Quickline - Kundenorientierung hallo?

Durfte heute für Bekannten einen Umstieg von Kabel auf Glasfaser installieren. EIn kurzer Erfahrungsbericht:

- Der Bekannten wurde mal schnell ein neues Modem in die Hand gedrückt (ohne Anleitung - nix, nada), auch auf der Seite von Quickline keine Anleitung.

- Keine Infos, auf welcher Glasfaser nun der Dienst verfügbar ist.

- Glasfaserkabel wurde natürlich vergessen mitzuliefern. D.h. nochmals zurück in den Partnershop, welcher aber zwischen 12.00 und 13.30 Uhr nicht offen ist und auch nach 13.30 Uhr einfach keine Telefone abnimmt.

- Zusätzlich gab's eine neue TV-Box, welche stark an Apple TV erinnernt. Immerhin hier hatte man eine Anweisung dabei.

- WLAN-Zugangsdaten wurden nie mitgeteilt - wieder Telefon an die Hotline....die Daten wurden dann aber sauber mittels SMS kommuniziert.

Am Schluss hat dann alles geklappt, aber für den "normalen Kunden" ein Graus sowas zu installieren bzw. gar nicht machbar. Die Alternative wäre ein Techniker für Fr. 150.-....

Habe schon einige Sachen von SC im Bekanntenkreis installiert Da war alles blitzsauber bis ins letzte Detail erklärt und dokumentiert.

Aber ja, bin gespannt auf diese neue UHD-Box - macht mir auf den ersten Blick einen guten Eindruck.

Bei mir war's bisher meistens umgekehrt. Die Probleme von Quickline wurden vom lokalen Kabelanbieter sauber ausgebügelt.

Servicewüste Schweiz. Das ist normal. Denke für die mit, sie tun es oft nicht. Auf meine E-Mail an Waly warte ich auch seit über zwei Tagen auf Antwort. Nicht mal eine Bestätigung gabs. Immerhin die Hardware habe ich, die läuft.

Durfte heute für Bekannten einen Umstieg von Kabel auf Glasfaser installieren. EIn kurzer Erfahrungsbericht:

In welcher Region wohnen deine Bekannten?

In welcher Region wohnen deine Bekannten?

Oberwallis...

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