Cablecom verweigert Dig-TV

Hallo

Die Cablecom verweigert mir das Dig-TV weil ich irgend wo eine offene Rechnung oder offene Inkasso läuft.

Wie ist das den möglich?

Ich hab versucht seit einen Monat mich für dig-tv anzumelden und da wurde ich vertröstet, ich solle ein paar tagen warten, da ich eine Rechnung ein paar tagen zu späht eingezahlt habe.

danach rief ich noch mal an, und sollte ich wieder übernächste Woche anrufen, den das System braucht eine gewisse zeit um die Zahlung zu registrieren und die Sperrung für neue Angebote zu entsperren

Letzte Woche nochmals angerufen und die gleiche ausreden und heute hab ich endlich die aussage bekommen, das ich irgend wo bei einer andere Firma eine offene Zahlung oder Inkasso läuft, die gar nichts mir cc zu tun hat, wird mir die Freischaltung für dig-tv verweigert

Jetzt bezahle ca. genau so viel wie wen ich das 3er Kombi-Angebot hätte

Das komische ist auch, das ich momentan einen plus Guthaben habe, obwohl ich alle Rechnungsbeträge von der cc bezahlt hatte, ausser die eine kam ein paar tagen zu späht

Habt ihr auch solche erfahrungen gemacht? und was soll ich jetzt tun?

Grüsse

Dass Bonitätsauskünfte eingeholt werden, ist inzwischen bei vielen Firmen Standard. Wenn dich also eine der Bonitätsdatenbanken (Intrum Justitia etc.) als Risiko einstuft, dann hast du es schwer irgendwo noch Kredit zu kriegen.

Dir bleibt nichts anderes übrig, als dich mit den Auskunfteien rumzu schalgen, damit die deine Bonität wieder höher einstufen. Das wird aber schiweirig, da teilweise nach "Negativ-Treffern" abgerechnet wird und deshalb kaumein Interesse besteht, dich als als "Risiko-Bonität" los zu werden.

Aber das ist jetzt ein wenig OT hier im digi-TV /emoticons/default_wink.png

Robi

genau zu diesem thema gabs kürzlich einen beitrag im kassensturz.

dabei ging es ebenfalls um die cc, welche die bonitätsprüfungen via intrum justitia macht.

klopf also am besten mal bei denen an...

War das Thema in diesem Kassensturtz nicht u.a. das Intrum Justitia Personen mit dem selben Name verwechselten?

Ich kenne praktisch keine Firma mehr (inkl Swisscom), welche nicht vor Vertragsabschluss eine Bonitätsprüfung durchführt... Wer nun mal seine Rechnungen nicht zahlt ist selber schuld... Da nützt auch "jammern" nichts, oder?

War das Thema in diesem Kassensturtz nicht u.a. das Intrum Justitia Personen mit dem selben Name verwechselten?
Ich kenne praktisch keine Firma mehr (inkl Swisscom), welche nicht vor Vertragsabschluss eine Bonitätsprüfung durchführt... Wer nun mal seine Rechnungen nicht zahlt ist selber schuld... Da nützt auch "jammern" nichts, oder?

Wenn da ein 'seiiu' als notorischer Schuldner registriert ist und ein gewisser 'sellu' wird mal mit ihm verwechselt...

Gruss Markus

Hallo Markus

Was ist der Sinn deines Comments? Ist für mich im Moment nicht nachvollziehbar... Nun ja, ganz ehrlich bin ich froh habe ich kein Allerweltsname, bei welchem eine schnelle Verwechslung möglich ist, wie bei z.B. "Hans Meier"...

Hallo Markus
Was ist der Sinn deines Comments? Ist für mich im Moment nicht nachvollziehbar... Nun ja, ganz ehrlich bin ich froh habe ich kein Allerweltsname, bei welchem eine schnelle Verwechslung möglich ist, wie bei z.B. "Hans Meier"...

Es gibt noch immer Geschichten, wonach Leute aufgrund Verwechslungen Schwierigkeiten kriegen... ...dann rauskriegen, dass die auf eine Schlamperei bei Irrtum Justitia und Co zurückzuführen ist.

