YplaY sucks, most of management left...

Hello,
 
There are many relatively new Internet "providers" due to ewz.zürinet. They are growing fast and have some problems. But beware of YplaY, had really bad customer service experience with them.
 
I filled their website form as I couldn’t find relevant details (such as installation and other costs, minimum contract term). It clearly says, “Wir senden Ihnen den Vertrag und das Portierungsformular”. Never received any contract or details so promptly returned equipment. These guys NEVER REPLIED to my emails and registered letters but keep sending bills (even when I didn't have fiber socket). 
 
I investigated them a bit and found that Patrick PORTMANN, CEO left in April 2015 as well as Max FEHR, Head of Customer Service. Things doesn't look too good for this company.
 
I soon have to go to court.... Please avoid them unless you want such miserable experience, check other reviews on this forum too.
 
Regards,
Eugene

Hi meliodex

Thank you for sharing this valuable information. Even though I am not concerned in this case.

This is time, nerves and money that everyone could use for something more worthwhile...

All the best in court!

Ich habe schon mal vor Yplay gewarnt.

wir sind hier doch in einem deutschsprachigen Forum, oder nicht ?

wir sind hier doch in einem deutschsprachigen Forum, oder nicht ?

Ich gehe jetzt mal davon aus, dass der OP der deutschen Sprache zu wenig mächtig ist, um sich, gerade in solch einer Angelegenheit, verständlich auszudrücken. Also schreibt er halt lieber auf Englisch. Immerhin hat er sich die Mühe gemacht, sich hier im Forum anzumelden und einen Beitrag zu verfassen, um andere nicht dieselben schlechten Erfahrungen machen zu lassen. Er untermauert das noch durch eine Recherche, die durchaus relevant ist (Management springt ab).

Ich finde es flott, dass sich jemand soviel Mühe macht. Lieber in verständlichem Englisch als in schlechtem Deutsch (dann mosern nämlich auch wieder welche!).

You can further see that on Dec 24 most members of management lost signature rights for company 

http://www.moneyhouse.ch/en/u/yplay_ag_CH-280.3.014.808-9.htm

Some, as I wrote above, left by now.

Johann Widmer, widmer@atap.ch is serving as interim manager of YplaY.

Ich denke die sind am umbauen. Yplay gehört doch zur CATV AG, welche die GIB Solution übernommen haben.

Seltsam dass die GIB Seite und nicht die CATV Seite weiter geführt wird.

http://www.catv.ag/

Laut Moneyhouse sind yplay und gib beide an der Zürcherstrasse 42 in 8142 Uitikon angesiedelt.

Ich weiss nicht ob sie immer noch diese fürchterliche Setopbox aus Spanien haben. Sowas miserables hatte ich noch nie in den Händen.

Kabelkiosk und Teleclub steht bei IP-TV nicht zur Verfügung.

Hallo aus Tessin. Die Stadt von Chiasso macht die Verlegung von Glasfaser (FTTH). Raten Sie mal, welcher Provider wird zuerst gewählt? YPLAY! Ich kenne die Firma nicht, aber dank dieses Forum kann ich nun einen anderen Provider wählen (Swisscom gibt es noch nicht auf Glasfaser, nur ticinocom).

P.S. Etschuldigung für meinen Deutsch.

Ich würde ehrlich gesagt einem so kleinen Anbieter auch nicht trauen mit der gleichen Qualität wie ein grosses Swisscom, upc, oder Sunrise zu kommen, aber die Idee der EWZ etc ist gut, das Internet und die Angebote in der Schweiz viel teurer sind als im Ausland liegt an diesen Monopolen.

Ohne Konkurrenz haben diese keinen Grund die Preise zu senken.
Doch die vielen wechsel sprechen sicher gegen yplay, http://zh.powernet.ch/webservices/inet/HRG/HRG.asmx/getHRGHTML?chnr=2803014808&amt=20&toBeModified=0&validOnly=0&lang=1&sort=0das heisst aber nicht, wenn man ein wenig geduld hat, und möchte das die Marktfreiheit ein wenig grösser wird,
anderen kleinen Anbietern eine Chance gibt. Leunet, iWay, Init7 es gibt so viele, ich denke nicht das es bei irgendeinem dieser anbieter so gut sein wird wie bei den grossen 3, aber ich bin ein bisschen idealistisch des prinzips wegen, und was gibt es zu verlieren?

das bringt mich zu einer frage

I have a question for OP though, what is prompting you to go to court?
I don't want to be rude, so it's ok if you don't want to answer or can't because you are in court,

yet, i wonder, is the damage so high, that it's worth jumping over arbitration?

