Störung
4 Antworten1'377 AufrufeGestartet von rogibaer ·
Hallo zusammen
Ich weiss nicht ob Ihr mir weiterhelfen könnt aber ich schildere mal mein Fall.
Habe Bluewin TV seit beginn (noch mit ADSL) dies Lief bis heute um 20.45 auch einwand frei.
Aber seit eben heute ist auf meinem Router die Internet LED auf Rot und weder das Inet noch Bluewin geht.(habe den Netopia Router 3347)
Nach 1 Stunde mit dem Bluewin Support sagte mir der nette Herr so locker er müsse ein Ticket aufgeben und Sie müssen meine Leitung ausmessen und ja die Störung kann bis zu 6 Tage gehen.
Ich stellte weder was um oder bekam eine Ankündigung das an meinem Anschluss was gemacht wird.
Habt Ihr irgendwelche Tipps wie ich schneller wieder zu Internet komme oder muss ich jetzt effektiv diese Tage aussharren??
Danke und Grüsse
Roger
Ich weiss nicht ob Ihr mir weiterhelfen könnt aber ich schildere mal mein Fall.
Habe Bluewin TV seit beginn (noch mit ADSL) dies Lief bis heute um 20.45 auch einwand frei.
Aber seit eben heute ist auf meinem Router die Internet LED auf Rot und weder das Inet noch Bluewin geht.(habe den Netopia Router 3347)
Nach 1 Stunde mit dem Bluewin Support sagte mir der nette Herr so locker er müsse ein Ticket aufgeben und Sie müssen meine Leitung ausmessen und ja die Störung kann bis zu 6 Tage gehen.
Ich stellte weder was um oder bekam eine Ankündigung das an meinem Anschluss was gemacht wird.
Habt Ihr irgendwelche Tipps wie ich schneller wieder zu Internet komme oder muss ich jetzt effektiv diese Tage aussharren??
Danke und Grüsse
Roger
Walter Buergin376 Beiträge
Nach 1 Stunde mit dem Bluewin Support sagte mir der nette Herr so locker er müsse ein Ticket aufgeben und Sie müssen meine Leitung ausmessen und ja die Störung kann bis zu 6 Tage gehen.Da kann Dir sicher nur der Support helfen und das funktioniert meistens.
Walter
:wink:
rogibaer6 Beiträge
guten morgen
Ja heute evt nochmals dem Support anrufen.(Wenn ich genug Nerven habe) Und allfällig stressen das dass doch nicht so lange dauern sollte, weil ja bei mir seit 3 Jahren das Internet und 2 Jahren Bluewin TV ohne Probleme lief. Und ich habe ja keinen Speed Upgrade etc bekommen. Hat sich also nichts geändert bei mir.
Aber am morgen war die LED wieder auf Grün, hoffe mal es hat sich über Nacht erledigt🙂Konnte es einfach noch nicht testen.
Kann es evt was mit der neuen Firmware zu tun haben?
Gestern im Log stand auf alle Fälle irgend eine Fehlermeldung von wegen Failed Load Image
Grüsse
Roger
Ja heute evt nochmals dem Support anrufen.(Wenn ich genug Nerven habe) Und allfällig stressen das dass doch nicht so lange dauern sollte, weil ja bei mir seit 3 Jahren das Internet und 2 Jahren Bluewin TV ohne Probleme lief. Und ich habe ja keinen Speed Upgrade etc bekommen. Hat sich also nichts geändert bei mir.
Aber am morgen war die LED wieder auf Grün, hoffe mal es hat sich über Nacht erledigt🙂Konnte es einfach noch nicht testen.
Kann es evt was mit der neuen Firmware zu tun haben?
Gestern im Log stand auf alle Fälle irgend eine Fehlermeldung von wegen Failed Load Image
Grüsse
Roger
Walter Buergin376 Beiträge
Kann es evt was mit der neuen Firmware zu tun haben?Welche hast Du jetzt drauf und welche war vorher drauf ? Es kann sein das Swisscom die Firmware auf den neusten Stand gebracht hat, jedenfalls in unserer Verwaltung war das WLAN LED letzte Woche am Morgen ausgeschaltet und ich musste es über das Kundencenter wieder einschalten, nach Überprüfen vom Router stellte ich fest das die Firmware upgedatet wurde.
Walter
:shock:
rogibaer6 Beiträge
guten abend.
Hat sich nun soweit erledigt.
Die Firmwaere habe ich immer noch R1.
Würde mich ja schon wunder nehmen was genau zum Unterbruch geführt hat. Aber soweit läuft alles mal wieder🙂
Grüsse und Danke
Roger
Hat sich nun soweit erledigt.
Die Firmwaere habe ich immer noch R1.
Würde mich ja schon wunder nehmen was genau zum Unterbruch geführt hat. Aber soweit läuft alles mal wieder🙂
Grüsse und Danke
Roger
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