Lob: Cablecom Support

Ich muss nun wirklich mal den Cablecom Support loben, auch wenn hier wohl gleich ein riesen Aufschrei durch die Menge gehen wird.

Ich hatte seit etwa 2 Wochen massive Speedprobleme mit Hispeed 25000. Letzten Dienstag entschied ich mich die Hotline anzurufen und wurde nach ca. 2 Minuten mit einem äussert kompetenten Mitarbeiter verbunden.

Dieser kontrollierte die Messwerte des Modems und stellte während des Speedtests vom Optimum abweichende Werte des Netzteils fest. Daraufhin entschied er sich das Modem zu tauschen, da dieses bei mir sowieso schon über 7 Jahre alt war.

Ich dachte dann schon "Na toll, wenn da was schief läuft bin ich 4 Wochen offline". Nichtsdesto trotz willigte ich dem Tausch ein, schliesslich hätte ich äussert gerne wieder meine 25 MBit/s.

Gestern kam dann das Modem per Post, heute installiert, nach 2 Minuten war das neue Modem eingebucht und übertragungsfähig.

Fazit: Es scheint sich bei dem Laden echt was zu bessern!

Schön zu hören, dass der Modemtausch ohne Probleme über die Bühne ging.

So sollte ein Support auch generell funktionieren, dann müssten solche Gedanken:

Ich dachte dann schon "Na toll, wenn da was schief läuft bin ich 4 Wochen offline".

gar nicht erst aufkommen.

Haben deine Speedprobleme nun ein Ende? Welchen Einfluss hat eigentlich ein Netzteil auf den Speed? Viellicht ist das auch die Lösung für meine Eltern.

Haben deine Speedprobleme nun ein Ende? Welchen Einfluss hat eigentlich ein Netzteil auf den Speed? Viellicht ist das auch die Lösung für meine Eltern.

Das Speedproblem scheint gelöst, ich krieg zumindest heute Sonntag permanent die vollen 25MBit/s.

Wieso das Netzteil einen Einfluss auf den Speed hat, weiss ich aber leider auch nicht.

also mir wurden in 5 Jahren 2x das Netzteil ausgetauscht bei Speed-Problemen, offensichtlich kommt die Elektronik im Modem nur mit einer sehr stabilen Spannung gut zurecht und sonst kommt es wohl zu Fehlern

Vielleicht sollte ich auch mal anrufen und ein Neues Modem verlangen /emoticons/default_sad.png ich komme nie über http://www.speedtest.net/result/541831483.png hinaus /emoticons/default_confused.png.Gruss aus Biel an alle die die volle Leistung haben /emoticons/default_biggrin.png

Ich komm auch so maximal auf 20MBit/s, allerdings ist da mein Router das Problem, der schafft mit dem Traffic-Shaper und IPSec einfach nicht mehr auf der Hardware.

Aber 20Mbit/s sind viiiiel besser als 250kbit/s...

Wieso das Netzteil einen Einfluss auf den Speed hat, weiss ich aber leider auch nicht.

Stabile Spannung, Fehlerkorrektur, SNR Werte..

speedtests sind schon lange nicht mehr vertrauensvoll bei so Abos.