Ich war ja auch gleich Anfang April auf SCTV2.0 umgestiegen, Early-Adopter halt, von ***** auf Vivo L. Nun habe ich heute Vormittag eine kleine Mail-Anfrage an den Swisscom-Support geschrieben in Sachen Internet-Box. Diese war ja im April noch nicht für Kupferkunden erhältlich, wird aber mittlerweile an Vivo L - Umsteiger gratis dazu mitgegeben. Ich bat diesbezüglich um ein Entgegenkommen, da ich die Box gerne haben möchte, aber nicht zwingend 299.-- dafür bezahlen möchte, Status Quo wäre man als Früh-Umsteiger so ja quasi bestraft.
Knapp anderthalb Stunden später bekam ich einen Anruf nach Hause, wo man mir freundlich mitteilte, dass die neue - kostenlose - Box schon unterwegs auf die Post sei.
Ich muss sagen, DAS ist Kulanz, DAS ist Kundendienst. Da ziehe ich den Hut davor, und für solche Servicequalität lasse ich mir gerne vorrechnen, dass ich mit SCTV im Vergleich mit irgendwelchen anderen Angeboten halt 3.20 mehr bezahle im Monat oder ich via Kabel-Internet die Blick-Titelseite in 0.6 statt 0.8 Sekunden offen hätte, weils ja viiiel schneller sei. Solche Servicequalität kann man heutzutage lange suchen, da sind mir ein paar Mbit die ich eh nie benötige (und wenn ich mal einen Film downloade, ists mir eigentlich wurscht ob das 30 oder 45 Minuten geht) oder ein paar Kröten im Monat echt egal. Zufriedenheit darf Etwas kosten.
