BWTV: Seit Juli-Update Tonstörungen

...nur so ganz kurze Aussetzer, manchmal auch nur ein paar Sekunden.

Auch das deutet auf Probleme in der Signalübertragung hin.

Hast du die Box via Verbindungskit oder via Ethernetkabel verbunden? Wenn via Verbindungskit, diese unbedingt mal neu starten. Hilft das nichts, dann kann dir nur noch die Hotline helfen. Lass dir die Leitung ausmessen.

Robi

Mit dem weissen schmalen Ethernetkabel, wo sie mitgeliefert haben.

Mit dem weissen schmalen Ethernetkabel, wo sie mitgeliefert haben.

Ok, wenn du das Kabel nicht gerade dicht an grossen Störquellen (Lichtdimmer, Aquariummotoren etc.) vorbeiführst, dann sollte der Fehler nicht von da kommen. Das ist für mich deshalb klar ein Fall für die Hotline. Lass dich nicht vom First-Level abspeisen, der Fall gehört in Technikerhände.

Robi

Hei Robi

Habe am Montag den Support angerufen, und habe fast eine halbe Stunde mit ihm gequatscht. Habe alles so wie er es sagte gemacht, einen Boxen Neustart vorne, und habe mir noch zusätzliche neue längere HDMI Kabel gekauft, weil die mit 1 Meter doch ziemlich knapp gespannt waren. Habe die Auflösung, die ich mehr als ein halbes Jahr ohne Probleme angeschaut habe, ohne Aussetzer von 1080i auf 720p runtergestellt, das Problem war immer noch da. Habe da einfach mal das Format auf 16:9 gestellt, und siehe da, die Aussetzer waren weg, auch, die, die auf den Aufnahmen waren, konnte ich hören. Bei meinem Fernseher steht HD ready. Was ich aber immer noch nicht verstehe, ist, warum es mehr als ein halbes Jahr ohne Störungen auf 1080i ging, und jetzt nicht mal mehr auf 720p, aber ohne Probleme mit 16:9. Aber Hauptsache, es geht ohne Aussetzer. Der Support meinte auch, dass wenn es weiterhin bestehen soll, ein Techniker vorbei kommen müsse.

Grüessli Conny

@Conny

schliesse Deine STB einfach mit einem optischen Kabel an den Receiver und Du wirst keine Probleme mehr habe, egal welchen VideoMode Du wählst.

@Connyschliesse Deine STB einfach mit einem optischen Kabel an den Receiver und Du wirst keine Probleme mehr habe, egal welchen VideoMode Du wählst.

Hallo blaess

Was ist das ein Receiver? Und wie hast du das mit dem optischen Kabel gemeint?

Grüessli Conny

Worüber gibst Du den Ton aus? Über TV oder über die Stereo-Anlage? Wenn nicht über den TV, benutze einfach ein optisches S/PDIF-Kabel für den digitalen Ton zwischen STB und Stereo-Anlage.

blaess

Der Ton wird direkt von der Box zum TV geleitet.

Hey🙂

Ich dachte mir, ich melde mich nochmals zu dem Problem, dass ich hatte. Wollte mal einige Tage verstreichen lassen, um zu sehen, ob das Problem mit den Tonaussetzer auch weiterhin besteht. Ich habe mich dan am 25. Januar mit dem Support in Verbindung gesetzt. Nach dem Tip von dem Supporter, ich soll mir ein längeres HDMI Kabel kaufen, bin ich dan in den Interdiscount und habe mir dan ein längeres HDMI Kabel gekauft mit einem Goldstecker dran, und habe die Auflösung nun schon seit längerem jetzt auf 1080i. Am Anfang habe ich sie auf 16:9 runtergetan, und habe keine Tonaussetzer gehabt. Irgendwann habe ich herum probiert, zuerst auf 720p, und danach dan auf 1080i. Und habe seitdem keinen einzigen Aussetzer gehabt, bei den Aufnahmen nicht, und bei Live gucken auch nicht mehr. Was ich am Anfang noch gesehen habe, bei dem Standart Kabel, das am Anfang dabei war, war der Stecker bei der Box leicht schräg drin, wahrscheinlich ist das durch die Spannung zwischen der Box und dem Fernseher mit der Zeit so gekommen, weil die Länge des Kabels ziemlich kurz war bis zum Fernseher. Jetzt ist es grade in der Box, und ich habe zum Glück keine Probleme mehr. Bin happy. Wollte noch sagen, dass die bei der Swisscom sich wirklich alle Mühe geben, und einen gut beraten. Habe bis jetzt immer gute Erfahrungen gemacht.

Grüessli Conny🙂