Profil vs. Versprechen Swisscom

Hallo zusammen

Wir sind letzten Freitag (21. Aug.) zu Swisscom gewechselt (ISDN und VDSL [infinity]), da unserer bisherige ADSL-Anschluss (5000/500) aufgrund der Distanz zur Telefonzentrale recht langsam war (ca. 50%: Anschluss in Horn, Telefonzentrale in Goldach - wurde mir gesagt) und im Gegensatz dazu der VDSL-Kasten praktisch um die Ecke ist (~ 270 Meter Entfernung).

Bei mehreren Anfragen bei Swisscom wurde uns versichert, dass wir garantiert die maximale Leistung erhalten würden.

Zur Sicherheit habe ich noch vom HAK zum Splitter U72 verlegt (also Self Install, wobei vorgängige ISDN-Installation durch Fachmann).

Nun erhalte ich bereits während der Messphase folgendes Bild:

Maximal erlaubte Geschwindigkeit (kbps) 21984 5488

Signalrauschabstand (dB) 17.70 16.75

Leitungsdämpfung (dB) 8.10 13.10

CRC-Fehler 42 0

Die CRC-Fehler entstanden unmittelbar beim ersten Anschliessen; irgendwie hatte sich der Router/Modem da "verschluckt". Nach einer Weile ging es dann irgendwann. Seither keine Fehler mehr. Dafür sank die S/N-Ratio (up) von über 21 kontinuierlich auf momentan 16.75 ab. Keine Ahnung weshalb.

Die restlichen Wert sind alle konstant.

Erwähnenswert: Wir wohnen im einem Altbau. Leitung vom HAK führt zum Nachbarhaus, ebenfalls Altbau. Dort befindet sich an der Fassade ein alter Gusseisen-Telefonkasten (wunderschön anzuschauen); es handelt sich dabei um einen Verteiler. Die Leitung dorthin dürfte *sehr" alt sein, ist aber Swisscom.

Gehe ich recht in der Annahme, dass ich mit obigen Werten niemals eff. 20000/1000 nach der Messphase erhalten werde?

Und falls ja, was kann ich machen? - Die Swisscom hat uns klar zugesagt (leider nur mündlich), dass wir volle Leistung erhalten würden. (War für uns der Grund, zur Swisscom zu wechseln.)

Grüsse

Sesu

Die Leitungsdämpfung ist hervorragend und sollte für das Maximum reichen. Die paar CRC's sind auch kein Problem und deuten darauf hin, dass die uralt Leitung nicht wirklich Probleme verursacht, der Rauschabstand ist aber etwas mager... Was sagt das Routerlog über die Verbindungen? Hattest du häufig neue Synchs?

Warte aber auf jeden Fall ab was am Ende der Messphase herauskommt und reklamiere, wenn du dann nicht die volle Leistung hast.

Wie sehen Re-Syncs im Log aus?

Was auffällig ist:

8/24/09 09:39:34 AM HTTPC: No context found for closed socket 0

8/24/09 09:39:34 AM TR-069: Closing connection on failure - receive fail

8/24/09 09:39:34 AM SSL: Closing Connection: rms.bluewin.ch

8/24/09 09:39:27 AM SSL: Certificate Verify Success: rms.bluewin.ch

8/24/09 09:39:27 AM SSL: Connect Success: rms.bluewin.ch

8/24/09 09:39:27 AM SSL: Handshake Success

8/24/09 09:39:27 AM TR-069: Connect to 195.186.126.100 Retry 46

Das wiederholt sich also schon zum 46. Male seit Anfang (2T 18H). Was läuft da schief?

Ansonsten nur DHCP-Leases im Log ...

Den Rauschabstand kann ich mir nicht erklären. Ab HAK läuft für ca. 1 Meter noch eine zweite Leitung parallel (ebenfalls ISDN mit ADSL). Dazu kommt noch ein Koax für TV. Das Koax ist ja gut abgeschirmt (und neu durch Techniker installiert), weswegen ich dort eigentlich keine Beeinflussung vermute.

