EBL Telecom wechselt komplett zu UPC

Ich hasse die UPC mit ihre Zwangs Pakete !!!
 
Mein Tipp:
 
Basic Kabel Tv (für CH,AT Sender)
 
1 Flach Sat. Antenne ( einmalig 90fr ) für Astra 19,2 Ost
 
1 Receiver wo Sat und Kabel gleichzeitig empfängt wie "Tecnisat isio stc"
 
Und Schon hat man 140+ Free Deutschsprachige Sender!
 
Ich habe Sky via Sat dazu gebucht!
So habe ich meiner Meinung mit 190 DE Sender das Beste Tv Angebot.
 
Ich kann es jedem empfehlen der etwas Geld sparen will und nicht an einem Paket ( Internet, Telefon, Digi TV ) gebunden sein will.
 
 
 

Sent from my iPhone using Digi-TV.ch mobile app

Willst du auf beiden karten premium und sport müsstest du beides 2x bezahlen. Dann würdest du mit einer horizon mit einer zusätzlichen digicard günstiger kommen. 

Neue nummer ist kein problem. Alte nummer musst du selber kündigen. Ebl hätte aber kündigungsvorlagen. 

Und genau das ist eben das Problem...das wir diese Horizonbox nicht wollen, da wir nen Sat-Kabel Kombireceiver haben, und den nicht hergeben.

Da ist es eben wieder...das Zwangsabo mit Zwangsbox! 

So gesehen müsste ich ja dann 10.- mehr bezahlen für das Abo mit einer Zwangsbox, als wenn sie bei Digicards die Zweitkarte auch einfach nur für 10.- anbieten würden!

Und genau das ist eben das Problem...das wir diese Horizonbox nicht wollen, da wir nen Sat-Kabel Kombireceiver haben, und den nicht hergeben.

Da ist es eben wieder...das Zwangsabo mit Zwangsbox! 

So gesehen müsste ich ja dann 10.- mehr bezahlen für das Abo mit einer Zwangsbox, als wenn sie bei Digicards die Zweitkarte auch einfach nur für 10.- anbieten würden!

Da gebe ich dir recht. Aber dieses problem wirst du aber auch mit einem upc mitarbeiter nicht lösen können.

Da gebe ich dir recht. Aber dieses problem wirst du aber auch mit einem upc mitarbeiter nicht lösen können.

Ja. Das ist mir natürlich klar. Aber wissen sollen sie es trotzdem, dass dies Zwangsabos sind.

Also wenn ich das nun richtig durchgerechnet habe, müsste ich für 2 Digicards (eine mit Sport und Premium. Eine nur mit Premium) + Phoneanschluss mit Connect50 104.-- bezahlen (ohne Kabelgebühr)

Für dasselbe mit Horizonbox + zusätzliche Digicard 99.--

Da würd ich wohl den Kompromiss eingehen und halt 5.-- mehr bezahlen, damit wir die Box nicht bekommen.

Ist ja wie beim Autokauf. Wenn ich nur Nebelscheinwerfer will, muss ich gleich ein ganzes Winterpaket kaufen!  :huh:

  Am ‎07‎.‎09‎.‎2017 um 22:06 schrieb Cherubim:
Willst du auf beiden karten premium und sport müsstest du beides 2x bezahlen. Dann würdest du mit einer horizon mit einer zusätzlichen digicard günstiger kommen. 

So. Und diesbezüglich gibt's nun etwas Neues..

Ich hab mich nochmals intensiv mit der UPC-Homepage beschäftigt. Und das steht ziemlich versteckt beim Support, dass es eine zweite Digicard mit den selben Optionen für 10.-- gibt, wenn man mindestens eine Digicard und ein Connect50 Abo gelöst hat. Diese Seite habe ich mir kopiert, und bin damit zum Shop gefahren. Doch davon wollte der UPC-Berater nichts wissen. Er wollte mir Connect&Play mit Horizonbox anbieten. Nur dann gäbe es die Digicard für 10.-- mit allen Optionen dazu. Nach mehreren Minuten lies er sich diesbezüglich telefonisch informieren...und siehe da...er wusste das selber nicht...es geht also doch! 😛

Sie werden euch aber immer Connect&Play mit Horizon verkaufen wollen!

