Besten Dank für Ihren Input zum Thema Teleclub. Wir freuen uns, Sie als QuickLine Kunden begrüssen zu dürfen und sind überzeugt, Ihnen mit unseren Produkten jederzeit einen guten Service zu bieten.
Zu Ihrer Anregung in Sachen Teleclub könnte unsere Firma mittlerweile ganze Seminare abhalten. Die Situation ist für uns eine äusserst unbefriedigende. Seit längerer Zeit versuchen wir, den Teleclub auf eine unserer Boxen zu integrieren. In letzter Zeit haben wir in Zusammenhang mit unserem neuen TV- Erlebnis QuickLine Verte! den Anlauf genommen. Dabei wurde uns in einer ersten Phase versichert, das Intersse liege auch auf Seiten Teleclub das Angebot via QuickLine verbreiten zu können. Bei der Konkretisierung der Arbeiten wurden die Mitarbeiter von Teleclub aber plötzlich zögerlich und der Geschäftsführer hat die Integration dann zu guter Letzt vollkommen auf Eis gelegt. Dabei ging es nicht einmal um den Erhalt von Vorzugskonditionen, sondern um die Erschliessung der QuickLine Kundschaft mit dem Teleclub Angebot mit einer Settop Box und die Erhöhung der, unseren Ansprüchen nicht genügenden, Qualität des Bildes. Das Ergebnis der Verhandlungen, die notabene auf Geschäftsleitungsstufe erfolgt sind, ist ernüchternd und für unsere Seite sehr enttäuschend.
Ihr Hinweis auf die Verfügbarkeit des Programms bei WWZ wiederspiegelt die völlig willkürliche Geschäftspraxis von Teleclub. Dass der Teleclub in diesem Gebiet auf der Smartcard verfügbar ist, zeugt von einer früheren Handlungsfreiheit und –bereitschaft der Teleclub Geschäftsleitung. Die Verbreitung ist der WWZ und ihren Partnern so erlaubt. Mit dem Einstieg der WWZ bei der Besonet AG waren berechtigte Hoffnungen vorhanden, so zum Teleclub, integriert auf einer QuickLine Settop Box, zu kommen. Auf Anfrage zu dieser Thematik wird damit geantwortet, dass dies ausschliesslich bei einem Kauf der Finecom durch die WWZ Gültigkeit gehabt hätte. Für die Kunden von WWZ ändert vorerst nichts.
Wir möchten unseren ausdrücklichen Willen kundtun, mit dem Teleclub zusammen zu arbeiten. Allerdings braucht diese eine gegenseitige Bereitschaft in ein Geschäft einzusteigen. Hierzu sind wir mit Teleclub über Erstgespräche nie herausgekommen. Ihre Anfrage motiviert uns aber natürlich von neuem, den Druck aufrecht zu erhalten und die Programme endlich diskriminierungsfrei und kundenfreundlich mit einer Settop Box verbreiten zu können.
Bei weiteren Fragen bitte wir Sie auf uns zu zukommen.
