Wer dein Vertragspartner beim Streamingabo ist

Im Postfach liegt eine Mail: «Wir haben unsere Nutzungsbedingungen aktualisiert.» Zwei Fragen stellen sich sofort — wer ist bei diesem Streamingabo überhaupt dein Vertragspartner, und nach welchem Recht wird beurteilt, was in diesen Bedingungen steht? Beides steht in den Bedingungen selbst, meist ganz am Schluss und in einem Abschnitt, den kaum jemand aufklappt. Wir haben bei fünf Diensten nachgeschlagen und den Wortlaut nebeneinandergelegt.

Kurzantwort

• Die Marke auf dem Bildschirm ist selten die Gesellschaft im Vertrag. Wer dein Gegenüber ist, steht in den Nutzungsbedingungen oder im Impressum — bei jedem Dienst an einer anderen Stelle.
• Der Sitz sagt nichts über das anwendbare Recht. Paramount+ nennt für die Schweiz eine deutsche Gesellschaft und trotzdem Schweizer Recht. Netflix nennt eine niederländische Gesellschaft und niederländisches Recht.
• Apple stellt Einwohnerinnen und Einwohner der Schweiz ausdrücklich auf ihr eigenes Recht und ihre eigenen Gerichte — obwohl die Vertragsgesellschaft in Irland sitzt.
• Nicht jeder Dienst nennt einen Gerichtsstand. Wo die Klausel fehlt, steht in unserer Tabelle «nicht ausgewiesen» — geraten wird nicht.
• Die Schlichtungsstelle ombudscom ist für Fernmeldedienste zuständig, nicht für reine Streamingabos. Das ist der praktisch wichtigste Unterschied, wenn du eine Beanstandung platzieren willst.

Wer beim Streaming dein Vertragspartner ist, Dienst für Dienst

Alle Angaben stammen aus den Bedingungen und Impressen der Anbieter selbst, abgerufen am 21.08.2026.

Zur letzten Zeile: Der Aufruf der schweizerischen Adresse des Nutzungsvertrags führte am 21.08.2026 auf die auf Deutschland zugeschnittene Fassung. Eine Schweizer Fassung liess sich so nicht lesen, und aus einer Fassung für ein anderes Land lässt sich für dich nichts ableiten. Deshalb steht dort nichts.

Die Klauseln im Wortlaut

Netflix. Der erste Absatz der Nutzungsbedingungen sagt: «Der Netflix-Dienst wird Ihnen von Netflix International B.V. bereitgestellt.» Ziffer 5.1 trägt die Überschrift «Geltendes Recht» und lautet: «Diese Nutzungsbedingungen unterliegen geltendem niederländischem Recht. Die vorliegenden Bedingungen beschränken keine Verbraucherschutzrechte, die Ihnen gemäss den zwingenden Gesetzen in Ihrem Wohnsitzland zustehen.» Ein Gerichtsstand wird in der abgerufenen Fassung nicht genannt. Das Impressum weist als Dienstanbieter die Netflix International B.V. mit Adresse in Amsterdam aus.

Sky. Ziffer 11 der Bedingungen für Sky Sport, Sky Show und Sky Store: «Diese Bedingungen unterliegen dem Schweizer Recht und etwaige, vom Schweizer Gesetz vorgeschriebene Kundenrechte bleiben hiervon unberührt. Ausschliesslicher Gerichtsstand für Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist Zürich.» Das ist die einzige der fünf Klauseln, die einen ausschliesslichen Gerichtsstand nennt. Ein Detail nebenbei, das zeigt, wie genau man lesen muss: Dieselben Bedingungen halten für das Mobilangebot fest, dass dort nicht Sky die Vertragspartnerin ist — «Wenn Sie sich bei Sky Mobile anmelden, schliessen Sie einen Vertrag mit Salt ab.»

Prime Video. Amazon führt die Zuordnung auf einer eigenen Hilfeseite. Die Schweiz fällt dort in die Gruppe «Vereinigtes Königreich, jedes Land in Europa (ausserhalb der Europäischen Union)» und weiteren Gebieten; als Dienstleister ist die Amazon Digital UK Ltd mit Londoner Adresse genannt. Für das anwendbare Recht verweisen die Nutzungsbedingungen von Prime Video weiter auf «die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Amazon, die für Ihren Video Marktplatz gelten». Amazon verlinkt für diese Ländergruppe eine englischsprachige Fassung, deren Ziffer 13 lautet: «These conditions are governed by and construed in accordance with the laws of the Grand Duchy of Luxembourg», dazu die Zuständigkeit der «courts of the district of Luxembourg City» als nicht ausschliesslicher Gerichtsstand. Der Satz zum Schutz durch zwingendes Recht am Wohnsitz nennt dort die EU und das Vereinigte Königreich; die Schweiz ist in diesem Satz nicht aufgeführt.

