Der 2. Platz des "Prix Blamage Rankings" sicherte sich Cablecom erneut.

...Auf Platz zwei des Prix-Blamage-Rankings liegt die Cablecom. Der Kabelfernseh-, Telefonie- und Internetanbieter verteidigt seit Jahren einen der vordersten Plätze. Willkürlich versandte Rechnungen, defekte Modems, ein überforderter Kundendienst; dies sind nur einige der Punkte, die bei unzähligen Cablecom-Kunden für rote Köpfe sorgen. Firmensprecherin Deborah Bucher stellt Verbesserungen in Aussicht, wie in den letzten Jahren auch schon: «Wir sind überzeugt, dass die inzwischen bereits erreichten Verbesserungen – wie etwa verkürzte Wartezeiten und schnellere Prob*lembehebung bei Serviceunterbrüchen – schon bald auch von der breiten *Öffentlichkeit wahrgenommen werden.»

Eins steht fest: Der Name Cablecom taucht zum letzten Mal auf der Liste auf. 2010 benennt sich die Firma in UPC um...

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Quelle: beobachter.ch

Kann ich nicht bestätigen.

Aber ich bin ja von Cablecom "geschmiert"

Wieso motzen die Schweizer eigentlich nur über die Telcos?

Diese Statistik kann man nicht als nach als schlecht Reden oder Bashing abtun, das sind Erhebungen aus tatsächlichen Reklamationen und Fällen die an den Beobachter gelangt sind. Ich als Firma würde dies wirklich nicht so auf die leichte Schulter nehmen. Meine Erfahrungen spiegeln sich darin ebenfalls wieder.

Es ist ja überall so, dass man gerne auf die Telcos einhaut.

Hi

Was das Internet und die Telefonie anbelangt bin ich mit Cablecom zufrieden. Einzig was sie mit dem digital TV (Stichwort Boxenzwang) anrichten finde ich daneben. Nun kommt noch dazu, dass sie ihr Rechnungswesen umgestellt haben und ich seit drei Monaten keine Rechnung mehr bekommen habe, ich bin mal gespannt was da noch auf uns zukommt.

MFG

Diese Statistik wird wohl (ohne dass ich es mir jetzt genauer angeschaut hätte) für das ganze Jahr 2009 sein. Markante Verbesserungen konnte ich persönlich beim Kundendienst aber erst in den letzten Monaten feststellen.

Man sollte der Cablecom nach jahrelangem, teilweise durchaus berechtigtem Bashing, jetzt aber auch mal eine Chance geben, und nicht wieder in die alten Kerben hauen. Diese Statistik zeigt "Alte Hüte". Wenn man das jetzt nutzt um daraus zu interpretieren es habe sich nichts geändert, dann ist das unseriöser Journalismus... Klar taucht die Cablecom dieses Jahr wieder in der Liste mit den schlechtesten Telcos auf, aber gleichzeitig ist ganz klar eine Verbesserung festzustellen.

Abwarten und nächstes Jahr wieder beurteilen.

Ich denke, dass wir auch nächstes Jahr nicht viel von Cablecom, pardon UPC erwarten können. In der letzten Ausgabe der "Bilanz" hatte es einen spannenden Artikel über die CC. Das Mutterhaus hat so enorm hohe Schulden, dass der Spielraum der diversen Firmen wie CC praktisch null ist. Eine Investition, die nicht innert 3 Jahren zurückfliesst, würde erst gar nicht mehr genehmigt, hiess es da. Also für mich klang das ganze ziemlich dramatisch und so gar nicht beruhigend...