Mein gelöstes Abo:

Connect50 , Phone-Anschluss  59.--

Digicard  10.--

Premium+  15.--

My Sports Pro  25.--

Plus Digicard mit allen Optionen  10.--

Gibt mit Abzug der 30.-- also 89.-- und ist mit Allem ohne Horizon-Zwangsbox das günstigste!

Dazu haben wir noch das Telefon des alten Anbietres gekündigt (gibt ne neue Tel.Nr.). Dann werden nochmals 50.-- auf die Rechnung gutgeschrieben.

Und da ich mich diesbezüglich auch schon vorrangig bei EBL gemeldet hatte, haben wir auch kein "Zwangsabo" per Post erhalten.

Dazu noch den Link-Ausschnitt..

Vielen Dank für diese Info!! Kannst du noch den Link zu dieser Information hier posten. Warst du in Worb im Shop? Dann werde ich gerne erwähnen dass es bei dir so geklappt hat!

Hier der Link.

https://support.upc.ch/app/answers/detail/a_id/13100/kw/digicard/session/L3RpbWUvMTUwNTI5MDU2NS9zaWQvZlVxU1k5Rk43MFpMRzg2ZEhqaE5QajdnaFZHbXJZWUh4YXFMMU1jZ01SeDFxdUJWMVFncWtXNHdvZWpCeTRCVlVrSmg0eU41dmRTNVNvY2dQYSU3RXZSU25jRGM0OTdxckFMZ1NIQ2pFOVhtcGZRWW8lN0V5YmpPNUxGQSUyMSUyMQ%3D%3D

Ist so unter "Support" , Stichwort "Digicard" zu finden.

Ich war in Langnau (umgebaute Ecke)

Heute bekam ich ein 5 kg Paket von UPC mit Connect-Box und Horizon. Leider will ich keine Horizon, sondern ein Connect 500 ohne Phone, und hab dies EBL auch im Vorfeld mitgeteilt. Also rief ich UPC an, wo mir gesagt wurde das ein Connect&Play 500 mit Phone von EBL für mich bestellt wurde, aber man könne dies natürlich ändern. Und jetzt kommts: Man muss alles komplett zurückschicken. Selbst wenn man nur ein Connect&Play 500 ohne Phone möchte, man müsste die Horizon und die Connect-Box zurückschicken und bekäme das ganze nochmals. So sehen bei UPC schlanke Prozesse aus. Ich schick das Ganze jetzt wieder zurück und erhalte nur noch eine Connect Box.

Lass dir doch das nicht bieten und schick nur die Horizonbox zurück. Sollte doch auch ohne diese funktionieren. Sollen den Müll selber ausbaden, den sie fabriziert haben. Interne Abläufe hin oder her...

Heute bekam ich ein 5 kg Paket von UPC mit Connect-Box und Horizon. Leider will ich keine Horizon, sondern ein Connect 500 ohne Phone, und hab dies EBL auch im Vorfeld mitgeteilt. Also rief ich UPC an, wo mir gesagt wurde das ein Connect&Play 500 mit Phone von EBL für mich bestellt wurde, aber man könne dies natürlich ändern. Und jetzt kommts: Man muss alles komplett zurückschicken. Selbst wenn man nur ein Connect&Play 500 ohne Phone möchte, man müsste die Horizon und die Connect-Box zurückschicken und bekäme das ganze nochmals. So sehen bei UPC schlanke Prozesse aus. Ich schick das Ganze jetzt wieder zurück und erhalte nur noch eine Connect Box.

Hast du keinen Shop in der Nähe wo du das direkt austauschen kannst?

Nö ich lagere die Geräte ein und warte bis ich eine GAS Etikette von UPC erhalte. Bis Geräte zurückgefordert werden, vergehen meist einige Monate.

