Deutschland: digitales Kabelfernsehen frustriert Kunden

DVB-C steht fürs digitale Kabelfernsehen. Es soll nicht nur bessere Bild- und Tonqualität bieten, sondern auch eine grössere Programmvielfalt und irgendwann interaktives Fernsehen ermöglichen. Theoretisch - denn wie Audio Video Foto Bild in der am Mittwoch erscheinenden Ausgabe berichtet, machen technische Mängel, undurchsichtige Pay-TV-Tarife, schlechter Service und Gerätezwang DVB-C zum Ladenhüter.

Für den Kunden beginnen die Probleme schon bei der technischen Grundausstattung. Fürs digitale Kabelfernsehen braucht man spezielle Empfangsgeräte (DVB-C-Receiver). Wer nun aber zum nächsten Fachhändler geht und sich ein Gerät seiner Wahl kauft, sitzt danach oft vor einem schwarzen Bildschirm. Die Netzbetreiber möchten nämlich, dass nur ihre zertifizierten Receiver von den Kunden genutzt werden. Diese sind aber schlecht ausgestattet - bieten zum Beispiel oft keine eingebaute Festplatte oder digitale Ausgänge - und machen dadurch etwa das Aufzeichnen von Sendungen zur Qual. HDTV ist ebenfalls kaum möglich, weil die meisten zertifizierten Receiver nur über den veralteten Scart-Anschluss Kontakt mit dem TV-Gerät aufnehmen. Abgesehen davon verbrauchen hochauflösende Programme viel teure Netzkapazität, die von den Kabelgesellschaften nicht flächendeckend zur Verfügung gestellt wird.

Zusätzlich zu den technischen Problemen, müssen sich Kunden oft auch mit Gängelungen durch die Netzbetreiber herumschlagen: Ausser bei Kabel-BW, müssen die Nutzer grundsätzlich eine Smartcard - eine Freischaltkarte, wie sie etwa vom Premiere-Empfang bekannt ist - akzeptieren, selbst wenn sie gar kein Bezahlfernsehen nutzen und nur die grossen Privatsender sehen möchten. Ohne Smartcard sieht man bei Kabel Deutschland und Unitymedia nur die öffentlich-rechtlichen Sender. RTL oder ProSieben sind verschlüsselt. Wer mehr als nur einen Fernseher ans digitale Kabelnetz anschliessen will, muss für jedes Gerät einen separaten Receiver samt Smartcard mieten, was extra kostet. Bei Unitymedia kann man zwar auch nicht-zertifizierte Receiver verwenden, muss dann jedoch eine spezielle Smartcard ordern, die weitere fünf Euro pro Monat kostet.

Das dritte grosse Problem betrifft laut Audio Video Foto Bild den Service: Die Telefonzentralen sind vielfach überlastet und kommen mit der Vielfalt der spezifischen Fragen nur schwer zu Recht. Statt eigene Techniker hinzuschicken, kommen oft Mitarbeiter von Fremdfirmen zu den Kunden. Dort verursachen sie Zusatzkosten, weil sie sich selbst zeitraubend in die Probleme einarbeiten müssen, nur um dann wiederholt festzustellen, dass der Fehler woanders passiert ist - etwa bei der Haustechnik oder im Kabelnetz selbst.

Quelle: Satelli-LINE Infodienste GmbH - Willkommen

In Deutschland sind wenigstens die ÖR unverschlüsselt. Konsequenterweise müssten bei uns zumindest die Must-Carry Sender offen sein. Am liebsten natürlich das ganze Grundangebot.

In Deutschland sind wenigstens die ÖR unverschlüsselt. Konsequenterweise müssten bei uns zumindest die Must-Carry Sender offen sein. Am liebsten natürlich das ganze Grundangebot.

Die Must-Carry-Sender sind aber offen, und um sie zu sehen brauchst du nicht mal eine Set-Top-Box (zumindest im Kabel). /emoticons/default_eek.png

Die Must-Carry-Sender sind aber offen, und um sie zu sehen brauchst du nicht mal eine Set-Top-Box (zumindest im Kabel). /emoticons/default_eek.png

Wenn ich ein rauschendes Bild und keinen EPG will, kann ich auch ein VHS-Tape rausholen /emoticons/default_tongue.png

Die Must-Carry-Sender sind aber offen, und um sie zu sehen brauchst du nicht mal eine Set-Top-Box (zumindest im Kabel). /emoticons/default_eek.png

wie meinen? analog zählt ja wohl nicht.../emoticons/default_rolleyes.gif

Warum wundert es mich nicht, dass sich so Digital-TV kaum durchsetzen wird. Es liegt eindeutig nicht am Konsumenten, sondern an den Anbietern.

wie meinen? analog zählt ja wohl nicht.../emoticons/default_rolleyes.gif

Ich kann nur wieder einmal sagen: Nur weil die Boxenfreiheit wünschenswert wäre, verstösst Cablecom nicht gegen jedes Gesetz dieser Erde. Sorry, aber analog zählt. Die Must-Carry-Sender können mit jedem handelsüblichen Fernsehgerät empfangen werden. Erfüllt.

... Wenn die ganzer Europa und dann die ganzer Welt wegen Kabel-TV-Betreiber beklagen, wird irgendwann eine oder mehrere Kabelbetreiber einmal ähnlich wie bei Titanic Untergang hinunter gehen?