Gruss Markus

Hallo

Um die Sache etwas zu präzisieren und um solche dumme aussagen die Luft aus den segeln zu nehmen

Wer nun mal seine Rechnungen nicht zahlt ist selber schuld... Da nützt auch "jammern" nichts, oder?

erstmal sollte man nicht gleich jedem in einen Topf werfen, wen aus irgend einen Grund seine Rechnungen nicht bezahlen konnte

warum und wieso? da brauchen wir hier wirklich nicht diskutieren

jeder kann sich vorstellen welche viele gründe es dafür gibt

das hilft nicht wirklich

es besteht eine Streitigkeit zwischen mir und Irrtum Justitia wieso warum ist eine andere sache

mir geht es darum:

1. ich bin schon über einen Jahr Kunde bei der CC

2. ich würde eine zusätzliche Leistung in Anspruch nehmen die eigentlich nicht mehr kosten würde als die aktuelle Situation und trotzdem wird man über einen Monat mit fadenscheinigen ausreden hin gehalten und die Leistung verweigert

3. bei den aktuelle Rechnungsgebaren ist man schnell bei der CC als säumiger Kunde registriert und die Rechnungen stimmen ab und zu nicht oder kommt keine

deshalb habe ich keine Bankeinzug eingerichtet

4. es ist ärgerlich sich ständig mit denen zu streiten für nichts

was kann ich jetzt machen? es akzeptieren und weiterhin zu viel weiterhin zahlen? kündigen, aber wie komme ich aus dem Vertrag raus? der Vertrag hat sich um einen Jahr verlängert wen man nicht 3 Mt vorher kündigt oder lässt sich eine andere Lösung finden?

grüsse

was kann ich jetzt machen? es akzeptieren und weiterhin zu viel weiterhin zahlen? kündigen, aber wie komme ich aus dem Vertrag raus? der Vertrag hat sich um einen Jahr verlängert wen man nicht 3 Mt vorher kündigt oder lässt sich eine andere Lösung finden?

Rechtlich gesehen hast du keinen guten Anhaltspunkt. Ob dir jemand etwas verkaufe nwill oder nicht, ist seine Sache. ausserdem bist du in einem bestehenden Vertragsverhältnis.

Ohne Anwalt hast du wohl die grösste Chance auf eine Regelung in deinem Sinn, wenn du mit einem kompetenten Mitarbeiter Kontakt kriegst. Kompetent im sinn von Kompetenzen und nicht im Sinne von fähig ;-)

Ob das bei CC ein normaler Mitarbeiter, ein Teamleader oder ein Abteilungsleiter ist, weiss ich nicht. Eine Firma, die sich die Kundenfreundlichkeit auf die Fahne geschrieben hat, wird für eine unkonventionelle Regelung aber prinzipiell sicher offen sein. Als Schlüsselargument würde ich anführen, dass sie dich als Risikokunde ja offenbar gar nicht haben wollen und deshalb nach eine Möglichkeit suchen sollen, dich definitiv los zu werden. /emoticons/default_biggrin.png

Robi

Ich würde trotzdem mal bei Intrum Justizia nachfragen. Soviel ich weiss, hast du ein Recht darauf, Angaben zu den Infos über dich dort zu bekommen. Möglicherweise kann das gemäss Kassensturzberichten aber auch mühsam sein.

... Intrum Justizia wurde auch schon mit dem Übernamen "Irrtum Justizia" betitelt...

Hallo Robi und Roman

auf einen Rechtsstreit denke ich momentan nicht, obwohl mir die automatische 1 Jahr Verlängerung doch aufstosst

aber das wird nur die letzte Bastion sein

Rechtlich gesehen hast du keinen guten Anhaltspunkt. Ob dir jemand etwas verkaufe nwill oder nicht, ist seine Sache. ausserdem bist du in einem bestehenden Vertragsverhältnis.

