Neue cisco media recorder defekt??

Habe gestern den media recorder von cablecom erhalten.und heute war schon ein techniker hier. Habe cable

Com das problem mit der mediabox geschildert,dass das bild immer ruckelt. Gemäss techniker ist die box defekt

Neu und schon defekt? Hat jemand von euch sowas auch schon gehabt??

1. Bei mir ging der erste Router auch nicht. Eine gewisse Frequenz konnte nicht empfangen werden. Deshalb konnte mit dieser 5 Sender nicht empfangen werden.

2. Die neue Box hängt sich immer wieder auf. Die Fernbedienung funktioniert nicht mehr. Auch der Ausschaltknopf am Gerät funktioniert nicht in diesen Fällen.

Habe die Box mehrere Male neu aufgesetzt. Habe zudem mehrere male den Support kontaktiert.

Der Support ist aber freundlich und kompetent.