Wofür gibt es Satelliten-TV und andrer Empfangssysteme?? **Kopfkratz** und **Fragenzeichen**

Jetzt sind alle Kabelnetzen alleine Zuständig, wie sie ihre Kunden möglichst sehr zufrieden stellend und als Top-Firma Ruf machen wollen... Antwort muss die Kabelnetzen selber beantworten: Entweder Ja oder Nein

es gibt Häuser wo keine Sat-Schüsseln erlaubt sind (Vermieter oder Denkmalschutz) - und Bluewin (wenn es dann verfügbar ist, ist auch kein vollwertiger Ersatz...)

CHfish

Es gibt auch Häuser wo man keinen guten Satelitenempfang hat, wie es bei mir zutrifft.

Warum wundert es mich nicht, dass sich so Digital-TV kaum durchsetzen wird. Es liegt eindeutig nicht am Konsumenten, sondern an den Anbietern.

Es liegt sicherlich auch an den Anbietern. Das Angebot muss so gestaltet sein, dass die Kunden Digital-TV einfach nutzen können, am Besten, ohne das Ganze zu merken (z.B. neuere TV-Geräte haben einen DVB-C-Empfänger eingebaut). Denn dem Kunden ist es mal grundsätzlich egal, in welchem Standard und welcher Form die Programme ins Haus kommen. Er will bestimmte Programme sehen, unter Umständen bestimmte Funktionen (wie VoD, Dolby Sound, EPG, Serienaufnahme,HD-TV, ...) nutzen.

Die Kabel-TV-Anbieter sehen in Digital-TV in erster Linie eine Möglichkeit, die Kunden abzuzocken. Nun lassen sich die Kunden das Ganze glücklicherweise nicht bieten. Wenn die Anbieter nun einen Markterfolg haben wollen, dann bleibt ihnen früher oder später nichts anderes übrig, als auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren.

Grüsse

Ralf Beyeler

Telecom-Notizen von Ralf Beyeler

Es liegt sicherlich auch an den Anbietern. Das Angebot muss so gestaltet sein, dass die Kunden Digital-TV einfach nutzen können, am Besten, ohne das Ganze zu merken (z.B. neuere TV-Geräte haben einen DVB-C-Empfänger eingebaut). Denn dem Kunden ist es mal grundsätzlich egal, in welchem Standard und welcher Form die Programme ins Haus kommen. Er will bestimmte Programme sehen, unter Umständen bestimmte Funktionen (wie VoD, Dolby Sound, EPG, Serienaufnahme,HD-TV, ...) nutzen.
Die Kabel-TV-Anbieter sehen in Digital-TV in erster Linie eine Möglichkeit, die Kunden abzuzocken. Nun lassen sich die Kunden das Ganze glücklicherweise nicht bieten. Wenn die Anbieter nun einen Markterfolg haben wollen, dann bleibt ihnen früher oder später nichts anderes übrig, als auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren.

Genauso sehe ich das. Kann der Konsument einen modernen TV kaufen, wie bisher einstecken und jetzt anstelle analog digital gucken... Dann, und wirklich erst dann wird sich dieses neue Fernsehzeitalter beim normalen TV-Gucker durchsetzen. Vorher nicht! Wann wollen das die Kabelanbieter endlich begreifen?

Wann wollen das die Kabelanbieter endlich begreifen?

Nie, weil die Kabelnetze meinen Digital-TV sei die grosse Goldgrube.

An normalen TV-Kunden die einfach nur das Grundangebot (unverschlüsselt) sehen wollen, sind die Kabelnetze nicht interessiert weil diese ja keinen Mehrwert bringen.

Das Boxenproblem haben wir beide.

Deutschland hat noch ein deutlich schlechteres Angebot auf die Sender bezogen.

Ihr schreibt immer von einem Grundangebot - sowas wurde aber nie festgelegt.

Früher mit der Hausantenne konnte man neben SRG auch nur ARD,ZDF und ORF empfangen.

Bei mir kostet die 'SmartCard' 30.--.

Anbieter WWZ.CH / DataZug / Telezug/ (PolyNome Firmen find ich blöd 🙂

Aufgeschaltet habens es gratis, da 'Zuger Messe'-Aktion.

Jedoch ist bei uns im kleinen 10'000 Seelendorf das Kabelnetz auf vorsintflutiger 600 Mhz. Wodurch viele Sender eh nur analog empfangbar bleiben...

Jetzt bräuchte ich also einen Receiver aka SETTOPBOX. Doch welchen? Die '2Originalen' will ich schon aus Prinzip nicht.

Oder nen Fernseher mit integriertem DVB-C-Tuner (Sony, Technisat, Samsung?) und auch noch gutem Bild??

Und wenn man mehrere Fernsehgeräte im Haushalt möchte: neue Karte, gleiches Spiel...

Satellit finde ich eine echte Alternative. Mehr Mehrhaushalteanlagen wären echt 'futuristisch'. Nur nutze ich das Kabel auch als Telefon, Fax und vor allem als Internetzugang...

Ja so bis in 5 Jahren, wirds schon was. Der Boxenzwang muss national verboten werden, damit sich die Anzahl der Fernseher mit integrierten Tunern vergrössert...

Jetzt bräuchte ich also einen Receiver aka SETTOPBOX. Doch welchen? Die '2Originalen' will ich schon aus Prinzip nicht.Oder nen Fernseher mit integriertem DVB-C-Tuner (Sony, Technisat, Samsung?) und auch noch gutem Bild??

Samsung bietet keine TV mit DVB-C Tuner an, am bestem einen Sony aber dann unbedingt ein Modell mit HD-Tuner. Dazu musst du ein Conax-Modul kaufen, in das die WGZ-Karte kommt.