Leitungsumbau PUS, Probleme Leitung und Vorgehen. evtl. @Robi?
0 Antworten2'202 AufrufeGestartet von mikaell ·
Hallo
vielleicht kann mir jemand zum Vorgehen helfen.
Am 14. Mai wurde bei mir Bluewin TV installiert und Telefon und Internet aufgeschaltet. Dafür kam ein ServiceTechniker vorbei. Prüfte Kabel und baute eine neue Digitale Dose ein. Alles bestens TV und Internet lief. Leider nicht in der vollen Leistung, da der PUS noch nicht in Betrieb war. Daher musste man meine Leitung auf 13000 runter schrauben. Danach ging alles. Er erwähnte, dass am 22. Mai Leitungsarbeiten und der PUS in Betrieb genommen wird. 3 Tage später bekam ich einen Brief von der Swisscom dass an der Strasse/Umgebungen am 22. Mai Arbeiten stattfinden und daher das Netz in dieser Zeit nicht geht. Nun gut. Freute mich natürlich, scheinbar ging ja wirklich was.
Gestern Abend bin ich nach Hause gekommen und selbst um 1 Uhr Morgens ging das Internet nicht. (Auf den Router kam ich) TV ging. Heute morgen dann Bluewin angerufen. Der Supporter hat mich scheinbar in einen anderen Pool gezogen und die IP renewed dann ist es gegangen. Ich sprach ich dann noch auf meine Leitungsgeschwindigkeit an, ob ich denn nun nach dem gestrigen Umbau meine 20000 haben kann und HDTV aufgeschaltet wird. Er meinte das sehe er nicht er frage kurz nach. Nach 1 Minute kam er und meinte 20000 seien bei mir möglich, er werde den Auftrag weiter geben, dann werde dies dann automatisch vorgenommen. Supi dachte ich.
2 Stunden später erhielt ich ein Telefon von einem ServiceTechniker, er habe hier ein Ticket dass meine Leitungsgeschwindigkeit nicht stimmen würde. Ich versuchte ihm dann zu erzählen was bis jetzt gegangen ist und er sagte mir dann, er müsse zu mir vorbei kommen und nachschauen ob ich 20000 empfangen kann (Hallo! Es wurde ja neuere Anschluss verbaut und PUS in Betrieb genommen) Ich versuchte ihm zu erzählen, dass ja gestern Arbeiten stattgefunden haben etc. etc. Das mein Internet nun wieder gehe etc. etc. Er bestand darauf zu kommen an einem Abend. Nun gut, habe dann eingewilligt. Nun die Frage: Ist denn dieses Vorgehen ok? Die müssten doch wissen was ich für Leitungen habe und ob es geht, zumal bei mir vor 1 Woche neu installiert und verkabelt wurde. etc. Muss der echt nochmals vorbei kommen? Ich bin um Antowrten froh denn vielleicht ist das wieder einmal die Bürokratie der Swisscom und man kann es beschleunigen. Vielleicht weiss hier Robi mehr. Oder natürlich auch andere. Besten Dank.
vielleicht kann mir jemand zum Vorgehen helfen.
Am 14. Mai wurde bei mir Bluewin TV installiert und Telefon und Internet aufgeschaltet. Dafür kam ein ServiceTechniker vorbei. Prüfte Kabel und baute eine neue Digitale Dose ein. Alles bestens TV und Internet lief. Leider nicht in der vollen Leistung, da der PUS noch nicht in Betrieb war. Daher musste man meine Leitung auf 13000 runter schrauben. Danach ging alles. Er erwähnte, dass am 22. Mai Leitungsarbeiten und der PUS in Betrieb genommen wird. 3 Tage später bekam ich einen Brief von der Swisscom dass an der Strasse/Umgebungen am 22. Mai Arbeiten stattfinden und daher das Netz in dieser Zeit nicht geht. Nun gut. Freute mich natürlich, scheinbar ging ja wirklich was.
Gestern Abend bin ich nach Hause gekommen und selbst um 1 Uhr Morgens ging das Internet nicht. (Auf den Router kam ich) TV ging. Heute morgen dann Bluewin angerufen. Der Supporter hat mich scheinbar in einen anderen Pool gezogen und die IP renewed dann ist es gegangen. Ich sprach ich dann noch auf meine Leitungsgeschwindigkeit an, ob ich denn nun nach dem gestrigen Umbau meine 20000 haben kann und HDTV aufgeschaltet wird. Er meinte das sehe er nicht er frage kurz nach. Nach 1 Minute kam er und meinte 20000 seien bei mir möglich, er werde den Auftrag weiter geben, dann werde dies dann automatisch vorgenommen. Supi dachte ich.
2 Stunden später erhielt ich ein Telefon von einem ServiceTechniker, er habe hier ein Ticket dass meine Leitungsgeschwindigkeit nicht stimmen würde. Ich versuchte ihm dann zu erzählen was bis jetzt gegangen ist und er sagte mir dann, er müsse zu mir vorbei kommen und nachschauen ob ich 20000 empfangen kann (Hallo! Es wurde ja neuere Anschluss verbaut und PUS in Betrieb genommen) Ich versuchte ihm zu erzählen, dass ja gestern Arbeiten stattgefunden haben etc. etc. Das mein Internet nun wieder gehe etc. etc. Er bestand darauf zu kommen an einem Abend. Nun gut, habe dann eingewilligt. Nun die Frage: Ist denn dieses Vorgehen ok? Die müssten doch wissen was ich für Leitungen habe und ob es geht, zumal bei mir vor 1 Woche neu installiert und verkabelt wurde. etc. Muss der echt nochmals vorbei kommen? Ich bin um Antowrten froh denn vielleicht ist das wieder einmal die Bürokratie der Swisscom und man kann es beschleunigen. Vielleicht weiss hier Robi mehr. Oder natürlich auch andere. Besten Dank.
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