Apple. Der Abschnitt «Definition von Apple» am Schluss der Bedingungen der Apple Mediendienste zählt die Vertragsgesellschaften nach Ländern auf und schliesst mit: «und Apple Distribution International Ltd., mit Sitz in Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republik Irland, für alle anderen Nutzer:innen». Die Schweiz kommt in keiner der zuvor genannten Gruppen vor und fällt damit unter diese Auffangregel. Beim anwendbaren Recht steht zunächst Kalifornien mit den Gerichten im County Santa Clara — dann folgt die Ausnahme, die für dich zählt: «Wenn du Einwohner:in eines Mitgliedstaates der Europäischen Union oder des Vereinigten Königreichs, der Schweiz, Norwegens oder Islands bist, sind das Recht und die Gerichte deines gewöhnlichen Wohnsitzes massgeblich.»

Paramount+. Anhang 1 der Nutzungsbedingungen ist eine Tabelle mit einer Zeile je Gebiet. Für die Schweiz steht dort als Dienstleister die «VIMN Germany GmbH, eine in Deutschland gegründete Gesellschaft», mit Adresse in Berlin, als Sprache Deutsch und als anwendbares Recht «Schweizer Recht». Ziffer 16 hält dazu fest, dass die Bedingungen den in Anhang 1 aufgeführten Gesetzen unterliegen, und räumt dir ein, «die Angelegenheit an ein zuständiges Gericht an Ihrem Wohnort zu verweisen».

Warum der Sitz nicht sagt, welches Recht gilt

Die Tabelle zeigt es an zwei Stellen deutlich. Paramount+ nennt eine deutsche Gesellschaft und trotzdem Schweizer Recht. Apple nennt eine irische Gesellschaft und trotzdem das Recht deines Wohnsitzes. Umgekehrt lässt sich aus einem nahen Sitz nichts folgern: Amazons Dienstleister für die Schweiz sitzt in London, die verlinkten Bedingungen nennen aber Luxemburger Recht.

Praktisch heisst das: Wer wissen will, welches Recht gilt, muss die Rechtswahlklausel lesen — nicht die Adresse im Impressum, nicht die Länderendung der Website und schon gar nicht das Land der Konzernmutter. Und mehrere Dienste schreiben selbst dazu, dass zwingendes Recht an deinem Wohnsitz von der Rechtswahl unberührt bleibt. Ob und wie weit das in einem konkreten Fall trägt, ist eine juristische Beurteilung, die wir nicht vornehmen; dafür ist eine Rechtsberatung oder die zuständige Behörde da.

Wohin die Beanstandung geht und in welcher Sprache

Drei Dinge folgen aus den Klauseln unmittelbar für den Alltag.

• Adressatin ist die genannte Gesellschaft, nicht die Landesvertretung und nicht der Support-Chat allein. Wenn du etwas schriftlich festhalten willst, richtest du es an sie und bewahrst den Versandnachweis auf.
• Die Sprache ist Teil der Bedingungen. Paramount+ legt in Anhang 1 je Gebiet eine verbindliche Sprachfassung fest, für die Schweiz Deutsch. Amazon verlinkt für die Ländergruppe, in die die Schweiz fällt, eine englische Fassung. Wer eine Klausel zitiert, zitiert deshalb die massgebliche Fassung, nicht irgendeine Übersetzung.
• Der Gerichtsstand entscheidet über den Aufwand, nicht über den Anspruch. Ein Verfahren in Zürich, in Luxemburg-Stadt oder am eigenen Wohnort unterscheidet sich in Weg, Sprache und Kosten erheblich — der Punkt gehört deshalb schon vor den Abschluss und nicht erst in den Streit.

Warum die ombudscom hier meistens nicht hilft

Die Schlichtungsstelle Telekommunikation wird oft als erste Adresse genannt, wenn es um Abos geht. Für Streamingdienste ist sie das in der Regel nicht. Sie ist nach Art. 12c FMG eingerichtet und dort auf Streitigkeiten «zwischen Kundinnen oder Kunden und Anbieterinnen von Fernmelde- oder Mehrwertdiensten» zugeschnitten. Die Stelle selbst formuliert die Voraussetzung so: Sie kann tätig werden, sofern «die betroffenen Dienstleistungen von einem Fernmeldedienstanbieter in Rechnung gestellt werden».

