UPC cablecom zensuriert und löscht im eigenen Forum unangenehmes.
- Ersteller Luftibus
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Luftibus
Active member
Und die Fortsetzung der primitiven Zensur geht jetzt mit dem neuen Forum von UPC noch extremer in eine neue Runde. Unangenehme Beiträge werden ins Archiv verschoben oder gleich gelöscht.
Per PN habe ich von diversen User erfahren dass UPC noch viel härter durchgreift und User mit berechtigter Kritik ohne wenn und aber, gleich rauswirft.
P.S Die Avatar Bilder der Mitglieder von der UPC Community erinnern im übrigen an einen pubertierenden Teeniechat ...Wurde hier das neue Niveau vom UPC Forum gleich mit angepasst?
Per PN habe ich von diversen User erfahren dass UPC noch viel härter durchgreift und User mit berechtigter Kritik ohne wenn und aber, gleich rauswirft.
P.S Die Avatar Bilder der Mitglieder von der UPC Community erinnern im übrigen an einen pubertierenden Teeniechat ...Wurde hier das neue Niveau vom UPC Forum gleich mit angepasst?
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Spock67
Erfahrener Benutzer
Auch ich bin von den jüngsten Säuberungsaktionen und Ausschlussandrohungen betroffen. Ich hatte geschrieben, dass ich über die Formulierung
»Nebst diesen Gamification-Elementen ist auf der Plattform das Community-Team für eine angenehme Atmosphäre verantwortlich und ist für die Einhaltung der Regeln besorgt.«
(siehe diesen Thread) herzhaft lachen musste. Weiter schrieb ich, "angenehme Atmosphäre" sei für mich schlechthin der Euphemismus des Jahres für Zensur. Daraufhin erhielt ich umgehend folgende Nachricht mit dem Betreff "Verwarnung" von einer Foren-Administratorin:
Hallo Spock1967
Deine Beiträge hier in der Community sind zunehmend negativ, oft kritisierst du, ohne dabei konstruktiv zu sein. Du bist offensichtlich sehr unzufrieden mit unseren Produkten, dem Unternehmen und dem Community-Team. Das ist schade, erlaubt dir jedoch nicht, in diesem Masse zu provozieren. Deinen Beitrag im Thread Interessantes zur neuen Community habe ich deshalb entfernt. Ich möchte dich hiermit ein letztes Mal bitten, dein Verhalten zu mässigen, sonst sehen wir uns gezwungen, deinen Account zu sperren.
Gruss
Neu verstösst man also schon dann gegen die willkürlichen und täglich anders ausgelegten Nutzungsbedingungen, wenn man Kritik übt, ohne etwas Konstruktives beizutragen. Ich denke, meine über Jahre abgelieferten detaillierten Fehlerbeschreibungen sind das Konstruktivste, was ich beizutragen vermag – mehr kann ich nicht tun. Insbesondere habe ich keinen Zugriff auf den völlig verhunzten Quellcode der Horizon-Firmware. Stattdessen wäre es nun endlich an der Zeit für UPC, selbst konstruktiv tätig zu werden und die zahllosen Fehler auszumerzen, statt die auf Unzulänglichkeiten hinweisenden Kunden mundtot zu machen.
Ich wünsche allen hier (insbesondere den alten UPC-Bekannten) noch einen sonnigen Nachmittag!
»Nebst diesen Gamification-Elementen ist auf der Plattform das Community-Team für eine angenehme Atmosphäre verantwortlich und ist für die Einhaltung der Regeln besorgt.«
(siehe diesen Thread) herzhaft lachen musste. Weiter schrieb ich, "angenehme Atmosphäre" sei für mich schlechthin der Euphemismus des Jahres für Zensur. Daraufhin erhielt ich umgehend folgende Nachricht mit dem Betreff "Verwarnung" von einer Foren-Administratorin:
Hallo Spock1967
Deine Beiträge hier in der Community sind zunehmend negativ, oft kritisierst du, ohne dabei konstruktiv zu sein. Du bist offensichtlich sehr unzufrieden mit unseren Produkten, dem Unternehmen und dem Community-Team. Das ist schade, erlaubt dir jedoch nicht, in diesem Masse zu provozieren. Deinen Beitrag im Thread Interessantes zur neuen Community habe ich deshalb entfernt. Ich möchte dich hiermit ein letztes Mal bitten, dein Verhalten zu mässigen, sonst sehen wir uns gezwungen, deinen Account zu sperren.
