Cablecom: Outsourcing des Kundendienstes nach Deutschland?

Grosse Teile des Kundenservices soll Cablecom nach Deutschland auslagern – und das schon in den nächsten Wochen. Cablecom dementiert das Gerücht.

Hier der ganze Artikel: Cablecom: Outsourcing nach Deutschland?

Es würde zur Cablecom und der Strategie der Gewinn Optimierung passen.

Naja, könnte auch eine Ausweitung des Kundendienstes sein und kein Outsourcing im engeren Sinn des Wortes ;-)

Trippleplay mit lediglich 400 Mitarbeitern auf über eine Million Kunden zu supporten ist etwas gar wenig.

Robi

Güüden dooch, willkommen bei der Geebelgoom 🙂

In UK haben sie Callcenter in Indien.

Haben die Schweizer Telcos alles in der Schweiz, oder wird da schon ausgelagert?

Haben die Schweizer Telcos alles in der Schweiz, oder wird da schon ausgelagert?

Die Swisscom hat alle Callcenter in der Schweiz - und die auch noch gut verteilt, von Genf über Lausanne, Sion, Bern, Olten, Zürich, Chur bis nach Tägerwilen...

Robi

bei sunrise könnt was in Deutschland sein (so dem Gehör nach)

bei sunrise könnt was in Deutschland sein (so dem Gehör nach)

Es arbeiten auch viele Grenzgänger in Callcentern ;-)

Robi

Vielleicht werden dann aufgrund der Kosteneinsparungen die Gebühren sinken ;-) Wär doch was?

Vielleicht werden dann aufgrund der Kosteneinsparungen die Gebühren sinken ;-) Wär doch was?

Immer diese Ironie in diesen Foren ;-)

Vielleicht werden dann aufgrund der Kosteneinsparungen die Gebühren sinken ;-) Wär doch was?

Es steigt höchstens der Gewinn für UPC/LibertyGlobal. Solange die ganze Konkurrenz auch 50.- CHF für Internet will, verlangt die CC halt auch so viel...

Es steigt höchstens der Gewinn für UPC/LibertyGlobal. Solange die ganze Konkurrenz auch 50.- CHF für Internet will, verlangt die CC halt auch so viel...

Wär halt schön, wenn bei uns auch mehr Wettbewerb herrschen würde.

Wär halt schön, wenn bei uns auch mehr Wettbewerb herrschen würde.

Im Moment herrscht wohl einfach der Wettbewerb unter den Anbietern, wer den Kunden am längsten mit hohen Preisen verarschen kann. /emoticons/default_wink.png

Im Moment herrscht wohl einfach der Wettbewerb unter den Anbietern, wer den Kunden am längsten mit hohen Preisen verarschen kann. /emoticons/default_wink.png

Es gab da eine Zeit, wo ich mit dem 14'400er-HighSpeed-Modem (war es zumindest, als ich es 1994 gekauft hatte) so pro Monat ca CHF 200 oder noch mehr Telefongebühren zusammensurfte... ...als einer als der allerersten Kunden der anfangs 1995 neugegründeten Swissonline, die mal später von Cablecom aufgekauft wurde.

Flatrate hatte ich erst seit etwa dem Jahr 1999/2000 (seinerzeit noch unter dem Markennamen InternetPlus).

Nach elf Jahren hatte es Cablecom geschafft, mich derart zu verärgern... ...somit nun Swisscom ;-).

Einen derart langjährigen und zufriedenen Kunden loszuwerden, da braucht es halt schon einiges.

Gruss Markus