Hilfe bei UPC Mediabox

Hi Leute,

Ich brauche Hilfe. Ich habe seit 2007 eine UPC Mediabox die ich gekauft habe, ohne Abo.

Bis vor 2 Tagen ging noch alles reibungslos aber nun gibt es Probleme. Während ich etwas am schauen bin stellt sich die Box einfach ab und erscheint die Meldung "Softwareupdate in progress, please do not switch off the decoder." dannach stellt er sich aber einfach ab und stellt sich selber nach ca. 30 sek. wider ein. Ich kann zwar wieder kucken aber es passiert immer wieder und das nervt total.

Kann mir jemand helfen ? Oder hat eine gute Lösung ? Bei der Hotline haben sie mir nicht wirklich geholfen und stattdessen versucht mir ein neues Abo anzudrehen weil das Gerät angeblich kaputt sei.

Wieso angeblich kaputt? Wenn sich das Problem auch mit einem Werksreset nicht lösen lässt (weiss aber leider gerade nicht, wie das geht, da kann aber sicher jemand anders aushelfen), dann hat die Hotline wohl oder übel recht.

am besten schreibst ne mail an kundendienst@upc-cablecom.ch und lässt dir ne neue box schicken...

Habe auch noch so eine Box (Thomson, oder?). Seit kurzem erscheint ab und zu immer UPC im Display. Danach mache ich zig manuelle Updates, bis ich irgendwann auf den Installationsdialog komme. Dann installiere ich die Sender neu und es funktioniert wieder. Versuche mal das manuelle Update. Box vom Strom trennen, auf der Box die Pfeil-nach-links-Taste drücken und den Strom wieder einschalten (während dem du die Taste gedrückt hältst). Danach kommt wieder die dir bekannte Meldung.

Vor Jahren hatte ich auch mal das gleiche Problem, damals funktionierte das automatische Update nicht und man konnte sich nur so helfen.