Gruss
Neu verstösst man also schon dann gegen die willkürlichen und täglich anders ausgelegten Nutzungsbedingungen, wenn man Kritik übt, ohne etwas Konstruktives beizutragen. Ich denke, meine über Jahre abgelieferten detaillierten Fehlerbeschreibungen sind das Konstruktivste, was ich beizutragen vermag – mehr kann ich nicht tun. Insbesondere habe ich keinen Zugriff auf den völlig verhunzten Quellcode der Horizon-Firmware. Stattdessen wäre es nun endlich an der Zeit für UPC, selbst konstruktiv tätig zu werden und die zahllosen Fehler auszumerzen, statt die auf Unzulänglichkeiten hinweisenden Kunden mundtot zu machen.
Ich wünsche allen hier (insbesondere den alten UPC-Bekannten) noch einen sonnigen Nachmittag!
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Stephan
Erfahrener Benutzer
Mich hat heute die Nordkoreanische Zensurmafia auch abgemahnt. Aber die Mods da nehme ich schon gar nicht mehr Ernst. Da habe ich ja vor einem Grashalm noch mehr Respekt.
magicfriend
Neuer Benutzer
Machts wie ich. Immer mal wieder ein paar Nadelstiche. Und sollen sie dich doch sperren. Kehre als Spock123 zurück. Jeder wüsste, dass du es bist.
Same here (Labamba)...
Adriana hat mich auch "mit lieben Grüssen" aus dem Forum gekickt
Mir persönlich macht das nichts aus, ich gönn' mir und meinen Nerven halt mal eine Pause, ansonsten ist man da ja schnell wieder drin. Bei mir hat auch ein banaler Post zum Ausschluss geführt. Zwei Reihen Smileys (ohne Kommentar) unter die irrwitzige Medienmitteilung von gestern und das hat dann schon gereicht.
Natürlich war ich immer sehr kritisch eingestellt gegenüber dem Geschäftgebaren der UPC, aber wenn ich auf einen Missstand hingewiesen habe, dann war das immer begründet. Bedenklich finde ich eigentlich nur, mit welcher Willkür und Konsequenz sie die Säuberungsaktion jetzt durchführen. Ich habe auch festgestellt, dass sie nach meiner Verbannung unzählige (ganze) Beiträge gelöscht haben, ohne dass dies für den Leser ersichtlich ist. Ich habe auch schon erfahren, dass zum Teil auch bei anderen Usern ältere Beiträge kommentarlos gelöscht wurden, wahrscheinlich in der Hoffnung, dass man es dann nicht mehr merkt.
Adriana hat mich auch "mit lieben Grüssen" aus dem Forum gekickt
Mir persönlich macht das nichts aus, ich gönn' mir und meinen Nerven halt mal eine Pause, ansonsten ist man da ja schnell wieder drin. Bei mir hat auch ein banaler Post zum Ausschluss geführt. Zwei Reihen Smileys (ohne Kommentar) unter die irrwitzige Medienmitteilung von gestern und das hat dann schon gereicht.
Natürlich war ich immer sehr kritisch eingestellt gegenüber dem Geschäftgebaren der UPC, aber wenn ich auf einen Missstand hingewiesen habe, dann war das immer begründet. Bedenklich finde ich eigentlich nur, mit welcher Willkür und Konsequenz sie die Säuberungsaktion jetzt durchführen. Ich habe auch festgestellt, dass sie nach meiner Verbannung unzählige (ganze) Beiträge gelöscht haben, ohne dass dies für den Leser ersichtlich ist. Ich habe auch schon erfahren, dass zum Teil auch bei anderen Usern ältere Beiträge kommentarlos gelöscht wurden, wahrscheinlich in der Hoffnung, dass man es dann nicht mehr merkt.
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rene1212
Neuer Benutzer
Es geht hier nicht um gefallen oder nicht gefallen. Viele dieser User, auch ich, haben sich jahrelang mit mangelhaften UPC-Produkten auseinander gesetzt und engagiert viele Feedbacks gegeben (gratis), die eine andere Firma dankend in die Produkteentwicklung einfliessen lassen hätte. Viele, auch ich, waren der Meinung, dass im Unternehmensforum ein direkter Draht besteht. Bei UPC ist alles anders. Nach vielen Jahren vergeblichen Engagements check ich (und meine Frau) es dann vielleicht auch, dass da Hopfen und Malz verloren sind. Habe ich nicht schon vor Jahren etwas von Masochismus geschrieben? Mann könnte es vermuten, es ist aber nicht wirklich so ...
