Kundendienst CC

habe gestern eine mail an den Kundendienst geschickt,

BBC one, ITV1 , ITV2 hätten Tonaussetzer...

hab Heute eine mail bekommen:

......CC hält sich beim Umgang mit Kundenfragen an die geltenden

gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere an diejenige des Schweizerischen

Datenschutzgesetzes.

Daher sind wir verpflichtet die Identität zu prüfen.

Bitte teilen Sie uns Ihre Kundennummer mit, damit wir Ihre Anfrage

weiter bearbeiten können......

charlie

LOL. Eine neue Masche.

Würde der Datenschutz nicht eher dahingehen, dass man auch anonym fragen darf? 🙂

hallo? gehts noch?

vorallem auf gesetzte verweisen?

gibt doch nie und nimmer was in der art.

Doch - frag mal Tosci

Naja, klingt nach einer Ausrede, nicht antworten zu müssen. Aber in einem Punkt muss ich dem Kundendienst recht geben: Man darf von einem Kunden erwarten, dass er sich als solcher zu erkennen gibt.

es mag ja sinnlos wirken - die Gesetzesangabe im Sinn des Datenschutzes macht zwar auf den ersten Blick keinen Sinn ergeben, auf den zweiten sehr wohl: Hättest du Freude, wenn ein Fremder dir einen Techniker bestellt? -

aber der Anbieter muss den Kunden sicherlich identifizieren können, um

1. zu wissen, ob dieser überhaupt für die bezogenen Dienstleistungen zahlt und

2. ob er vielleicht in einem Bereich wohnt, wo bereits ein Problem bekannt ist...

CHfish

ok, aber wie soll ich sagen, man kann das ganze so schön umschreiben.

da braucht es doch nicht so einen satz wie der ob gequotete oder?

aber der Anbieter muss den Kunden sicherlich identifizieren können

die cc schreibt aber ausdrücklich, dass sie das müssten!