Heute bekam ich ein 5 kg Paket von UPC mit Connect-Box und Horizon. Leider will ich keine Horizon, sondern ein Connect 500 ohne Phone, und hab dies EBL auch im Vorfeld mitgeteilt. Also rief ich UPC an, wo mir gesagt wurde das ein Connect&Play 500 mit Phone von EBL für mich bestellt wurde, aber man könne dies natürlich ändern. Und jetzt kommts: Man muss alles komplett zurückschicken. Selbst wenn man nur ein Connect&Play 500 ohne Phone möchte, man müsste die Horizon und die Connect-Box zurückschicken und bekäme das ganze nochmals. So sehen bei UPC schlanke Prozesse aus. Ich schick das Ganze jetzt wieder zurück und erhalte nur noch eine Connect Box.

Hast du den wechsel schon eingeleitet? Wenn nicht ruf bei der ebl an. Diese info von upc ist falsch. 

Naja EBL hat meine telefonische Bestellung offenbar nicht weitergeleitet. Gemäss UPC muss die gesamte Bestellung gelöscht und neu angelegt werden, daher wird auch eine neue Gerätebestellung ausgelöst. Ich ruf aber nochmal an. Technisch möglich ist es sicher, aber der Prozess funktioniert anders.

Hier ein Report, welcher die Gründe für den Wechsel nochmals vor Augen führt: http://www.kleinreport.ch/news/ebl-telecom-wechselt-komplett-zu-upc-87865/
Quickline hat offenbar nicht mal die Modems zur Verfügung gestellt, geschweige den Support. Gemäss Kommentaren zu diesem Artikel (http://www.bern-ost.ch/127225/upc_quickline_kabelfernseh_kunden_ebl_umstellen) sind bereits einige zu Swisscom gewechselt oder sprechen von einem ziemlich holprigen Wechsel resp. Umstellung.

Tja aber QuickLine hatte wenigstens die Installation der Geräte übernommen.

Dieses mal wird man einfach alleine gelassen, wenn man nicht über diese Hotline bestellt hat.

Ein völliger Pieps Pieps!!

Bei Swisscom wird nicht mal die Überführung der Telefondose übernommen, geschweige denn eine Installation der Geräte. "Techniker" kannst du bei Mila bestellen.

Umstellung heute bei mir ohne Probleme geklappt 🙂

Bei mir klappte die Unstellung ebenfalls problemlos. Ich muss nur noch vom elenden DS light wegkommen damit mein NAS über IPv4 wieder erreichbar wird.

So die Umstellung zurück auf IPv4 ist erledigt. Der Speed von 500/50 passt und wird auch erreicht resp. übertroffen. Die Connect-Box verwendet jedoch nur 16 der 24 Kanäle im Downstream, somit entspricht die Anbindung ca. 800 Mbit (je nach Modulation). Ich hoffe dies führt zu keiner signifikanten Überbuchung. Bei Speedtest.net muss man jedoch den richtigen Server finden, jener von Init7 z.B hat ein schlechtes Peering oder ist ausgelastet.

Oft habe ich davon gelesen gehört... vieles hielt ich für übertrieben... vieles von UPC-Kritikern ein bisschen überinterpretiert...
Aber nein... nein... es ist die Wahrheit... es ist nicht übertrieben.... es ist noch viel viel schlimmer!! Alles werde ich hier nicht wieder geben können. Aber ich fange mal an:

Wie schon geschrieben habe ich mir eine gebrauchte Digicard besorgt. Letzte Woche hat mich eine Dame angerufen dass ich die Umfrage die per mail gekommen war nicht ausgefüllt habe. Sie wollte nachfragen wie zufrieden ich mit dem Wechsel war. Aus bekannten Gründen musste ich die Dame leider enttäuschen. Sie hat mir aber am Telefon gesagt dass ich diese DigiCard sicher auf meinen Namen registrieren lassen kann. Und ev. könne ich ausnahmsweise sogar Pay TV darauf abonnieren ohne vorher ein Internetabo abzuschliessen. Ich solle mich beim Kundendienst melden wenn ich die Daten der DigiCard habe.