Und ja, ich habe Glasfaser in der Wohnung. Ich bin selbst schuld ...
thxkev
New member
Hallo zusammen
Habe mich nun auch mal hier angemeldet. Mir wurde in der UPC Community auch schon ein paar mal damit gedroht, dass mein Account gesperrt wird. Obwohl ich auch immer sachlich auf die bestehenden Mängel hinweise. Ich verbreite ja keine Unwahrheiten oder irgendwelche Hassattacken.
Kürzlich wurde mir die Sperrung angedroht wegen meiner Aussage, dass die Senderlisten zum Repaly und Horizon Go App nicht stimmen und fehlerhaft sind.
Als ich dann die Private Nachricht von Adriana veröffentlichte, wurde ich nochmals unsympatisch zurechtgewiesen. Es wird wohl krampfhaft versucht, den guten Schein der ach so schönen UPC Welt zu wahren mit allen Mitteln und gegen die zahlende Kundschaft.
Ist doch echt der Hammer.
Grüsse
Habe mich nun auch mal hier angemeldet. Mir wurde in der UPC Community auch schon ein paar mal damit gedroht, dass mein Account gesperrt wird. Obwohl ich auch immer sachlich auf die bestehenden Mängel hinweise. Ich verbreite ja keine Unwahrheiten oder irgendwelche Hassattacken.
Kürzlich wurde mir die Sperrung angedroht wegen meiner Aussage, dass die Senderlisten zum Repaly und Horizon Go App nicht stimmen und fehlerhaft sind.
Als ich dann die Private Nachricht von Adriana veröffentlichte, wurde ich nochmals unsympatisch zurechtgewiesen. Es wird wohl krampfhaft versucht, den guten Schein der ach so schönen UPC Welt zu wahren mit allen Mitteln und gegen die zahlende Kundschaft.
Ist doch echt der Hammer.
Grüsse
Spock67
Erfahrener Benutzer
Herzlich willkommen hier im Exil, thxkev! Deine Geschichte ist auch unglaublich. Deine Beiträge fand ich immer ganz besonders moderat. Ich frage mich, ob es überhaupt jemanden gibt, der noch nicht verwarnt wurde. Für mich ist klar, dass seit der Neueröffnung des UPC-Forums die rigorose Vorgabe gilt, alles herauszulöschen und zu verbannen, was nicht nach Werbung für das Unternehmen aussieht.
Luftibus
Active member
Mein Kommentar dazu:
FESTSTELLUNG: So liebes Moderatorenteam...Hier wird nicht nur korrigiert oder angepasst sondern gleich alles gelöscht..
Ihr lügt dass sich die Balken biegen und Ihr selber pfeifft auf eine Netiquette und haltet die Kundschaft andauernd zum Narren!!
Ich bin jetzt bestimmt der erste der im neuen Forum wieder gesperrt wird....
Cablecom-Chef Eric Tveter im Blick 30.April 2014
Blick : Im Horizon-Supportforum auf Ihrer Webseite gibt es aber immer noch viele Kunden, die über ständige Probleme klagen.
Antwort von UPC Chef Herr Eric Tvetter: Im Gegensatz zu anderen Unternehmen entfernen wir keine Beschwerde-Einträge von unserer Webseite.
Wir sind transparent. Die Kunden sind heute zufrieden damit, was auch die Verkaufszahlen belegen. Wir haben heute über 160'000 Horizon-Kunden.
http://www.blick.ch/news/wirtschaft/cablecom-chef-eric-tveter-im-interview-netflix-raubt-mir-nicht-den-schlaf-id2882402.html
/emoticons/default_tongue.png
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Diese Ehre wurde bereits mir zuteil /emoticons/default_wink.png
Ich bin jetzt definitiv raus...
magicfriend
Neuer Benutzer
Ich wurde bisher noch niemals verwarnt. Wunder mich eigentlich, denn ich habe auch immer ziemlich zynische Kommentare abgegeben. Und das wiederholt. Spock darf sich wenigstens rühmen, schon Punkte für Problemlösungen für andere Teilnehmende gesammelt zu haben /emoticons/default_cool.png
Hallo zusammen
Als eigentlich zufriedener Kunde von UPC mit schnellem 250MBit Internet habe ich nun doch die Reissleine gezogen und bin nun Kunde von Swisscom. Die Hauptgründe waren für mich die fehlende Entwicklung im TV Bereich der UPC in den letzten Jahren und auch der Umgang mit den Kunden, vor allem im Forum. So was habe ich eigentlich noch nie erlebt. Wie hier auch schon festgestellt wurde, ist es sehr schade, dass UPC aus den ganzen Vorschlägen, Ideen, Fehlermeldungen, Wünsche usw. nichts Konstruktives zustande bringt bzw. machen will.
