Habe bis heute kein SMS erhalten.
Besten Dank für den Hinweis. Habe die Option gekündigt via Kundencenter
Auch von meiner Seite ein fettes Merci. Find ich gar nicht kundenfreundlich, dass man Sowas einfach irgendwo im 17.Untermenu versteckt und aktiviert. Jetzt darf ich einen Monat für rein nix bezahlen. Klar, die 9.-- sind kein Drama, aber die Art und Weise empfinde ich als höchst unanständig.
Habe es zufällig gesehen, da meine Leistungsbeschreibung mir zufällig unter die Augen kam und mir die Option auffiel. Ich habe meine Verbindungen zum Kundendienst. Es war denen wohl beim Zusammenstellen der neuen Bundles nicht bewusst, dass die Option bei einem Wechsel von 5-Stern auf tiefer nicht mehr dabei ist. Und per Default werden solche Optionen übernommen, da man davon ausgeht, dass der Kunde die nach wie vor will. Ich bin überzeugt, man würde sich kulant zeigen, wenn man dies meldet und eine Gutschrift machen.
Ich glaube ihr habt euch nicht richtig verstanden. Hast du einen Glasanschluss?
ja seit heute um 13:00 habe ich Glassnschluss aber da ehr nicht bestetigen konte ob es richtig instalirt hat kommt der techniker noch einmal am Mittwoch mal schauen ob dann es geht
Nein ich bin neu bei Swisscom, hatte bis jetzt Internet und TV über Kabel. Bin in einem Neubau mit Glasfaser. Als ich letzte Woche mit dem Support wegen der Bestellung telefoniert habe meinte sie das der Anschluss in meiner Wohnung aktiv sei. In Betrieb hatte ich diesen aber noch nie.
mit Glas hast du eben 10 Tage Zeut die alte box abzuhängen und die neue anzuschliessen. Das haben die von der Hotline damit gemeint und nicht, dass du erst in 10 Tagen naschliessen kannst. An deiner Stelle würde ich es morgen probieren, ausser du weisst 100%, dass etwas mit der Aufschaltung nicht gut gelaufen ist. Was dann allerdings ein Techniker bei dir soll, weiss ich auch nicht.
Lieber Artan, normalerweise dauert es ungefähr 10 Tage ab der Bestellung, bis Swisscom TV aktiv ist. Wenn noch ein Techniker vor Ort eine Installation durchführen muss, wie bei Dir die Glasfaserdose, kann es länger dauern. Wie Dir im Chat erklärt wurde, muss der Techniker die Installation im System prüfen und uns danach bestätigen, dass alles in Ordnung ist. Aktuell warten wir auf diese Bestätigung. Wir bedauern, dass wir dies nicht beschleunigen können. Liebe Grüsse, Swisscom
Ist das wirklich Glasfaser??? Hast du noch andere "Kästen" in der Wohnung? Das sieht nach einer RJ45 Dose aus da muss doch noch mehr sein!
