Online-Zeit im Kundencenter

Seit dem bei mir das VDSL-Signal aufgeschaltet wurde kann ich im Kundencenter die Online-Zeit nicht mehr sehen. Habe seit da an keine Einträge mehr?

Ist dies bei andern auch so oder bin ich der einzige? /emoticons/default_confused.png

solange du nicht "offline" gehst gibts keinen Eintrag.

schalt den Router aus und wieder ein dan siehst du einen ;-)

solange du nicht "offline" gehst gibts keinen Eintrag.schalt den Router aus und wieder ein dan siehst du einen ;-)

Das ist mir schon klar.

Als bei mir noch das ADSL-Signal gesendet wurde habe ich bei jedem Neustart des PC`s einen Eintrag und jetzt keinen mehr. Ich habe mir schon überlegt dass das sein kann da die STB immer online ist?

dan hattest du den router so eingestellt das er nur eine verbindung macht wen benötig? sönst hättest du eigentlich auch in regelmässigen abständen eien Eintrag.

nicht nur die STB ist immer on sondern auch der Router selbst.

bei VDSL gibts es ja auch keine trennungen alle 20h

also geht dein router online beim einschalten beginnt die zählung.

diese kan aber erst angezeigt werden wen der router die verbindung trennt und somit ein endpunkt der session existiert

Habe am Roter nichts umgestellt.

Habe nun mal die Hotline belästigt und es wurde ein Ticket eröffnet. /emoticons/default_wink.png/emoticons/default_biggrin.png

lol für se nen Seich en Ticket zu machen?

habs doch gerade erklärt das ist kein Fehler sonder ist einfach so.

lol für se nen Seich en Ticket zu machen?habs doch gerade erklärt das ist kein Fehler sonder ist einfach so.

Ja ich weiss schon aber ich habe noch das Problem dass jeden Tag mindestens einmal ein ca. 30 Sek. Ausfall von Bluewin TV und dem Internet ist. Der Router such dann den Stream wieder und dann geht es wieder. Habe eigentlich wegen dem das Ticket eröffnet und der nette Herr hat dann das andere Problem noch dazu geschrieben. /emoticons/default_wink.png/emoticons/default_biggrin.png

ok

aber dan hatte der nette herr keine ahnung von dem zeugs wen er das ins ticket schreibt.

wie viele andere leute dort leider auch. /emoticons/default_sad.png

okaber dan hatte der nette herr keine ahnung von dem zeugs wen er das ins ticket schreibt.

wie viele andere leute dort leider auch. /emoticons/default_sad.png

Wieso meinst Du dass der Herr deswegen keine Ahnung haben soll. /emoticons/default_confused.png

Er will doch nur dass bei mir alles Perfekt ist. /emoticons/default_wink.png/emoticons/default_biggrin.png

ääähm

Welchen Teil von "also geht dein router online beim einschalten beginnt die zählung.

diese kan aber erst angezeigt werden wen der router die verbindung trennt und somit ein endpunkt der session existiert

" hast du genau nicht verstanden???

ääähmWelchen Teil von "also geht dein router online beim einschalten beginnt die zählung.

diese kan aber erst angezeigt werden wen der router die verbindung trennt und somit ein endpunkt der session existiert

" hast du genau nicht verstanden???

Habe ich schon verstanden aber vorher (ADSL-Router) hat es halt geklappt. Habe am neuen (VDSL-Router) nie etwas umgestellt.

EDIT: Habe eben den Router neu gestartet und immer noch kein Eintrag? /emoticons/default_confused.png

@Robi oder Warren

Da ich ab und zu kurz ein eingefrorenes Bild hatte habe ich ja ein Ticket eröffnen lassen. Nun haben sie die Leitung kastriert. Habe nun nur noch die Hälfte beim DownStream. Ist dieses Problem (eingefrorenes Bild) bekannt oder wir nun doe VDSL-Performance überarbeitet? Kann ich irgendwann wieder mehr Speed haben?

meinst du den speed der gesammten Leitung oder nur deines abos?

kriegst du noch den speed den dein Abo sagt? 3500 oder 2000?

meinst du den speed der gesammten Leitung oder nur deines abos?kriegst du noch den speed den dein Abo sagt? 3500 oder 2000?

Nur den Speed von Bluewin TV. Hatte dafür bis jetzt noch nie ein eingefrorenes Bild. /emoticons/default_biggrin.png

dan ist doch alles OK /emoticons/default_biggrin.png

dan ist doch alles OK /emoticons/default_biggrin.png

Ja schon aber ich denke eben schon weiter. Wenn dann HDTV kommt wird es mit der Bandbreite knapp werden. Im Sommer soll ja auch das Internet über VDSL möglich sein dann würde es auch wieder knapp werden. /emoticons/default_wink.png

Wenn einige "schlechte" Parameter zusammenkommen, dann kann es Probleme mit dem Synch zwischen deinem Router und der Zentrale kommen. Das kann sich dann in Freezes äussern. Deshalb wird bei Verdacht einfach mal die Bandbreite verringert, so dass der Synch sicher zustande kommt.

Wenn die Ursachen dann gefunden werden wird deine Bandbreite wieder hochgeschraubt. Das ist die schnellste Art der Problembehebung, auch wenn damit nur die Wirkung und nicht die Ursache behoben wird. Aber dein Bild wird besser und das ist ja vorläufig die Hauptsache.

Es bleibt ja noch die Hoffnung, dass bis zum HD Start deine Leitung wieder auf dem "offiziellen" Speed oben ist.

Robi

@Robi

Danke für deine schnelle Antwort. Dann hoffe ich mal auf den Sommer.

Mit dem Internet über VDSL sollte sich doch auch die Bandbreite von VDSL erhöhen oder?

Über das VDSL-Internetangebot weiss ich nichts und nicht mal das darf ich sagen 🙂

Ehrlich, keine Ahnung und es interessiert mich vorläufig auch nicht weil ich davon ausgehe, dass es teuer sein wird... zumindest teurer als mein (dannzumal) 5Mbps-Zugang, der mir und den anderen 5 PC's in meinem Netzwerk vollauf genügt....

Robi

Es hat mich nun schon mehrmals ein Techniker versucht zu erreichen aber es klappte nie. Als ich dann dann wieder Probleme bekam habe ich gesehen dass die Bandbreite wieder erhöht wurde. Habe darauf eben nochmals bei der Hotline angerufen und das gemeldet. Die nette Dame hat dann die Bandbreite wieder runtergeschraubt. Nun sollte es wieder Problemlos laufen. Sie meinte noch dass gewisse Leitungen die mit der vollen Bandbreite gespiesen werden schlapp machen.

Es gibt folgende Leitungen:

4000 Leitung (ADSL) 1 Stream

8000 Leitung (VDSL) 2 Streams

16000 Leitung (VDSL) 2 Streams

20000 Leitung (VDSL) 2 Streams

Die VDSL Leitungen sind alle Optimal um das ganze Angebot (später auch HDTV) zu nutzen.

Heisst das nun dass das Problem dann gar nicht mehr angepackt wird und sie dann die Streams einfach runter setzen? Werden denn die Leitungen noch ausgebaut?