Letzte Woche habe ich dann ein mail an den Kundendienst geschrieben mit der Bitte die DigiCard wieder zu aktivieren und auf meinen Namen umzuschreiben. Weiter habe ich aufgezählt was ich an UPC im Vergleich zu Quickline schlecht finde. Nach dem ich keine Antwort erhalten habe schickte ich das mail gestern nochmals! (bei @m.hertzog und mhs geht das irgendwie schneller...)
Heute Mittag hat sich dann ein Herr telefonisch bei mir gemeldet. Wie er selber direkt sagte hatte er mein mail noch gar nicht durchgelesen. Währen ich wartete überflog er mein mail. Dann ging es los...
Er hat gar nicht verstanden was überhaupt mein Anliegen ist. Ich habe ihm dann nochmals erklärt dass ich eine DigiCard von jemandem habe der sie selber nicht mehr braucht. Und ich wollte wissen ob ich sie aktivieren auf darauf Pay TV abonnieren kann. Das würde schon technisch nicht gehen! Hä!!? Ich habe gefragt wieso! Das würde nur mit der Horizon Box gehen weil die Filme ja sonst gar nicht auf den Fernseher kommen können. Hääää!!? Natürlich habe ich dem wiedersprochen. Dann die Frage: Was verstehen sie denn unter Pay TV? Was für eine Frage von der UPC Hotline!! :mellow: Ich habe dann gesagt so Sender wie TNT Serie, Discovery Channel usw... Ach so, ja das würde gehen. Er habe von den Filmen gesprochen die man bestellen kann... Kein weiterer Kommentar meinerseits!!
Wie gesagt, ich kann nicht alles hier schreiben. Es lief darauf hinaus dass er meine Fragen abklären werde und mich zurückruft. Das war ca. 30 min auch der Fall. Also er versuchte es... nach kurzem Knacken in der Leitung hatte ich Musik im Ohr. Ich habe schon viele Minuten in Warteschlaufen verbracht! Aber ich wurde noch nie von einer angerufen!! 😀
Naja, er hat es heute Abend dann nochmals versucht als ich schon zu Hause war. Ich habe ihn darauf angesprochen dass beim ersten mal wohl etwas schief gegangen sein. Ja, er sei wohl auf den falschen Knopf gekommen. Whaaat? Naja, weiter... ich muss etwas abkürzen sonst wird es hier noch länger... Er hat mir dann gesagt dass es nichts bringen würde die Karte zu aktivieren weil ich dann doch nur Kabel-TV schauen könne. Hää!!? Ja bitte, gerne! Nach dem ich nochmals alles durchgekaut hatte und er darauf bestand dass man mit einer früher gekauften und aktivierten DigiCard nur das unverschlüsselte Grundangebot schauen könne habe ihn dann gebeten dass er doch die Karte bitte trotzdem aktivieren soll. Auch wenn sie nicht auf einen anderen Namen übertragen wird. Er müsse das mit dem Technischen Dienst abklären.... Nach 10 Minuten Musik ihm Ohr bekam ich dann die Auskunft dass dies leider nicht gehen würde. Eine DigiCard sei immer nur auf eine Liegenschaft aktiviert. Sie würde vielleicht noch in der Wohnung im oberen Stock funktionieren, sonst aber nirgends! Das wurde mir wirklich so erklärt!! Zuerst wollte ich daruf nichts sagen... aber ich konnte einfach nicht anders. Ich habe mich dann bei ihm bedankt für seinen Einsatz und gesagt dass diese Information leider nicht richtig sei. Klar will UPC keine DigiCards mehr überschreiben, aber von der technischen Seite war das natürlich absoluter Nonsens! Etwas hilflos hat der freundliche Mann dann gesagt dass er selber keine Ahnung von der technischen Seite habe und er nur das weitergeben könne was der technische Dienst ihm gesagt hatte. Er war hörbar niedergeschlagen dass er mir nicht helfen konnte. Er tat mir wirklich leid! (ernsthaft) Ich habe mich dann nochmals für seinen Einsatz bedankt und gesagt dass ich weiter schauen werde.

Tja... so wie es aussieht habe ich die UPC-Kundentaufe hinter mir! Herrlich! 🙄