Aktuelle Probleme - Lösungsvorschläge >> Swisscom TV 2.0

und heute ist es schon wieder in Ordnung - wenigstens die zukünftigen Daten 🙂

Nicht ganz – Das Programm von Channel 4 sieht irgendwie komisch aus. Aber wirklich toll, dass man im grossen und ganzen so zackig reagiert hat! Grosses Lob an die Beteiligten.
Dazu fällt mir noch eine Frage ein: Wie werden eigentlich die gesendeten Meldungen in der MySwisscom-App gehandhabt? Bis jetzt wurden meine Meldungen dort nie so richtig ernst genommen bzw. geändert hat sich nie was (waren/sind meistens allgemeine Fehler wie der oben beschriebene).

Hallo habe die Box direkt mit dem Lan Kabel angeschlossen. Ich habe noch zwei andere Boxen, die haben die gleiche Störungen.

Dann dürfte der Fehler auf dem Router zu finden sein. Mach mal einen Reset auf Werkseinstellungen und kontrolliere, ob du die aktuellste Firmware geladen hast. Welchen Router verwendest du?

Das "Sendepause"-Problem ist heute wieder vorhanden.

Dann dürfte der Fehler auf dem Router zu finden sein. Mach mal einen Reset auf Werkseinstellungen und kontrolliere, ob du die aktuellste Firmware geladen hast. Welchen Router verwendest du?

Ja, ich hatte kürzlich auch plötzlich Probleme mit Rucklern und Aussetzern auf allen Sendern. Habe zuerst alles im Heimnetzwerk kontrolliert und rebooted. Hausanschluss hat auch gut ausgesehen. Darauf hat mir der Swisscom Support den Router resetted, d.h. auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Seitdem läufts wieder ohne Probleme. Aber Vorsicht: Beim Reset verliert am im Gegensatz zum Reboot alle Einstellungen, inkl. der IP, der DHCP Range, Port Forwarding, etc.

Na heute scheint es wieder massig Probleme zu geben:

--- Sendeinformationen auf vielen Sendern (auch ZDF, ARD...): nada

--- Aufgenommene Sendungen: Die Mehrheit kann nicht abgespielt werden, es passiert nichts. Keine Fehlermeldung manchmal nach Minuten ein Standbild lauter Artefakte. Reboot hilft nichts. Habe schon im September/Oktober das gleiche Problem gehabt, Tickets wurden eröffnet, passiert ist nie irgend etwas. Bei einem Anruf von mir deswegen, wusste man nicht mal mehr etwas von diesen Tickets....hilfreiche Helpline?

---- Diese Woche schon Komplettausfall von Internet und TV während längerer Zeit. Die Hotline wusste von nichts, obwohl ich nicht der Einzige in meiner Nachbarschaft war.

Es sind keine weltbewegenden Probleme....doch es beginnt zu nerven, denn seit April ist es nicht wirklich besser geworden. Immer wieder treten mehr oder weniger die gleichen Probleme gehäuft auf. 

Naja bei mir läuft es eigentlich stabil. Aber das EPG nervt das macht winterpause. Somit werden serien aufnahmen auch nicht aufgenommen

Ja, die Sendepause auf dem EPG ist echt lästig.

Hat jemand auch mit dem sender sport1 HD störung

Hat jemand auch mit dem sender sport1 HD störung

Die offizielle Fehlermeldung von Swisscom lautet wie folgt:

 

Betrifft Kunden in
Ganze Schweiz

Beschreibung
Aktuell sind bei Swisscom TV die folgenden Sender wegen einer technischen Störung nicht verfügbar: Sport1 CH HD, BFM CH TV, BFM CH TV HD, Eurosport D. Wir haben die Behebung eingeleitet und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Swisscom

Geschätzter Abschluss am
noch unbekannt

Auch das Problem mit dem EPG ist aufgeführt:

Beschreibung
Aktuell werden im Swisscom TV 2.0 Guide bei diversen Sendern unvollständige Programmdaten angezeigt. Wir stehen mit unserem Lieferanten in Kontakt und werden die korrekten Daten ergänzen, sobald wir Sie erhalten haben. Die Verantwortung über aktuelle und korrekte Informationen zum TV-Programm liegt bei den einzelnen Sendern. Swisscom versucht wo immer möglich Daten aufzubessern, kann allerdings nicht in allen Fällen deren Qualität beeinflussen. Falls Sie bereits Aufnahmen programmiert haben, empfehlen wir Ihnen, diese zu überprüfen. Möchten Sie eine neue Aufnahme hinzufügen? Dann können Sie die gewünschte Sendung manuell programmieren, indem Sie Sender, Start- und Endzeit der Sendung eingeben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Geschätzter Abschluss am:
noch unbekannt

Die Störungen findet man übrigens hier:

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/netz-und-servicestatus.html

Wenn man auf www.bluewin.ch oben auf Hilfe klickt, sieht man dann rechts den Link zu den Störungsmeldungen. Oder auch prominent auf der Startseite des Kundencenters.

Spannend, dann haben also gemäss Swisscom diverse unabhängig voneinander stehende Sender gleichzeitig Probleme mit der Datenqualität. Wers glaubt... /emoticons/default_wink.png

Diesen Satz finde ich auch komisch.

Sie haben aber auf jeden Fall eine externe Firma, die die Daten für alle Sender liefert. Die Frage ist wohl, ob es dort bei der Datenaufbereitung hapert oder bei der Implementation. Besteht das Problem bei SCTV 1.0 eigentlich auch? Ich kann es nicht mehr überprüfen.

Aktuell scheint das "Sendepause"-Problem gelöst zu sein. Ich habe es jetzt nirgends mehr.

Unschön ist zusätzlich einfach, dass es im Replay nicht korrigiert wird oder gar nicht repariert werden kann. Die betroffenen Sendungen können so die 7 Tage zurück nicht gefunden werden und müssen allenfalls manuell angesprungen werden.

Das EPG von gestern wurde korrigiert. Am 25.12.14 hab ich aber noch sendepause

Das EPG von gestern wurde korrigiert. Am 25.12.14 hab ich aber noch sendepause

Leider nicht auf allen Sendern.

Am 25.12.14 hab ich aber noch sendepause

Dann lies meinen 2. Abschnitt direkt ob deinem Posting. Das wird wohl so bleiben. Rückwirkend wird anscheinend nicht korrigiert. Vermutlich geht es gar nicht.

Um die festtage kammen ja keine serien darum ist das problem meinerseits nicht so tragisch

Um die festtage kammen ja keine serien darum ist das problem meinerseits nicht so tragisch

hä?? Auf allen sendern die ich schau kommen ständig serien und hat ja auch nix mit weihnachten zu tun ob die kommen oder nicht

Auf jenen Vollprogrammen (ARD, ZDF, ORF, usw.) ist über die Feiertage natürlich Feiertagsprogramm angesagt ;-). Allfällig laufende TV-Serien haben da Sendepause...

Wer da PayTV guckt... ...da sieht es halt anders aus.

Gruss Markus

Habe mal eine frage gibt es für swisscom Tv 2.0 kunden so wass wie sky go wo man alles schauen kann auch pay tv sender wie teleclub cinema HD teleclub sport HD