Problem mit Box oder Leitung

Hallo zusammen

Ich bin User der ersten Stunden, habe also noch Bluewin via ADSL.

Seit Freitag spinnt jetzt meine Box komplett. Sprich Sie blinkte nur noch. Nach muehsamen gesprächen mit der Hotline konnte dann die Box irgendwann wieder booten.(Der sagte immer was das es an der Verbindung liegen muss)

Aber nun ist es so, sobald Sie etwa 30 Minuten ausgeschaltet ist und ich Sie wieder einschalten will, startet Sie jeweils neu oder fängt an zu blinken und ich muss an der Box der vordere Knopf 10 Sekunden drücken.

Wenn dann die Box aber läuft habe ich keine Probleme.

Ist die Box hinüber? oder kann es an der Leitung liegen wie mir die Hotline am Freitag weissmachen wollte.

Wenn ich heute nochmals anrufe, möchte ich eben nicht wieder x-mal Router einschalten und auschalten etc.

Besten Dank

Grüsse

Roger

ich glaube ich hatte das selbe problem auch schon. (habs hier irgendwo im forum beschriben damals). hab eine neue box bekommen und seit läufts wieder

Wie ist die Box am Router angeschlossen? Direkt oder via Switch / Wlan? Wenn direkt, schon mal ein anderes Ethernet-Kabel probiert?

sie ist direkt angeschlossen.

Habe jetzt gestern nochmals angerufen und bekomme mal eine neue Box zugestellt.

Grüsse und Danke

Roger

und? Hast du Erfolg mit der neuen Box? Ist es die ganz neue (schwarze) Box? Ich hab seit 2 Tagen BWTV (mit VDSL) und ständig Reboots der (alten) Box. Hab gestern vom Support bestätigt gekriegt, dass mir die ganz neue Box in schwarz zugestellt wird. Hoffe, dass es danach klappt...

kann es noch nicht sagen habe noch keine neue Box bekommen.

Am Telefon sagten Sie mir Sie können erst ab dem 29.5 die Box versenden.

Hoffe ich doch mal das ich heute ein Paket bekomme.

Grüsse

Roger

ps3world.ch - Home

und? Hast du Erfolg mit der neuen Box? Ist es die ganz neue (schwarze) Box? Ich hab seit 2 Tagen BWTV (mit VDSL) und ständig Reboots der (alten) Box. Hab gestern vom Support bestätigt gekriegt, dass mir die ganz neue Box in schwarz zugestellt wird. Hoffe, dass es danach klappt...

Ständige Reboots können verschiedene Ursachen haben. Eine neue Box hilft leider nicht in allen Fällen. Wenn du immer noch häufige Reboots hast, dann versuch mal via SCART zu verbinden um HDMI-Probleme auszuschliessen und schau in dein Routerlog ob du Verbindungsabrüche hast. Nimm aber auf jeden Fall Kontakt mit der Hotline auf und verlange, dass ein "Assyst" Ticket für diesen Fall eröffnet wird.

Robi

@Robi

Die Reboots (selten auch Totalhänger) kommen leider öfters vor. Am ersten Installationstag hat sich die Box gemäss Bluewin-TV Support 40x neu gestartet. Aufgefallen ist mir, dass es meistens passiert, wenn ich auf den EPG zugreife oder auf einen HD-Kanal gehe. Oder auch, wenn ich etwas für eine Aufnahme programmieren will (Harddisk-Problem?)

Irgendwie habe ich auch die Vermutung, dass die Reboots zunehmen, wenn ich nebst dem TV gucken noch im Internet surfe. Ich habe eine Multiroom-Installation, d.h. die Hauptbox mit Harddisk ist im Wohnzimmer und eine kleine Box in einem Nebenraum. Die kleine Box hängt sich übrigens nie auf. Angeschlossen ist die Hauptbox mit HDMI an einem Philips Flat und für den Ton optisch an einem Yamaha-DTS-Receiver. Im Nebenraum wo es immer läuft ist die Box mit SCART an einem älteren Sony-Röhren-TV angeschlossen.

