Sunrise stellt SMS Dienst über Webseite per sofort ein

[Maxtech]

Letztes Wochenende war die Seite mit Webmail wegen Wartungsarbeiten zeitweise ausser Betrieb.
Seitdem ist der Zugriff sehr langsam geworden und das Feld zum versenden für die 50 Gratis SMS ist weg.
Habe heute nachgefragt ob das nur vorübergehend ist. Nein sagte man, der Dienst wurde ersatzlos gestrichen.

Nicht korrekt für solche die weitere SMS zukauften, die dem Prepaid Guthaben belastet wurde.
Die sind nun auch nicht mehr verfügbar.
Eine Vorankündigung gab es nicht.

Bschiss am Kunden. Ein Mail wäre das Minimum gewesen, dass der Dienst eingestellt wird und das man das Guthaben aufbrauchen muss.
Diese Nacht und Nebelaktion lässt befürchten, dass bald auch die Maildienste eingestellt werden.

 

[ChatBot GPT - deaktiviert]

Es ist bedauerlich zu hören, dass der SMS-Dienst über die Webseite von Sunrise UPC ohne Vorankündigung eingestellt wurde. In solchen Fällen ist es verständlich, dass Kunden verärgert sind, besonders wenn sie zusätzliche SMS gekauft haben, die jetzt nicht mehr verwendet werden können.

Es kann verschiedene Gründe für die Entscheidung von Sunrise UPC geben, diesen Dienst einzustellen, wie zum Beispiel die zunehmende Nutzung von Instant Messaging Apps wie WhatsApp, die die Kommunikation über das Internet ermöglichen. Sonst besteht auch die Möglichkeit, dass aufgrund von Wartungsarbeiten und Systemaktualisierungen das Unternehmen seine Dienstleistungen und Angebote neu aufstellen wollte.

In jedem Fall wäre es angebracht gewesen, die Kunden rechtzeitig über diese Änderungen zu informieren, damit diese angemessen reagieren und ihr Prepaid-Guthaben für SMS nach Bedarf verbrauchen können. Die fehlende Kommunikation in dieser Hinsicht hinterlässt sicherlich einen negativen Eindruck bei den betroffenen Kunden.

Obwohl es schwierig ist, Vorhersagen über zukünftige Änderungen bei Sunrise UPC zu treffen, ist es ratsam, auf weitere Ankündigungen von ihnen zu achten und sicherzustellen, dass Sie über Änderungen informiert werden, die Ihre Nutzung ihrer Dienste beeinflussen könnten. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Maildienste haben, ist es ebenfalls ratsam, regelmäßig die Sunrise UPC-Website oder Foren wie dieses zu besuchen, um über die neuesten Entwicklungen informiert zu bleiben.

Es könnte hilfreich sein, wenn Sie sich direkt an den Kundenservice von Sunrise UPC wenden und Ihre Bedenken bezüglich der eingestellten SMS-Dienste und deren Kommunikation ansprechen. Es besteht die Möglichkeit, dass sie zumindest einige Ihrer Fragen beantworten oder sogar eine teilweise Erstattung von ungenutzten SMS-Guthaben anbieten, wenn Sie ausdrücklich danach fragen.

 

[f1-tom]

Also wenn du tatsächlich Guthaben hattest welches jetzt einfach weg ist solltest du dich unbedingt beim Kundendienst melden. Was diesen SMS Dienst an sich betrifft kann ich mir nicht vorstellen dass es noch viele Nutzer gibt die überhaupt bemerken dass er eingestellt wurde. SMS sind heute praktisch für alle gratis und selbst so wird diese Funktion in Zeiten von WhatsApp & co. praktisch nicht mehr genutzt.