Neue BWTV-Box?

Hallo zusammen

Auf der Swisscm-Seite habe ich unter den

Tipps & Tricks ein Bild einer neuen Box gesehen

(VIP1200E). Schein noch etwas kleiner zu sein.

Stimmt das? Link.

Gruss

Diri

Ist das die Box für Bluewin TV basic? (ohne HD?)

Ist das die Box für Bluewin TV basic? (ohne HD?)

VIP1200 ist für Multiroom, also als 2. und 3. Box. Aktuell werden auch für Basic die Geräte mit HD ausgeliefert.

Robi

Nachdem mir Swisscom Support bescheinigt hat, dass meine KMM3010-SC-B offensichtlich defekt ist, stand heute eine VIP1200E vor meiner Türe.

Bevor ich das Teil überhaupt auspacke:

• Hat das Dingchen eine Harddisk drin, d.h. kann ich aufnehmen? Scheint mir nicht der Fall zu sein, wenn ich die Spez lese...
  
• Kann die Box auch im Nicht-Multiroom verwendet werden, d.h. als 1. Box?
  

Thanks,

A.

Nachdem mir Swisscom Support bescheinigt hat, dass meine KMM3010-SC-B offensichtlich defekt ist, stand heute eine VIP1200E vor meiner Türe.
Bevor ich das Teil überhaupt auspacke:

• Hat das Dingchen eine Harddisk drin, d.h. kann ich aufnehmen? Scheint mir nicht der Fall zu sein, wenn ich die Spez lese...
  
• Kann die Box auch im Nicht-Multiroom verwendet werden, d.h. als 1. Box?
  

Thanks,

A.

Nein, das Dingchen hat keine Harddisk, da hat die Hotline massiv geschlampt und dir was ganz falsches geschickt. --> Sofort anrufen und per Express eine richtige Box verlangen 🙂 Bis du die richtige Box kriegst, kannst du sie allerdings verwenden. Zum TV only schauen geht es prima /emoticons/default_smile.png

Robi

gut, dass ich sozusagen noch in der Pilotphase stecke und nebenbei Cablecom zuverlässig funktioniert... /emoticons/default_biggrin.png

Danke für die schnelle Antwort (wahrscheinlich schneller als ein Anruf beim Support, bin jetzt seit 28min in der Warteschlange...)

Achja, was ist denn offensichtlich kaputt? Ev. brauchst du ja gar keine neue Box sondern nur einen guten Rat /emoticons/default_wink.png

Robi

Guter Rat tönt gut...

Also,

• Habe mein Bluewin Plus seit Anfang August - lief einwandfrei (inkl HD)
  
• Vor 10 Tagen stürzte Box im laufenden Betrieb ab -> freeze
  
• Nach Restart leuchtete die Power Led *!orange*, Fernseher zeigt rotes Kreuz an.
  
• Ein paar Restarts später hatte ich dann mal wieder für ca. 10min Bild, dann schaltete sich die Box selber komplett ab (keine Led leuchtete mehr)
  
• Reboot, reboot, reboot -> meistens Orange Led, zwischendurch auch mal 5min Download
  
• 1. Anruf bei Swisscom -> Led "kann gar nicht orange leuchten", alles auschalten, ausstecken, etc (gähn), wieder einstecken. Geht für 20 min, dann crash
  
• Reboot, crash, Reboot, download, crash, ...
  
• 2. Anruf bei Swisscom: Profil resetten -> für ca. 2h alles gut, dann wieder crash, Box schaltet selber aus
  
• 3. Anruf bei Swisscom: Box ist defekt, wir schicken eine neue
  
• Falsche Box erhalten
  
• 4. Anruf bei Swisscom: Werden neue Box schicken...
  
• ... Fortsetzung folgt...
  

Hmm, wieviele rote Kreuze hast du jeweils gehabt? Eins, zwei oder drei?

rote Kreuze bedeuten im Normalfall fehlende Verbindung. Hast du die Box per Ethernet oder per Wireless angeschlossen? Hast du jeweils Internetverbindung während der Ausfälle? Leuchten alle LED's am Router? Hast du Switche, HW-Firewalls oder andere Router zwischen BW-Router und STB geschaltet? Welche Uhrzeit zeigt die Box wenn das rote Kreuz kommt?

Probiere auf jeden Fall die VIP1200 aus, ob das Problem auch mit der Auftritt.

Robi

es war meistens ein rotes kreuz mit zwei grauen Punkten. Uhrzeit kann ich mich nicht erinnern. Aktuell (habe die Box nach 24h wieder eingeschaltet) passierte ein kurzer Download, jetzt graues Kreuz mit 2 Punkten.

Da frage ich mich doch:

• Ist das irgendwo dokumentiert?
  
• Warum wusste der 1. Supporter weder von einer orangen Led noch von einem roten Kreuz, wo dies doch eigentlich bekannt wäre...?
  

Übrigens verwende ich ein Wireless Kit (alle Leds grün), keine Extra-HW (also ganz normales Swisscom-Setup). Leds am Router leuchten normal (d.h. wenn die Box zwischendurch mal läuft, sehe ich entsprechende Aktivität, im Moment jedoch tut sich nichts (Link ist aber da).

Übrigens verwende ich ein Wireless Kit (alle Leds grün)

Läuft denn BWTV über die Wireless-Verbindungen? Wenn ja, sind Probleme vorprogrammiert, ausser es handelt sich um den Ruckus von Swisscom. Auch wenn es eine Zeitlang gut ging, können immer neue Einflüsse hinzukommen, welche es plötzlich verunmöglichen.

Rotes Kreuz mit zwei grauen Punkten bedeutet entweder Lizenzschlüsselprobleme, die aufgrund von Verbindungsproblemen entstehen können (ist aber sehr selten) oder defekte Harddisk (resp. schlechte Verkabelung der HD).

Ein Austausch scheint mir also gerechtfertigt und höchstwahrscheinlich für dich erfolgreich.

Robi

Yep, habe wieder eine Box erhalten heute (dieses Mal die richtige...), angeschlossen, läuft! /emoticons/default_biggrin.png

cheers,

freeheeler