Am Modem/Router ist die Hauptbox am Ethernet-Steckplatz 1 und die Nebenbox am Steckplatz 3 eingestöpselt. Frage: Wäre hier wichtig (wie in der Anleitung notiert) auf Port 2 und 3 umzustecken? Port 1 soll offenbar für einen PC genutzt werden. Sind die Ports 2 und 3 per QoS priorisiert?

Verbindungsunterbrüche im Internet (per WLAN angeschlossen) hab ich übrigens nie. Frage: Wo finde ich das Routerlog im Routermenü und auf was muss ich da genau achten?

Hoffe echt, dass die neue Box was bringt. Ich bin sonst etwas ratlos. Den HDMI-Anschluss am Philips Flat-TV möchte ich beibehalten. Was bringt mir sonst ein Full-HD-TV-Gerät wenn ich den nur mit SCART anschliessen kann? Ich möchte die HD-Sender auch in HD gucken...

Wegen dem Ticket: Das war die erste Massnahme direkt nach der Installation des Technikers. Der war kaum 30 Minuten weg und schon gings los mit den Reboots. Sie haben ein Ticket eröffnet, dass an eine Techniker-Gruppe gehen sollte. Ich habe für dieses Tickets auch alle obigen Hinweise mitgegeben. Leider hab ich danach nichts mehr gehört. Habe da meine Handynummer hinterlegt...kein Anruf bis heute. Ich hab danach entnervt gestern Abend nochmals die Hotline kontaktiert und mit "etwas Nachdruck" und verschiedenen Hinweisen auf Einträge in diesem Forum (Bsp. HDMI-Anschluss und Philips-TV) die Zustellung einer neuen Box bestätigt gekriegt. Die sollte hoffentlich heute ankommen, dann kann ich am Abend oder morgen mal testen.

Frage: Gibts noch eine bestimmte Reihenfolge für die Installation der neuen Box? Muss die Box im Nebenraum vom Strom sein oder so was?

Am Modem/Router ist die Hauptbox am Ethernet-Steckplatz 1 und die Nebenbox am Steckplatz 3 eingestöpselt. Frage: Wäre hier wichtig (wie in der Anleitung notiert) auf Port 2 und 3 umzustecken? Port 1 soll offenbar für einen PC genutzt werden. Sind die Ports 2 und 3 per QoS priorisiert?

Ich höre das erste Mal, dass nicht alle Ports via QoS bedient werden sollen😕 Aber auch wenn QoS versagt, sollte das nicht deine Box zum Absturz bringen.

Verbindungsunterbrüche im Internet (per WLAN angeschlossen) hab ich übrigens nie. Frage: Wo finde ich das Routerlog im Routermenü und auf was muss ich da genau achten?

Die Routerlogs findest du im Webinterface (http://192.168.1.1) unter den Experteneinstellungen. Da ist besonders das Verbindungslog interessant.

Hoffe echt, dass die neue Box was bringt. Ich bin sonst etwas ratlos. Den HDMI-Anschluss am Philips Flat-TV möchte ich beibehalten. Was bringt mir sonst ein Full-HD-TV-Gerät wenn ich den nur mit SCART anschliessen kann? Ich möchte die HD-Sender auch in HD gucken...

Es geht ja nur darum, den Fehler zu finden und nicht eine Dauerlösung zu etablieren. Du kannst im Multiroomfall auch einfach mal die Boxen tauschen. Wenn der Fehler dann immer noch auftritt, ist es definitiv nicht die Kombination TV/Box sondern liegt an der Box oder Leitung. Das würde uns in der Fehleranalyse deutlich weiterbringen /emoticons/default_wink.png

Frage: Gibts noch eine bestimmte Reihenfolge für die Installation der neuen Box? Muss die Box im Nebenraum vom Strom sein oder so was?

Du solltest "Hotplug" einfach ein/ausstecken können ohne auf irgend etwas zu achten.

Robi

habe unten ergänzt!

Ich höre das erste Mal, dass nicht alle Ports via QoS bedient werden sollen😕 Aber auch wenn QoS versagt, sollte das nicht deine Box zum Absturz bringen.
=> na dann ist ja ok.

Die Routerlogs findest du im Webinterface (http://192.168.1.1) unter den Experteneinstellungen. Da ist besonders das Verbindungslog interessant.

=> das sagt aber auch nicht gerade viel aus oder?

