LG 37LF75ZD LCD - unzuverlässig

Grüezi z'same,

Vor drei Jahren hatte ich mir in Zürich online einen LG Fernseher gekauft. Vor zwei Wochen hat mein LCD Fernseher angefangen kein Bild mehr zu zeigen. Ton ist aber vorhanden. Ich habe LG kontaktiert und das Problem beschrieben, mit einem sehr detailierte Mail. Ich wurde aufgefordert, den Servicepartner zu kontaktieren. Der Kostenvoranschlag war sehr hoch, es wurden 564.- CHF verlangt, weil das LCD Display kaputt ist und es müsste neu ersetzt werden. Auf Kulanz geht man auch nicht. Ich habe mich trotzdem erneut an LG gewendet. Nun ist es schon zwei Wochen her und habe immer noch keine Antwort von LG bekommen. Ich will eigentlich nur eine Antwort und eine Stellungnahme zu dem Problem. Letztenendes werde ich mir nie mehr wieder einen LG Fernseher kaufen.

In Foren, die ich durchgestöbert hatte, fand ich heraus, dass dieses Problem relativ bekannt ist. Viele von diesen problematischen TVs wurden trotz Garantie-ablauf von über 6-7 Monaten trotzalledem unter Kulanz ersetzt. Ich bin persönlich sehr enttäuscht und will das hier mitteilen.

Das ein LCD TV, bei so vielen Kunden nach drei Jahren den Geist aufgibt ist doch irgendwie suspekt. Wie auch immer, macht Euch keinen Stress! Rausschmeissen und einen Neuen holen.

Eine Rechnung ausstellen für so viel Geld ist für mich nicht nachvollziehbar, schliesslich kann man schon gleichgrosse Geräte für 300 Franken kaufen.

Fazit: Wenn jemand kein Bild aber Ton vom LCD TV hat, dann kann er sicher sein, dass das LCD-Display im Eimer ist. Ihr braucht Euch nicht die Mühe machen und um eine Antwort zu hoffen, geschweige denn von Hilfe. Kauft Euch einfach einen Neuen und schmeisst den Alten auf den Sperrmüll.

Grüessli aus Züri.

Ich kaufe meine TVs immer mit mindestens 3 Jahre Garantie.

Zusatzinfo zu meinem Posting:

Ich habe gemäss LG's Jeong-Do Management mein anliegen zur Zentrale in Korea weitergeleitet. Jetzt bin ich gespannt, ob wenigstens die mir antworten.

Also, wen deren LG Code of Ethics wirklich wahr ist, dann müsste ich doch eine Antwort bekommen, oder?

Grüsse

Also, wen deren LG Code of Ethics wirklich wahr ist, dann müsste ich doch eine Antwort bekommen, oder?

Grüsse

Das erinnert mich gleich an die "Fifa Ethikkommission". Es gibt Begriffe, die sind schon ein Wiederspruch in sich selbst! Wie z.B. auch Friedenspanzer. Geht einfach nicht zusammen...

Wenn es ein anerkannter Serienfehler war, gab's bei renommierten Herstellern auch schon Garantieverlängerungen und Austauschprogramme für spezifische Probleme. Aber das kostet sowohl Geld, wie auch Image. Daher versuchen die das lieber unter den Tisch fallen zu lassen. Viel Glück mit dem Versuch.

Und wenn die dir einen neuen TV schicken sollen sie gefälligst noch eine Schachtel Kimchi für mich beilegen Reis hab ich noch...

Erfreudige (!?!) Nachricht zu dem Thema LG 37LF75ZD LCD

Ich wollte Euch allen noch mitteilen, dass LG Österreich/Schweiz, die zuständig für die Schweiz ist, immer noch nicht geantwortet hat. LG Deutschland aber... denen ich telefonisch und per mail mein Anliegen näher gebracht hatte, haben sich die Zeit und die Mühe genommen, ausserhalb ihres Zuständigkeitsbereich mir zu antworten und behilflich zu sein. Es ging mir ja eigentlich nicht um eine Kulanzbearbeitung. Nur um eine schriftliche Antwort, wo es heisst: "wir können ihnen nicht helfen."

Ich muss mal wieder hinzufügen, dass der Service in Österreich nicht gerade profesionell ist!

Für mich ist eines klar: LG kann ja super Produkte haben aber der Kundenservice lässt sehr zu wünschen übrig (ausser in Deutschland). Meine persönliche Erfahrung mit LG ist, so leid es mir tut, sehr sehr schlecht und ich werde mich auch dem entsprechend in meinem Bekanntenkreis (der sehr gross ist) äussern.

Danke und zu Eurer Information