Kein Bild auf zweitem TV

Salut miteinander

Habe ein Problem bei einem Kunden mit Swisscom TV, der Kunde kann auf seinem zweiten Fernsehgerät nicht über Swisscom TV in die Ferne sehen. Laut Swisscom ist aber alles aufgeschaltet um auf beiden TVs Fern zu sehen. Was nun...? Der ''überaus kompetente Herr am Support Headset'' konnte mir leider nicht weiterhelfen. Das System läuft über eine EDV Verkabelung Cat5e, jedoch habe ich die ganze Szenerie auch mit den mitgelieferten Patchkabeln direkt am Router angeschlossen und konnte das Problem dennoch nicht beseitigen.

Wo liegt der Hund begraben?

Mit freundlichem Gruss Homo Telektus

Was eerscheint denn für ein Fehler auf der TV-Box und auf dem Bildschirm.

Das im Moment das TV Signal gebraucht wird. Und es wird gefragt ob man den anderen Stream unterbrechen will um auf diesem TV Fern zu schauen!!

Evtl. lauft auf dem ersten Tv ein HD-Sender oder es wird eine Sendung aufgenommen

Schau im Menu/Einstellungen/Allgemein/Technische Informationen/

--> Netzwerk-DVR-Info "Number of TV Receivers sollte 2 sein

--> Netzwerkinformationen "Number of IPTV Streams(SD/HD) sollte 1/1 oder 2/0 sein

Wenn das nicht so ist, wieder mit Swisscom Kontakt aufnehmen. Wenn das so ist, im Heimnetz nach Fehlern suchen (Reoutr-Ports, Switches etc.)

Robi