Obwohl ich nun langsameres Internet habe und bei der Swisscom auch nicht alles perfekt ist, schätze ich den Umgang mit den Kunden und vor allem mit den Problemen. Da kann es schon sein, dass sich der Entwickler direkt im Forum meldet. Ebenso werden Known Errors dem Kunden bestätigt und der ungefähre zeitliche Horizont für die Behebung angegeben.
Ich schätze, jeder muss selber für sich entscheiden, inwiefern er sich das Forum der UPC antut. Trotzdem hoffe ich für euch, dass es irgendwann in nächster Zeit besser wird.
Gruss
Als eigentlich zufriedener Kunde von UPC mit schnellem 250MBit Internet habe ich nun doch die Reissleine gezogen und bin nun Kunde von Swisscom. Die Hauptgründe waren für mich die fehlende Entwicklung im TV Bereich der UPC in den letzten Jahren und auch der Umgang mit den Kunden, vor allem im Forum. So was habe ich eigentlich noch nie erlebt. Wie hier auch schon festgestellt wurde, ist es sehr schade, dass UPC aus den ganzen Vorschlägen, Ideen, Fehlermeldungen, Wünsche usw. nichts Konstruktives zustande bringt bzw. machen will.
Obwohl ich nun langsameres Internet habe und bei der Swisscom auch nicht alles perfekt ist, schätze ich den Umgang mit den Kunden und vor allem mit den Problemen. Da kann es schon sein, dass sich der Entwickler direkt im Forum meldet. Ebenso werden Known Errors dem Kunden bestätigt und der ungefähre zeitliche Horizont für die Behebung angegeben.
Ich schätze, jeder muss selber für sich entscheiden, inwiefern er sich das Forum der UPC antut. Trotzdem hoffe ich für euch, dass es irgendwann in nächster Zeit besser wird.
Gruss
Spock67
Erfahrener Benutzer
Mir will einfach nicht in den Kopf, was UPC mit dem derzeit praktizierten Umgang (dazu zählen für mich insbesondere die immer kleinlichere Zensur und die mangelnde Kommunikation bei den zahlreichen Pannen) gegenüber ihren Kunden erreichen will. Das alles setzt eine Abwärtsspirale sondergleichen in Gang. Auch wenn bisherige Forenteilnehmer mundtot gemacht und ausgesperrt und ihre Beiträge gelöscht wurden im Sinne hilf- und kopfloser Symptombekämpfung, ändert das an den vielen Ursachen der Misere nichts. Absolut nichts. Da scheint eine Unternehmenskultur zu herrschen, die wir uns schlicht nicht vorstellen können. Offenbar gibt es einen massiven, von oben kommenden Druck mit rigoros angeordneten Weisungen, alles auf Teufel komm raus in einem güldenen und werbewirksamen Licht erstrahlen zu lassen, wobei das eigentliche Ziel eines jeden Unternehmens, nämlich für zufriedene Kunden zu sorgen und diese langfristig zu binden, vollkommen aus den Augen gerät.
Das alles ist aber ein völlig aussichtsloses Unterfangen. Auf jeden gesperrten unzufriedenen User folgen zig andere, ähnlich den Köpfen einer Hydra. Ein aktuelles Beispiel einer bisher sehr moderat in Erscheinung getretenen, aber inzwischen auch zunehmend frustrierten Kundin findet sich hier. Auch sollte UPC die Macht der Mund-zu-Mund-Propaganda nicht unterschätzen. Wie diese bei all den Kunden ausfällt, die von diesem Unternehmen dermassen gegängelt werden, dürfte ja ziemlich auf der Hand liegen.
Mein persönliches Unvermögen besteht darin, nicht wahrhaben zu wollen, mit meinen seit Jahren geleisteten Beiträgen bei UPC absolut nichts bewirken zu können. Bei anderen Unternehmen, in deren Foren ich ebenfalls aktiv bin, habe ich diese Erfahrung bisher nicht gemacht.
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