Ja richtig, aber da wir schon Geschäftlich liiert sind und das Zusatz Paket eh nur Makulatur auf der Rechnung sein wird, weil die Rechnung sich nicht ändern würde

ist es für mich schon ein Grund zu kündigen vor der Laufzeit

Tja, eigentlich will ich nicht aus der CC raus, aber was soll ich den sonst machen?

wenn ich schon auf Sat umsteige, dann aber ganz

das heisst Tel., Internet und TV-Analog, aber da gibt es wieder ein Problem

Swisscom bietet bei uns nur 4000kb/s und ich schon mit 10000kb/s verwöhnt bin, wäre es schade aber kein Weltuntergang

nebst der 1 jahr klausel von der CC /emoticons/default_mad.png

Ob das bei CC ein normaler Mitarbeiter, ein Teamleader oder ein Abteilungsleiter ist, weiss ich nicht. Eine Firma, die sich die Kundenfreundlichkeit auf die Fahne geschrieben hat, wird für eine unkonventionelle Regelung aber prinzipiell sicher offen sein. Als Schlüsselargument würde ich anführen, dass sie dich als Risikokunde ja offenbar gar nicht haben wollen und deshalb nach eine Möglichkeit suchen sollen, dich definitiv los zu werden.

ja, das ist mir auch in den Sinn gekommen und habe es auch als Argument genommen, aber eben

denen ist es egal was man für Argumente auf bietet, es ist wie auf Granit zu beissen

bei der iJ werde ich mal Auskunft verlangen, mal schauen was die alles von mir haben

obwohl mir die Kreditfähigkeit egal wäre, da ich prinzipiell keine Kredite aufnehme, ist es trotzdem ärgerlich

mal schauen, ich ruf bei der CC nochmals an, evtl findet sich eine "Kompetente" /emoticons/default_wink.png Person

das darf doch nicht wahr sein

ich hab gerade eine nicht gerade freundliche dame von der CC am tel gehabt und als resultat ist, das sie vorwarf ich würde laut werden und ich sollte nicht in so einen ton mit ihr sprechen😱

ich glaub es nicht was diese dame mir vorgeworfen hat, den ich hab mich sehr sehr höflich mit ihr unterhalten und dann hat sie mir das telefonat beendet, punkt./emoticons/default_mad.png

das kommt davon, wen man höflich bleibt

nächstes mal zeige ich meine schlechte seite, aber das wir nie wieder der fall sein

den CC ist für mich gestorben

ich werde meinen vertrag vorzeitig kündigen und es auf einen rechtsstreit an kommen lassen

habt ihr tips wie ich es am besten antellen kann?

grüsse

bei der iJ werde ich mal Auskunft verlangen, mal schauen was die alles von mir habenobwohl mir die Kreditfähigkeit egal wäre, da ich prinzipiell keine Kredite aufnehme, ist es trotzdem ärgerlich

Ich würde das trotzdem nicht auf die leichte Schulter nehmen. Sowas kann lange unangenehme folgen haben. Und wie du siehst, ist das eben nicht nur für Kredite. Vielleicht bekommst du mal eine Wohnung nicht deswegen. Bei finanzrelevanten Jobs kann auch mal ein potentieller Arbeitgeber bei IJ nachschauen. Oder eben - du bestellst online etwas und dir wird die Lieferung verweigert.

das darf doch nicht wahr sein
ich hab gerade eine nicht gerade freundliche dame von der CC am tel gehabt und als resultat ist, das sie vorwarf ich würde laut werden und ich sollte nicht in so einen ton mit ihr sprechen😱

ich glaub es nicht was diese dame mir vorgeworfen hat, den ich hab mich sehr sehr höflich mit ihr unterhalten und dann hat sie mir das telefonat beendet, punkt./emoticons/default_mad.png

Habe gedacht, das sei jetzt vorbei? Zu meiner CC-Zeit war das ja weit verbreitet. Ich habe gedacht, der Kundendienst habe sich verbessert. Wenigstens können sie jetzt genügend gut deutsch.

tu dir eine dreambox zuchen, scheiss auf die cablecom.

tu dir eine dreambox zuchen, scheiss auf die cablecom.