Nur weil ein Provider groß ist heißt das noch lange nicht dass er auch gut ist. Cablecom hat das lange vorgemacht, Sunrise hat mitgezogen. Knapp 1 Jahr nach Lancierung von Fiber7 habe ich bisher noch nichts schlechtes gelesen - ich hoffe das bleibt so.

Nur weil ein Provider groß ist heißt das noch lange nicht dass er auch gut ist. Cablecom hat das lange vorgemacht, Sunrise hat mitgezogen. Knapp 1 Jahr nach Lancierung von Fiber7 habe ich bisher noch nichts schlechtes gelesen - ich hoffe das bleibt so.

Das meine ich mit dem auch.

Ich habe aber auch schon von ein paar Ausfällen gehört, aber genau das gehört dazu, und so lange die Userbase noch klein ist, kann sich ein kleines Team auch effektiv und schnell darum kümmern.

Fiber7 ist auch nicht auf dem eigenen Netz, und hat die gleichen Konditionen in z.B. Zürich wie alle anderen Anbieter.

Wären Sie auf dem SC Netz könnten Sie dir niemals diese Bandbreite für diesen Preis anbieten und sicher auch nicht Fehlerfrei.

Ich bin dafür Anbietern wie Init7 eine Chance zugeben, da sind halt auch mal Flaschen drunter wie Yplay, welche aber soviel ich gehört habe auch viel mehr nutzer haben.

Hoffen wir das diese Anbieter wachsen ohne das es zu viel für Sie wird, und ich denke dann werden alle Preise sinken.

Ich finde Fiber7 hat mit dem 1Gbs Angebot uns allen einen riesen gefallen gemacht.

Edit: wollte hinzufügen, auch ich wollte, Fiber7, Glasfaser von SC im Haus, alle anderen Anbieter kann ich leider nicht abonnieren und die werden für Jahre nicht in die Altstadt einer kleinen Gemeinde am Bodensee kommen.

Fiber7 bietet aber ihren Service auch nicht auf allen Glasfasernetzen an.

und Fiber7 setzt aber zum Teil auf das Glas der Swisscom. Die eigenen Fasern vermieten ist wohl besser als gar keinen Kunden zu ergattern.

und Fiber7 setzt aber zum Teil auf das Glas der Swisscom. Die eigenen Fasern vermieten ist wohl besser als gar keinen Kunden zu ergattern.

das ist ja das Modell des Glasausbaus in den meisten Ortschaften. Es werden mehrere Fasern gebaut, damit auch Konkurrenten Glas anbieten können (auch wenn sie selber keinen Franken in eigene Glas-Infrastruktur investieren).

Bin auch gespannt wie lange es YplaY noch gibt oder wer es aufkauft/übernimmt...

Seit April keine Anpassungen an der Webseite, keine neuen Facebook- und Twitter-Posts mehr.

Und es wurden seit langem keine neuen TV-Sender mehr aufgeschaltet (z.B. fehlt SF Info HD), bzw. abgeschaltet (z.B. ATV seit Mai nur noch schwarzes Bild, aber dafür noch mit EPG).

Bin auch gespannt wie lange es YplaY noch gibt oder wer es aufkauft/übernimmt...

Seit April keine Anpassungen an der Webseite, keine neuen Facebook- und Twitter-Posts mehr.

Und es wurden seit langem keine neuen TV-Sender mehr aufgeschaltet (z.B. fehlt SF Info HD), bzw. abgeschaltet (z.B. ATV seit Mai nur noch schwarzes Bild, aber dafür noch mit EPG).

Scheint das da in diesem Fall nicht mehr viele arbeiten und versäumt haben ATV aus dem Programm zu nehmen, dieser Sender hat wie 2 andere österreichische den Empfang in der Schweiz eingestellt

Scheint das da in diesem Fall nicht mehr viele arbeiten und versäumt haben ATV aus dem Programm zu nehmen, dieser Sender hat wie 2 andere österreichische den Empfang in der Schweiz eingestellt

ATV sendet immer noch auf Wilmaa in SD

ATV sendet immer noch auf Wilmaa in SD

das ist sehr interessant, denn auch bei zattoo gibts diesen nicht mehr. https://support.zattoo.com/hc/de/articles/205934437-ATV-in-der-Schweiz-nicht-mehr-verf%C3%BCgbar