Gruss

Sesu

Optimaler Check der Hausinstallation ist ganz einfach: Router direkt an den HAK hängen. Wenn dort ähnliche Rauschabstände vorhanden sind ist was mit dem Kabel vom DSLAM zu deinem HAK faul und ist das Problem der Swisscom. Am besten aber zuerst das Ende der Messphase abwarten.

heute war der Swisscom - Techniker endlich auch bei mir im Haus. Am HAK war was kaputt und deswegen bekam ich oben in der Wohnung kein Signal. Aber nun funktioniert es. Ort: St Gallen: Redginstrasse:

Meine Leistungsdaten:

Downstream Upstream

Maximal erlaubte Geschwindigkeit (kbps) 21984 5488

Signalrauschabstand (dB) 24.70 23.10

Leitungsdämpfung (dB) 14.20 26.20

CRC-Fehler 2 0

Sind glaub ich auch nicht so schlecht. Fragt sich nur ob die 21985 / 5488 auch so bleiben werden, sobald die Ausmessungsphase vorbei ist.

Gruss

ZynOS

Bei mir führt ein Strom kabel vom Verteiler in die Wohnung /emoticons/default_biggrin.png . Der Vormieter hat ISDN gehabt und das vom Swisscom Techniker installiert 😳

Die Leitung ist aber gut

Max Allowed Speed (kbps) 22016 5536

SN Margin (dB) 33.20 21.70

Line Attenuation (dB) 9.80 17.33

CRC Errors 20 0

hmm ghört sicherlich nicht hierein aber wollte nicht extra dafür einen neuen thread eröffnen.

Ich wollte wissen wie man den login und das pw für die PPOE verbindig herbekommt. Das Modem in den Bridge-Modus zu schalten ist nicht schwer, aber ohne die Login Daten kann ich ja keine Verbindung herstellen. Leider hat die liebe Swisscom ja sobald die Leitung stand mein Router auto vor konfiguriert, so das ich keine Ahnung habe was die Login Daten sind.

Gruss

Also der Signalrauschabstand ist bei mir wider Erwarten bemerkenswert mager ...

Hat jemand auch dieses Problem mit dem TR-069 im Log? - Bei mir scheint der Rechner seine Konfiguration nicht abholen zu können.

8/25/09 11:25:34 PM HTTPC: No context found for closed socket 0

8/25/09 11:25:34 PM TR-069: Closing connection on failure - receive fail

8/25/09 11:25:34 PM SSL: Closing Connection: rms.bluewin.ch

8/25/09 11:25:27 PM SSL: Certificate Verify Success: rms.bluewin.ch

8/25/09 11:25:27 PM SSL: Connect Success: rms.bluewin.ch

8/25/09 11:25:27 PM SSL: Handshake Success

8/25/09 11:25:26 PM TR-069: Connect to 195.186.126.100 Retry 81

Und wie erkenne ich ein Re-Sync?

Fragen über Fragen ... ;-)

Leider hat die liebe Swisscom ja sobald die Leitung stand mein Router auto vor konfiguriert, so das ich keine Ahnung habe was die Login Daten sind.

Es sind doch alle Daten im Kundencenter vorhanden ?

Walter

:?:

oh vielen Dank. Wusste nicht, dass man dort die Daten nachtschauen konnte. Hab's gefunden 🙂

Im Kundencenter:

"Ihr DSL-Modem (Router) ist gerade nicht erreichbar. Daher können Sie Ihre Daten momentan nur einsehen oder drucken. Wenn Sie Ihre Daten ändern möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr DSL-Modem eingeschaltet ist.

Sollte dieser Hinweis auch bei eingeschaltetem DSL-Modem erscheinen, loggen Sie sich bitte für Änderungen zu einem späteren Zeitpunkt in das Kundencenter ein."

Aha :shock:

Schätze, das hat damit zu tun ...

