Swisscom-TV zeitweise offline

Letzten Montag war ich offline, zwar sowohl internet- als auch TV-mässig. Jener Mitarbeiter am Hotline bot dann mir ein Techniker auf (Termin zwei Tage später).

Da ich am Dienstag wieder online war, Anruf und jenen Termin stornieren lassen.

Heute morgen war ich wiedermals offline. Anruf: Hotline hat wieder ein Techniker aufgeboten (Termin am nächsten Montag).

Allerdings, da ich jenen Vorfall von Anfang dieser Woche wohl auf jenes Lease zurückführte, meinte ich, er solle da ein Lease durchführen und mir eine neue IP vergeben.

Eine Stunde später war ich online.

Kommt nun der Techniker am Montag für Katz und soll ich es absagen?

Bzw. dass ich offline war, ein Leitungsproblem, wie es der Hotline-Mitarbeiter ferndiagnostizierte, bzw. ein Problem bei Swisscom selbst?

Gruss Markus

Warst du beim 2nd-Level? Dem 1st würde ich nichts glauben - die können nämlich keine detaillierten Leitungsdiagnosen machen.

Robi

Jener Herr hat mich nicht weiterverbunden.

Gruss Markus

Warst du beim 2nd-Level? Dem 1st würde ich nichts glauben - die können nämlich keine detaillierten Leitungsdiagnosen machen.

Wie merkt man, dass man beim 2nd-Level gelandet ist? Haben die auch Schicht?

Meine Anfragen konnten bisher alle vom 1st-Level gelöst werden.

Wie merkt man, dass man beim 2nd-Level gelandet ist?

Wenn du weiterverbunden wirst.

Haben die auch Schicht?

Ich glaube nicht oder nicht so lange wie der 1st.

Wie merkt man, dass man beim 2nd-Level gelandet ist?

Wenn du weiterverbunden wirst.