VDSL Signal da, Bluewin TV läuft nicht

hallo

mir wurde gestern wie versprochen das vdsl signal aufgeschaltet. internet läuft einwandfrei.

bluewin tv geht nicht. zwar hat die box das 30 minütige update geladen. wenn die box gestartet wird, versucht sie, auf einen registraturserver zuzugreifen. dann erscheint die meldung:

FEHLER

Neu starten

Die neu angeschlossene TV-Box konnte nicht ausgetauscht werden. Bitte versuchen Sie es erneut.

Wenn das Problem weiter besteht, kontaktieren Sie uns bitte.....

Ich rief gestern kurz vor Mitternacht die Nr. an. Nach 40 Minütiger Warteschleife, wurde mir gesagt, dass ein Swisscomserver ein Problem hat. Es soll aber bald funktionieren. Heute wurde mir zuerst gesagt, die Box sei wahrscheinlich defekt. Danach kam ein Rückruf, dass das Bluewin TV Signal noch nicht aufgeschaltet sei. Dies würde wohl erst in den nächsten Tagen aufgeschaltet. Dann soll es funktionieren.

Nun meine Fragen:

War das bei Euch auch so?

Ist hier im Forum jemand, der mir die Aussagen von Swisscom bestätigen kann?

Wieso kann das Signal nicht sofort aufgeschaltet werden?

Vielen Dank im Voraus für Eure Antworten.

Da ist was krumm.... Vermutlich ist deine Aufschaltung nicht korrekt gemacht worden. Lass dich unbedingt mit dem 2nd Level Support verbinden, da braucht es unter Umständen tiefe Systemkenntnisse um das grade zu biegen...

Robi

mich hat ja ca. 2 h nach meinem 2. anruf eine frau von swisscom zurückgerufen. sie hat gemeint, dass was bei der aufschaltung nicht gemacht wurde und ich zwar vdsl signal habe, aber die leitung für bluewin tv noch nicht. dies werde in den nächsten tagen aufgeschaltet.

ob das logisch ist und stimmt weiss ich leider nicht. schade habe kenne ich niemanden, der dort arbeitet. sonst wüsste ich vielleicht, wie und was falsch gelaufen ist. die aufschaltung wurde mir ja für den 4.7. versprochen. vdsl da, bluewin tv leider nicht, obschon ich die hardware schon vor fast 2 wochen bekommen habe.

mich hat ja ca. 2 h nach meinem 2. anruf eine frau von swisscom zurückgerufen. sie hat gemeint, dass was bei der aufschaltung nicht gemacht wurde und ich zwar vdsl signal habe, aber die leitung für bluewin tv noch nicht. dies werde in den nächsten tagen aufgeschaltet.
ob das logisch ist und stimmt weiss ich leider nicht. schade habe kenne ich niemanden, der dort arbeitet. sonst wüsste ich vielleicht, wie und was falsch gelaufen ist. die aufschaltung wurde mir ja für den 4.7. versprochen. vdsl da, bluewin tv leider nicht, obschon ich die hardware schon vor fast 2 wochen bekommen habe.

Wenn du morgen das TV-Signal noch nicht hast, gleich wieder anrugen und verlangen, dass es sofort gemacht wird.

dies werde in den nächsten tagen aufgeschaltet.

heisst für mich, "Ich weiss nicht genau wie es geht und hoffe es macht's dann jemand." /emoticons/default_wink.png
Robi

Aber das beschriebene Problem, kann aber auch auf einen Defekt der Box hinweisen, hab da meine Erfahrungen gemacht mit den Boxen, die alten. Wohl alles richtig aufgeschaltet war wollte sich die Box nicht anmelden. Boxen gewechselt Regnummer neu eingetragen, und nach 5min hatte ich dann Bild.

Wie schon Robi gesagt hat, es gibt mehrer grunde warum men diese Meldung auf dem TV bekommt.

habe heute morgen nochmals die hotline angerufen.

das bluewin tv signal sei noch nicht aufgeschaltet bei mir. es wurden realese eingespielt und dadurch hatte swisscom probleme, neue kunden aufzuschalten. es sollte jedoch im verlaufe des tages passieren, so dass gegen abend alles laufen soll.

vorhin ging es noch nicht.

das ist das momentane resultat.

es wurden realese eingespielt und dadurch hatte swisscom probleme, neue kunden aufzuschalten.

Auf welchem System? Wird bald eine neue Client-Version verteilt?

im internen system denk ich mal

also es läuft nun einwandfrei.

bildqualität mit vdsl und analoger dose ist sehr gut. bei ganz schnellen bildern wie fussball merkt man aber, dass das signal über internet kommt.

also es läuft nun einwandfrei.
bildqualität mit vdsl und analoger dose ist sehr gut. bei ganz schnellen bildern wie fussball merkt man aber, dass das signal über internet kommt.

Das Signal kommt nicht übers Internet. Das Signal wird direkt in deine VDSL Leitung eingespeist. Sozusagen auf der letzten Meile.