8/27/09 12:43:00 AM HTTPC: No context found for closed socket 0

8/27/09 12:43:00 AM TR-069: Closing connection on failure - receive fail

8/27/09 12:43:00 AM SSL: Closing Connection: rms.bluewin.ch

8/27/09 12:42:53 AM SSL: Certificate Verify Success: rms.bluewin.ch

8/27/09 12:42:53 AM SSL: Connect Success: rms.bluewin.ch

8/27/09 12:42:53 AM SSL: Handshake Success

8/27/09 12:42:52 AM TR-069: Connect to 195.186.126.100 Retry 106

Irgendjemand eine Idee?

Reboot ist wohl schlecht während der Messphase? Andererseits: Kann die Messphase so überhaupt richtig durchgeführt werden?

Gehts heute immernoch nicht?

Falls Ja, dann mach mal nen Reset des Routers..

Ein Reboot/Reset macht nichts, es geht mehr darum, dass der Router nicht regelmässig neugestartet oder Ausgeschaltet wird.

Also, mittlerweile ist das Profil fix 20/1 geschaltet. :wink:

Ein Neustart des Routers behob den TR-069-Fehler, wodurch im Kundencenter die Fehlermeldung bei der Router-Konfiguration verschwand.

Gem. Kundendienst sei es normal, dass während der Messphase die Router-Konfiguration im Kundencenter nicht funktioniere ...

(Ich dachte, andere hätten hier im Forum während der Messphase ohne Fehler zugreifen können?)

@ZynOS wenn du VDSL hast dann brauchst du doch kein PPoE mehr ? Wenn du den VDSL Router/Modem bridgest, dann musst du beim 2ten Router einfach auf DHCP Client beim WAN... ich dachte PPoE für VDSL gibts nur noch bei Cybernet (oder wars Cyberlink) :S

ah so macht das motorola modem / router immernoch die Verbindung, selbst wenn es im Bridge Modus ist?. (War jedenfalls bei meinem alten Zyxel ADSL modem nicht so --> im bridge modus musste der Linksys PPPoE machen).

Hab mich noch nicht gross damit beschäftigen können. Momentan hab ich meinen wrt54g mit dd-wrt einfach auf auto mit dhcp für die wan schnittstelle eingestellt und er bezieht vom motorala modem / router eine lan ip d.h. es macht momentan noch 2 x nat:

Skizze:

Motorola :


DSL Bluewin  ---  Motorola Modem Router (IP : 192.168.1.1) ---- (192.168.1.2) Linksys (172.16.0.1) - Lan ( 172.16.0.0 /16)

d.h. theoretisch muss ich nur im Motorola Modem / Router teil auf bridge umstellen, ohne das ich im Linksys PPoE konfigurieren muss, und dann sollte mein Linksys die Bluewin IP bekommen?

Die physische Verbindung (Ethernet, layer 2) macht das Modem - auch im bridge mode. PPPoE baut darauf auf und ist wieder eine andere Geschichte.

Fungiert ein Modem als Bridge, dann kümmert sich es nur gerade um die Frame-orientierte Datenübertragung. Diese erfolgt aber je nach Hardware anders. Deshalb brauchst du unterschiedliche Modems (VDSL, ADSL ...). Im bridge mode kümmern sie sich dann nur um die grundlegende Verbindung über die physische Leitung. Sämtliche Paket-orientierten Dienste sind dann Sache des nachfolgenden Routers.

Ist das Gerät nicht im bridge mode, dann übernimmt es nebst Modem- eben auch Routerfunktionen.

d.h. theoretisch muss ich nur im Motorola Modem / Router teil auf bridge umstellen, ohne das ich im Linksys PPoE konfigurieren muss, und dann sollte mein Linksys die Bluewin IP bekommen?

Genau, linksys auf DHCP stellen und der bekommt dan die WAN IP.

ah soo, meine letzte ADSL Installation ist schon 1-2 Jahre her und waren immer die billigstens Zyxel Geräte, da war es eigentlich die gängie Praxis ZYxel Router in bridge modus zu schalten und PPoE auf dem Linksys einzuschalten. Schön das es nun auch eifacher geht /emoticons/default_biggrin.png.

Das ist ja der Unterschied zwischen VDSL und ADSL /emoticons/default_wink.png Bei ADSL liefs über Benutzername und Passwort und bei VDSL über die Telefonnummer

ah soooo :idea: :mrgreen: