Sunrise Click&Call+ bei Rufnummernportierung des Vormieters
0 Antworten2'546 AufrufeGestartet von Pinky_und_Brain ·
Hallo zusammen,
ich möchte hier meine Erfahrung mit meinem Sunrise Click&Call+ mit Euch teilen da ich sonst keine Informationen zu meinem Problem im Internet gefunden habe und ich sicherlich nicht der einzige bin der dieses Problem hatte.
ALSO:
1. Ich bin frisch nach Zürich gezogen -> d.h. Neuanschluss (Telefon & Internet).
2. Ich wollte unbedingt zu Sunrise (Kosten & DSL über Telefon - nicht über Kabel)
3. Der Antrag bei Sunrise geht nur wenn man die Nummer des Vormieters kennt.
4. Mein Vormieter hatte Cablecom - mein Vor-Vormieter war bei Swisscom.
PROBLEM:
Dieser Vor-Vormieter hat sein Rufnummer portiert (d.h. mitgenommen) da er innerhalb von Zürich umgezogen ist.
D.h. mein Anschluss hatte plötzlich keine Nummer mehr (und konnte damit nicht identifiziert und aufgeschaltet werden) und beim Antrag auf Sunrise Click&Call+ hiess es immer dass der Anschluss an einer anderen Adresse ist (der neue Adresse des Vor-Vormieters) und momentan genutzt wird. D.h. der Antrag könne nicht bearbeitet werden.
Nach meheren Gesprächen mit der Hotline bin ich endlich auf jemanden gestossen der meinte dass ich den Anschluss trotzdem beantragen könne - man kann angeblich nachverfolgen an welchem Anschluss die Telefonnummer früher mal angelegt war. (entgegen vieler Aussagen von Sunrise-Mitarbeitern musste bis jetzt kein Elektriker kommen um die Leitung zu vermessen o.ä.)
5. Nach beantragung des Anschlusses wurde mir relativ kurzfristig ein Aufschalttermin mitgeteilt. (innerhalb 1.5 Wochen wäre ich angeblich online)
6. Am angegebenen Tag war die Leitung jedoch immernoch tot.
7. Nach einem Anruf bei Sunrise hat sich herausgestellt, dass Sunrise den Anschluss an der falschen Adresse aufgeschaltet hat. (d.h. bei der Adresse des Vor-Vormieters).
Deshalb: Sollte auch Euer Vormieter seine Nummer mitgenommen haben, bitte 1000x auf Eure Adresse hinweisen.
Ich darf jetzt nochmal von vorne anfangen und ca. 20-30 Tage auf die Freischaltung warten.
Bin mal gespannt ob das das einzige Problem war.
Viele Grüsse,
Chris
ich möchte hier meine Erfahrung mit meinem Sunrise Click&Call+ mit Euch teilen da ich sonst keine Informationen zu meinem Problem im Internet gefunden habe und ich sicherlich nicht der einzige bin der dieses Problem hatte.
ALSO:
1. Ich bin frisch nach Zürich gezogen -> d.h. Neuanschluss (Telefon & Internet).
2. Ich wollte unbedingt zu Sunrise (Kosten & DSL über Telefon - nicht über Kabel)
3. Der Antrag bei Sunrise geht nur wenn man die Nummer des Vormieters kennt.
4. Mein Vormieter hatte Cablecom - mein Vor-Vormieter war bei Swisscom.
PROBLEM:
Dieser Vor-Vormieter hat sein Rufnummer portiert (d.h. mitgenommen) da er innerhalb von Zürich umgezogen ist.
D.h. mein Anschluss hatte plötzlich keine Nummer mehr (und konnte damit nicht identifiziert und aufgeschaltet werden) und beim Antrag auf Sunrise Click&Call+ hiess es immer dass der Anschluss an einer anderen Adresse ist (der neue Adresse des Vor-Vormieters) und momentan genutzt wird. D.h. der Antrag könne nicht bearbeitet werden.
Nach meheren Gesprächen mit der Hotline bin ich endlich auf jemanden gestossen der meinte dass ich den Anschluss trotzdem beantragen könne - man kann angeblich nachverfolgen an welchem Anschluss die Telefonnummer früher mal angelegt war. (entgegen vieler Aussagen von Sunrise-Mitarbeitern musste bis jetzt kein Elektriker kommen um die Leitung zu vermessen o.ä.)
5. Nach beantragung des Anschlusses wurde mir relativ kurzfristig ein Aufschalttermin mitgeteilt. (innerhalb 1.5 Wochen wäre ich angeblich online)
6. Am angegebenen Tag war die Leitung jedoch immernoch tot.
7. Nach einem Anruf bei Sunrise hat sich herausgestellt, dass Sunrise den Anschluss an der falschen Adresse aufgeschaltet hat. (d.h. bei der Adresse des Vor-Vormieters).
Deshalb: Sollte auch Euer Vormieter seine Nummer mitgenommen haben, bitte 1000x auf Eure Adresse hinweisen.
Ich darf jetzt nochmal von vorne anfangen und ca. 20-30 Tage auf die Freischaltung warten.
Bin mal gespannt ob das das einzige Problem war.
Viele Grüsse,
Chris
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