Daraus ergibt sich eine brauchbare Faustregel: Läuft dein Abo direkt beim Streamingdienst, ist der Weg der in den Bedingungen genannte. Läuft es als Zusatzpaket über die Rechnung deines Internet- oder Mobilanbieters, ist die Ausgangslage eine andere — und die Frage der Zuständigkeit lohnt sich. Voraussetzung ist ohnehin immer, dass du zuerst beim Anbieter beanstandet hast; die ombudscom verlangt dafür einen glaubhaften Lösungsversuch, dessen letzter Kontakt in der Regel nicht länger als zwölf Monate zurückliegt.

Was heisst das für dich

Schlag einmal nach, bevor du sie brauchst: Bei jedem Abo, das dir wichtig ist, findest du in fünf Minuten heraus, welche Gesellschaft dein Gegenüber ist und welches Recht die Bedingungen nennen — und du weisst es dann in dem Moment, in dem eine Änderungsmail kommt. Halte fest, in welcher Sprachfassung die Bedingungen verbindlich sind, und beanstande schriftlich bei der Gesellschaft, die dort steht. Prüf vor einem Gang zur Schlichtungsstelle, ob dein Abo über einen Fernmeldedienstanbieter abgerechnet wird — daran hängt ihre Zuständigkeit. Und rechne nicht mit einer Rückgabefrist, die es hier nicht gibt: Das Schweizer Recht kennt keine allgemeine Frist, um sich von einem online abgeschlossenen Abo zu lösen.

Weiterlesen

• Netflix in der Schweiz: Abos, Preise und Werbetarif — was der Dienst hier kostet und wie sich der Katalog vom Ausland unterscheidet
• Fristen und Stolpersteine beim Wechsel des TV-Anbieters — wann und wie du bei einem Schweizer Anbieter aus dem Vertrag kommst
• Im Forum: Kündigung aufgrund Änderung AGB möglich? — der Strang, in dem genau diese Frage seit Jahren durchgespielt wird

Quellen

• Netflix, Nutzungsbedingungen Schweiz deutsch — Netflix International B.V. als Anbieterin, Ziffer 5.1 mit niederländischem Recht und dem Vorbehalt zwingender Bestimmungen am Wohnsitz
• Netflix, Impressum — Dienstanbieter und Adresse in Amsterdam
• Sky, Allgemeine Geschäftsbedingungen — Ziffer 11 mit Schweizer Recht und ausschliesslichem Gerichtsstand Zürich, dazu der Hinweis, dass beim Mobilangebot die Salt Mobile AG Vertragspartnerin ist
• Sky Schweiz, Impressum — Trägerin Sky Switzerland SA mit Adresse in Neuchâtel
• Prime Video, Dienstanbieter-Informationen — Zuordnung der Länder ausserhalb der EU zur Amazon Digital UK Ltd mit Londoner Adresse und Verweis auf die geltenden Bedingungen
• Amazon, Conditions of Use and Sale — Ziffer 13 mit Luxemburger Recht und der nicht ausschliesslichen Zuständigkeit der Gerichte in Luxemburg-Stadt
• Apple, Bedingungen der Apple Mediendienste — Definition von Apple mit der Apple Distribution International Ltd. in Cork, Geltendes Recht mit der Ausnahme für die Schweiz
• Paramount+, Nutzungsbedingungen Schweiz — Anhang 1 mit VIMN Germany GmbH, Sprache Deutsch und Schweizer Recht, Ziffer 16 zum Gericht am Wohnort, Ziffer 4.9 zur Nichtanwendung der Rückgabefrist für Personen in der Schweiz
• Disney+, Nutzungsvertrag über die schweizerische Adresse — der Abruf lieferte am 21.08.2026 die auf Deutschland zugeschnittene Fassung
• ombudscom, Was machen wir, was machen wir nicht — Zuständigkeit für Fernmelde- und Mehrwertdienste, Voraussetzung der Rechnungsstellung durch eine Fernmeldedienstanbieterin
• Fernmeldegesetz, SR 784.10 — Art. 12c zur Einrichtung und zum Zuständigkeitsbereich der Schlichtungsstelle
• Obligationenrecht, SR 220 — Art. 40a und 40b: Widerruf nur bei Haustürgeschäften und ähnlichen Vertragsschlüssen