfreude muss ja noch bleiben.

So, jetzt bin ich seit 07.00 mit der Hotline zusammen am versuchen, 2.0 auch zu starten.

Es zeigt immer an das System sei nicht verfügbar auf englisch.

Die TV Box startet erst ganz normal, auch das Willkommen erscheint, aber dann ist fertig.

Auch die Registration via PC verlief normal.

Der nette Herr von der Hotline will nun warten und nach einer Stunden nochmals anrufen

So, jetzt bin ich seit 07.00 mit der Hotline zusammen am versuchen, 2.0 auch zu starten.

Es zeigt immer an das System sei nicht verfügbar auf englisch.

Die TV Box startet erst ganz normal, auch das Willkommen erscheint, aber dann ist fertig.

Auch die Registration via PC verlief normal.

Der nette Herr von der Hotline will nun warten und nach einer Stunden nochmals anrufen

Das sieht mir nach einem "administrativen" resp. Aufschaltproblem aus. Der nette Herr von der Hotline setzt sich hoffentlich in der Zwischenzeit mit den Spezialisten des Fulfillmentteams in Verbindung... Halte uns bitte auf dem Laufenden.

Das alte TV läuft sicher nicht mehr?

Nein, der läuft nicht mehr.

Zum Glück habe ich heute Frei genommen, wusste es doch, bei uns ist immer der Wurm drin.....

Die Administration meinte wohl laut Hotline, es könne dauern, bis die Registration durchgelaufen sei.

Nun will man mich innerhalb 24 Stunden zurückrufen.

Man muss wohl zuerst auf Fehlersuche.

Im Kundencenter war zwar heute morgen bereits Vivo M aufgeschaltet, aber das Internet funktionierte noch. Ich nehme an, das heisst, dass die Umstellung auf AllIP zu diesem Zeitpunkt noch stattgefunden hatte?

Alle Geräte erhalten, alles angeschlossen. (Noch) kein SMS erhalten, aber Internet funktioniert und zeigt mir beim Performance Test noch die alten Daten an. Im KC nun sowohl Vivo M, als auch Natel@DSL als Abo drin. SC TV läuft noch das Alte. Wenn ich die neue TV Box anschliesse geht (noch) nix. Soll ich nun auf die SMS warten, später einmal probieren oder bereits der Hotline anrufen?

Bei mir steht auch nur "willkommen zu swisscom tv"

Bei mir steht auch nur "willkommen zu swisscom tv"

 Unbedingt bei der Hotline melden. Bei dieser Häuifigkeit muss ein systematischer Fehler dahinterstecken. Entweder im Handingbei der Bestelleingabe oder irgenwo in der Verarbeitungskette wo die Bestellung resp. die aufschaltung steckenbleibt. Nur mit genügend Einzelfällen kommt Swisscom dem Fehler schnell auf die Spur. --> Hotline nerven bringt dir was. 🙂

Guten Tag zusammen /emoticons/default_smile.png

Habe das Vivo Casa M und TV 2.0 am 3.4. bestellt. Am Freitag 11.4. wäre Aufschalttermin gewesen.....

Die Hotline meinte es gäbe ein Problem mit der Verrechnung. (Habe noch zusätzlich Teleclub (Grundangebot) in HD bestellt.) Bis jetzt läuft das TV immer noch nicht.

Internet und Telefonie funktionieren hingegen.

Werde heute Nachmittag wieder die Hotline "belästigen"

Kleiner Nachtrag:

Auf dem IPad habe ich die App von Swisscom installiert TV 2.0. Darüber kann ich bereits Fernsehen und Filme zur Aufnahme markieren. 🙂 Hoffe die sind auch verfügbar wenn die Box frei gegeben wird. 🙂

Dann bin ich zum Glück nicht alleine ! /emoticons/default_tongue.png

Bei mir läuft auch noch die alte tv box. Im KC steht auch noch DSL und Natel / Vivo M

Unter Swisscom TV steht:

Das System hat zur Zeit technische Probleme. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Bei mir leider auch das selbe Problem..

Noch kein SMS erhalten , dafür im Kundencenter alles drin VIVO L

Warte nun mal ab ,,, man bin ich ungeduldig ;-)

ip Telefon ok

Internet ok

2:0 nicht verfügbar (restart) ,,, auch auf Englisch

Würde mich schon Wunder nehmen, was da schief gelaufen ist.

Aber ich habe ja gute Nerven und viel Geduld !! /emoticons/default_wink.png

Swisscom ist schliesslich ansonsten Top.

Aufschalttermin 14.4.

Gestern schon Internetgeschwindigkeit erhöht auf 40 (vorher 30).

Kein SMS heute.

Trotzdem installiert und alles läuft einwandfrei, alle Aufnahmen wurden übernommen, nur die Serienprogrammierung nicht.

Wunderbar!

Hatte allerdings schon vorher all IP-Telefonie

Nachtrag: Korrektur: Fast alle Aufnahmen wurden übernommen.

Ähnliches Problem bei mir. Analog-Telefon wurde bereits frühmorgens deaktiviert und im Kundencenter steht bereits Vivo M. Internet geht, jedoch noch mit den alten Werten. IP-Telefon und Swisscom 2.0 funktionieren noch nicht. Hotline meint, dass es bis 17.00 Uhr dauern könnte, bis alles aufgeschaltet ist.