Aktuell Router Status

Doppelter Ethernet Router Status....... Aktiv

Zeit seit Neustart.......... 1 Tage, 1 Std: 39 Min: 4 Sek

Ereignisse

**********************************************************************

Die aufgelisteten Ereignisse beginnen mit dem neuesten Eintrag.

**********************************************************************

5/29/08 04:11:28 PM EN: IP up, WAN 1, gateway: 85.5.165.1

local: 85.5.165.46

5/29/08 04:11:22 PM >>WAN: Data link activated at 22056 / 5520 Kbps (rx/tx)

5/29/08 04:11:22 PM >>WAN: Ethernet WAN1 activated at 0 Kbps

5/29/08 04:10:33 PM --Device restarted-----------------------------------------

Es geht ja nur darum, den Fehler zu finden und nicht eine Dauerlösung zu etablieren. Du kannst im Multiroomfall auch einfach mal die Boxen tauschen. Wenn der Fehler dann immer noch auftritt, ist es definitiv nicht die Kombination TV/Box sondern liegt an der Box oder Leitung. Das würde uns in der Fehleranalyse deutlich weiterbringen /emoticons/default_wink.png

=> ok, das wäre dann mein nächster versuch!

Du solltest "Hotplug" einfach ein/ausstecken können ohne auf irgend etwas zu achten.

Robi

Frage: habe festgestellt, dass mein WLAN auf Kanal 1 ist und ein anderes WLAN im Haus auch auf Kanal 1. Auf dem Modem finde ich nirgendwo eine Einstellmöglichkeit den Kanal zu wechseln...wie kann ich das machen? Danke dir!

Gruss!

Frage: habe festgestellt, dass mein WLAN auf Kanal 1 ist und ein anderes WLAN im Haus auch auf Kanal 1. Auf dem Modem finde ich nirgendwo eine Einstellmöglichkeit den Kanal zu wechseln...wie kann ich das machen? Danke dir!

http://192.168.1.1

einloggen

Expertenmodus

Konfigurieren

Funknetz

Standardkanal

Gruss

Robi

http://192.168.1.1einloggen

Expertenmodus

Konfigurieren

Funknetz

Standardkanal

Gruss

Robi

genau diese Einstellungen such ich...gibt's aber nicht auf dem WLAN-Router. Expertenmodus (ja), WLAN-Einstellungen (ja)...und danach kann ich nur noch ins Bluewin-Kundencenter per Direktlink. Und da kann man den Kanal nirgendwo einstellen...Idee?

genau diese Einstellungen such ich...gibt's aber nicht auf dem WLAN-Router. Expertenmodus (ja), WLAN-Einstellungen (ja)...und danach kann ich nur noch ins Bluewin-Kundencenter per Direktlink. Und da kann man den Kanal nirgendwo einstellen...Idee?

Ups, ja klar, ich habe noch die alte Firmware drauf, da geht es noch. Ruf die Hotline an und schildere dein Problem, die können dir garantiert den richtigen Weg weisen - ggf. halt per Telnet.

Robi

Hey, hab es gefunden. Im selben Menu auf dem Modem/Router (unter WLAN) ist neu ein Pfeilchen nach rechts zum anklicken, dort kann man den Kanal einstellen.

Übrigens...heute früh die neue Box (die schwarze) installiert und seither keinen einzigen Absturz, Reboot oder Freeze mehr! Super!

Hoffe, dass es so bleibt!

Gruss und Dank!

übrigens QoS ist ja ein Bit im IP-Header - und dieses Bit wird sehr wahrscheinlich von der Box gesetzt wenn sie was sendet - QoS auf einzelnen Ports würde sehr wenig Sinn machen!

CHfish

@CHfisch: danke für die Erklärung zum QoS. Hast recht. Ich kenne QoS bisher nur von der IP-Telefonie...wird beim TV sicher identisch funktionieren.

@Robi: Danke für deine Hilfe! Super!

zur Info @all: Die schwarze Box läuft jetzt seit gestern Morgen einwandfrei und ohne Probleme. Habe auch schon diverse Sachen aufgenommen. Lag bei mir wohl definitiv an der alten Box (Harddisk? RAM?). Wie auch immer...es läuft! Und ich finds gut!