Kein Durchkommen beim bluewin-Support!

Telefonanlage nicht im Griff, ich gebe die Nummer ein, die Ansage "wir suchen für sie einen freien mitarbeiter, haben sie einen moment geduld" danach ende feuer!

Kopieren die jetzt Cableocm aus den alten Zeiten? /emoticons/default_wink.png

Am Sonntag Morgen, um 09.15 bin ich direkt durchgekommen... ;-)

Habe in letzter Zeit auch ein paar mal angerufen. Meistens kam dann die Meldung "Ihre voraussichtliche Wartezeit ist deutlich über 5 Minuten" oder so ähnlich. Habe den Hörer auf Lautsprecher gestellt und neben mich gelegt. Irgendwann nach so 10 - 15 Min. hatte ich dann jemanden am Apparat. Dauerte schon recht lange, ist aber wenigstens gratis. Habe dann auch widersprüchliche Auskünfte erhalten. Mittlerweile ist das Problem aber gelöst (hoffe ich zumindest). Die Bluewin TV Bestellung meiner Eltern ist versandet, sollte jetzt aber weiterbearbeitet werden. Zumindest aufgrund des Rückrufes, den ich dann am Sonntag Mittag bekommen habe.

Die Hotline kämpft immernoch mit den Anrufzeiten und probiert alles, diese runterzubringen. Zurzeit werden auch viele weitere Leute eingestellt, man kann also auf Besserung hoffen...

Naja, wenigstens ist die Musik ok und die Nummer gratis...

(Ich hoffe nicht, dass es CC Ausmasse annimmt)

Erinnert mich an meine Zeiten @ "The Blue Window" Helpdesk

Der Vergleich könnte hinkommen, das Produkt ist neu, wie damals ADSL, man hats schlicht falsch eingeschätzt, weil mans einfahc nicht besser wusste..

ihr versteht mich falsch, man kommt im moment nicht mal in die warteschlange! die zentrale hängt gleich wieder auf! probiert es mal selbst! ich nehme an das ihr das noch nicht mal gemerkt habt, oder was?

@suisse: wann hast du denn dort gearbeitet? vielleicht kennen wir uns ja... auch zu den mailserver-ausfall-zeiten mit 60 kunden in der warteschlaufe? 🙂

oha, es liegt an unserer nummer weil wir swisscom solutions - kunde sind! man klärt nun ab... harhar...

ich wüssts, wenn niemand durchkommen würde, glaubs mir, dann würde mans merken...

@Tosci: war so 1999-2000

Mailserver-Ausfall sagt mir was... ;-) (war noch nicht im BW-Tower sonder @ Stadelhofen ZH)

Also ich kam vorhin ohne Probleme durch /emoticons/default_wink.png

wie gesagt, es liegt offensichtlich an unserer nummer, ich habe das erst ausgeschlossen weil ich auch mit dem natel probiert habe, aber offensichtlich ist auch das als solution-kunde registriert... keine ahnung.

@suisse: war auch im stadelhofen inkl. outback resp. outschluck feierabendbier 🙂

ihr versteht mich falsch, man kommt im moment nicht mal in die warteschlange! die zentrale hängt gleich wieder auf! probiert es mal selbst! ich nehme an das ihr das noch nicht mal gemerkt habt, oder was?

Kann ich bestätigen. Das ging mir letzte Woche bei der Nummer 0800 817 xxx so. Ich musste etwa ein Duzend mal probieren, bevor ich durchkam. Nach der Eingabe der PLZ wurde die Leitung sofort getrennt. Als ich durchkam, landete ich dann bei der falschen Mitarbeiterin.

Andreas

geht bei der CC genauso im Moment.

"Unsere Leitungen sind besetzt, bitte rufen sie späte an" und zack, raus...

@ suisse: falls du die box kaufen möchtest...tus nicht...schau mal hier mein post an:

http://www.digi-tv.ch/showpost.php?p=18731&postcount=164

@ForceUser: ne, habe ich gesehen. Ich miete die Box nur.

Grüsse, Olivier