Genau. Dann hast du irgendwann einmal hunderte von Franken in eine Box investiert, die nur ein schwarzes Bild liefert und hast zusätzlich zu den Probleme mit iJ auch noch ein Problem mit der Cablecom und Teleclub, da du deren Angebot gestohlen hast.

</sarcasm>

...ach was. die leier vom schwarzen bild geistert schon seit jahren herum, geschehen ist nichts. genau so wahrscheinlich ist es, dass in der zwischenzeit der boxenzwang abgeschafft wird und er dann seine dreambox völlig legal brauchen darf.

digitales tv im grundangebot ist oder sollte sowieso gratis sein, wenn er also keine pay-sender schaut sehe ich nichts verwerfliches daran, zumal ihn die cc scheisse behandelt.

...ach was. die leier vom schwarzen bild geistert schon seit jahren herum, geschehen ist nichts. genau so wahrscheinlich ist es, dass in der zwischenzeit der boxenzwang abgeschafft wird und er dann seine dreambox völlig legal brauchen darf.

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Die CC muss nur noch einen Schalter kippen, dann wirds (fast) überall schwarz.

digitales tv im grundangebot ist oder sollte sowieso gratis sein, wenn er also keine pay-sender schaut sehe ich nichts verwerfliches daran, zumal ihn die cc scheisse behandelt.

Das digitale Grundangebot ist gratis bzw. in den Kosten für den Analoganschluss inbegriffen. Ich müsste theoretisch für Digital-TV nichts mehr bezahlen, hätte ich die Box damals gekauft, anstatt gemietet.

Ich schau auch nicht mit einer CC-Box, allerdings mit der originalen Smartcard, bei mir gehen keine Sender auf, welche ich nicht abonniert habe.

Und nur weil mich jemand "scheisse behandelt", darf ich noch lange nicht zur Selbstjustiz und auf illegale Mittel zurückgreifen.

Das hat doch mit Selbstjustiz nichts zu tun. Und illegal ist mittlerweile ein äusserst dehnbarer Begriff, es gibt wohl kaum jemand der noch nie ein Lied heruntergeladen, eine Serie im Netz geschaut hat usw. Musik zum Selbstgebrauch herunterladen ist ja gar nicht illegal, mit DB auf dem CC-Netz TV zu schauen hingegen schon, komm ist doch völlig willkürlich. Letztendlich muss jeder selbst wissen was man verantworten kann.

Die CC muss nur noch einen Schalter kippen, dann wirds (fast) überall schwarz.

Ja, klar, und wieso machen sie's dann nicht? 🙂

Das hat doch mit Selbstjustiz nichts zu tun. Und illegal ist mittlerweile ein äusserst dehnbarer Begriff, es gibt wohl kaum jemand der noch nie ein Lied heruntergeladen, eine Serie im Netz geschaut hat usw. Musik zum Selbstgebrauch herunterladen ist ja gar nicht illegal, mit DB auf dem CC-Netz TV zu schauen hingegen schon, komm ist doch völlig willkürlich. Letztendlich muss jeder selbst wissen was man verantworten kann.

Jaja, und als nächstes wird dann Fahren mit Alkohol im Blut usw. auch illegal und völlig willkürlich...

Ja, klar, und wieso machen sie's dann nicht? 🙂

Vermutlich fürchtet man negative Seiteneffekte mit den Boxen, evtl. wartet man auch auf irgendetwas von Kudelski, ich weiss es nicht.

Ach, du weisst ja genau worauf ich hinaus will. Die CC will einerseits möglichst viel Kohle scheffeln mit ihrem TV, andernseits stellen sie schnelle Breitbandanschlüsse zur Verfügung, womit sie auch wieder Kohle verdienen, wenn es aber darum geht dass Künstler oder Studios geprellt werden ist es dann nicht ihre Sache. Ist doch völlig absurd und durchschaubar. Legal, illegal, Scheissegal.