Horizon wird ein Debakel

Dass eine neue Plattform ihre Problem hat ist normal. Das war bei Swisscom TV nicht anders. Wenn ich so an die ersten Monate denke, läufts mir immer nochj kalt den Rücken runter...

Kritik kann der Herr Krieb übrigens gar nicht vertragen, im entsprechen Thread im upc-Forum läuft im Moment die peinlichste Zensurorgie seit Bestehen des Forums.

Kassensturz hin oder her, der Herr Krieb von UPC hat nur eines klar gestellt, nämlich, dass jeder, der Probleme mit Horizon hat, angeblich ein Einzelfall ist und dass sie inden Augen von UPC alle nur schrecklich übrtreiben.

DAS will ich aber erst einmal sehen.

Wenigstens ist jetzt klar, dass unzufriedene Kunden aus dem Vertrag aussteigen können.

Warum ist das klar? Weil das bei Kassensturz einer von UPC gesagt hat?

Das die UPC-Cablecom in ihrer Kommunikation lügt das sich die Balken biegen ist nun mal eine himmeltraurige Tatsache! Beweise dafür gibt es genügend!

Habe mich gerade wieder einmal etwas im UPC-Forum durchgelesen. Es ist eine Schande was dort abgeht! Am besten, wir zügeln alle User zu uns und warten auf die ersten eingeschriebenen Briefe der UPC-Rechtsabteilung /emoticons/default_smile.png

Eigentlich dachte ich, dass wenn man direkt im Forum des abonnierten Produkts schreibt, näher dran ist und eher etwas bewirken kann. upc scheint aber total resistent gegen Kundenfeedbacks zu sein.

Hoi Zäme

Dies ist ein Spin-Off aus dem "Horizon Event" - Thread... Ich behaupte mal ganz verwegen, dass auch Horizon der UPC-Cablecom nicht weiterhilft. Here we go:

Ich blieb dem Event absichtlich fern weil ich schon jetzt weiss das Horizon in einem weiteren Debakel endet. Zuerst das Positive:

• Nette Menüführung
• Nette Ausstattung

Fertig.

Zum Negativen:

• Sämtliche relevanten Funktionen sind lediglich angekündigt oder nur über Umwege erhältlich
• Kein Replay! Und wenn, dann kostenpflichtig über externen Anbieter sowie über eine separate App was die Bedienung erschwert. Von Komfort keine Rede mehr! Bei Swisscom kann ich einfach "Sendung neu starten" drücken und fertig. Ebenfalls wird wohl - so wie ich Meier von Zattoo (ich habe nachgefragt!) verstanden habe, von HD keine Spur sein. Er hat noch keine Ahnung von Bitraten und Auflösung - es musste wohl einfach mal kommuniziert sein...
• Keine Android-Unterstützung (voila, im 2013... das Jahr ist ja schon fast vorüber)
• Ich zweifle an der Logistik - das kommt nicht gut!
• Ich zweifle am Support - kommt auch heute nicht gut!
• Multiroom noch nicht verfügbar, mit 6 Tunern nett, wenn man aber bedenkt das pro TV zwei Tuner bereits zum Zappen benötigt werden, ist das Tuner-Argument schon wieder weg. Abgesehen davon, Network-PVR ist die Zukunft!!!
• Einen Network-Player gibt es günstiger, DLNA unterstützt jedes gängige Fernsehmodell, somit für mich überhaupt kein Argument - und ich zweifle ob das Ding dann wirklich alles unterstützt.
• Wer will schon inHouse eine TV-Sendung auf dem iPad oder iPhone anschauen! Wenn, dann will man das unterwegs - aber auch das wird nicht unterstützt. Keine 3G-Unterstützung!
• Die supergeile 3D-Menüführung ist gleichermassen Augenkrebserregend, je nachdem was im TV läuft ist bspw. der EPG unlesbar. Klar, das wird man wohl einstellen können - aber dann sieht es wieder so aus wie bei Swisscom TV, lesbar, klar, verständlich, übersichtlich, schnell, funktionell...  /emoticons/default_smile.png
• All die netten Features täuschen halt immer noch nicht über die Tatsache hinweg, dass wichtiger Content fehlt. Es fehlt immer noch: TC Sport HD, generell TC HD... und das ist erwiesenermassen NICHT die Schuld von TC! Die Angebote liegen bei UPC auf dem Tisch, da sie aber ALLES wollen, wird aktuell ganz verzichtet bis Swisscable den erhofften Erfolg vor Gericht erzielt... bis dahin wir auch diese Story wieder auf dem Buckel der Kunden ausgetragen
• Die angekündigte Fernbedienung ist beim Launch nicht erhältlich
• KEIN HDMI-CEC
• KEIN Accurate Recording
• KEIN HbbTV (obwohl ab 1. Januar 2013 PFLICHT)
• Kurz zusammengefasst, nichts anderes als eine üppig ausgestattete Set-Top-Box mit der man wieder monatliche Gebühren garnieren kann ohne nennenswerte Zusatzdienste erbringen zu müssen. Eine Marketingblase, viele leere Versprechungen, wenig Kompetenz von allen Seiten! Ich bin davon überzeugt, dass es nicht gut kommen wird.

Nun können mich die wenigen UPC-Freaks steinigen, in ein paar Wochen werdet ihr sehen, dass ich Recht hatte. Es gibt zu vieles das noch gar nicht funktioniert, was versprochen wurde (und nie kommen wird, oder erst wenn es keinen Sinn mehr ergibt), zu viel Inkompetenz - wem kommt es schon in den Sinn, etwas vollmundig über ein Event anzukündigen aber dann auf der Firmenwebsite keine Informationen aufzuschalten und die Hotline nicht zu schulen? Da fängt es schon an, und es wird noch schlimmer...!

Gruss

Tosci

Update: Fakten fett markiert, ergänzt

Deepwater horizon:

Nomen est omen?? /emoticons/default_biggrin.png

Schon sehr interessant, dass Du das alles schon so früh gesehen hast. Habe sogar noch Punkte gefunden, die mir bislang gar nicht bewusst waren, etwa fehlende 3G-Unterstützung.