Ausfälle bei Ricardo werden unter Verschluss gehalten!!

[f1-tom]

Mein Vertrauen in Ricardo hat in den letzen Tagen stark gelitten! Was ist passiert?

Vorletzten Sonntagabend 05.01.14 war ich gerade dabei die Auktion für meinen iMac zu erstellen! Dabei wurde ich plötzlich um ca. 20:30 Uhr "von der Seite geworfen" und alles was ich schon erstellt hatte war weg. Klar habe ich mich darüber aufgeregt... aber es gibt schlimmeres. Als ich wieder von vorne anfagen wollte konnte ich Ricardo.ch nicht mehr aufrufen. Zuerst habe ich gedacht dass mein Internetanschluss ein Problem hat. Aber alle anderen Seiten konnten problemlos aufgerufen werden. Es lag also an Ricardo.ch selber. Sofort ist mir eingefallen dass mein iPhone in den letzten Minuten sein muss. Als ich die Seite wieder aufrufen konnte war die Auktion natürlich beendet. Und tatsächlich hatte jemand bis genau 20:32 Uhr (Der Zeitpunkt wo ich von der Seite geworfen wurde!) ein Gebot um das andere abgegeben! Danach kam bis zum Ende der Auktion um 20:36 kein einziges Gebot mehr! Die Auktion war zwar beendet, war aber für die nächsten 3 Stunden in meinem Ricardo-Account unter den offenen Angeboten. Erst am nächsten Morgen habe ich ein e-mail zum Ende der Auktion erhalten. Noch am Sonntag habe ich ein mail an Ricardo geschrieben dass in den letzten Minuten meines Angebots keine Gebote abgegeben werden konnten. Sehr schnell habe ich eine Antwort erhalten dass mein Anliegen an die zuständige Stelle weitergeleitet werde.

Bis gestern habe ich aber nichts gehört. Darum habe ich nochmal geschrieben. Heute habe ich nun eine Antwort erhalten. Es wird mir bestätigt dass es an diesem Abend Probleme mit der Seite gab. Man habe die Verkaufspreise ähnlicher Artikel verglichen und bietet mir 50.- zusätzlich zum erzielten Verkaufspreis an. Für den konkreten Fall mit meinem (defekten) iPhone ist das Angebot für mich in Ordnung.

Für mich ist das aber der kleinere Teil des Problems!

Es kann doch nicht sein dass an einem Sonntagabend wo viele Auktionen auslaufen die Seite ausfällt, keine Gebote auf Auktionen abgegeben werden können welche in wenigen Minuten beendet sein werden und Ricardo behält das einfach so für sich!!? Wenn ich den Ausfall nicht direkt selber bemerkt hätte wäre mir nicht bewusst dass mein Artikel nicht zum höchstmöglichen Preis verkauft wurde! Ich bin sicher nicht der einzige der davon betroffen ist!

Das geht doch einfach nicht! Da gehört eine Mitteilung auf die Homepage und alle Auktionen welche zum Zeitpunkt des Ausfalls beendet worden sind müssten 24 Stunden länger laufen!

Hat jemand von euch schon ähnliches erlebt?

 

[tosci]

Normalerweise werden die Auktionen verlängert - aber das bringt auch nicht in jedem Fall was. Wenn zum Beispiel die Auktion um 20.30 fertig wäre, der Ausfall bis 0.00 Uhr dauert und dann die Auktion bis 4.00 Uhr verlängert wird... 24h wäre wohl die bessere Lösung - aber auch da gibt es sicher wieder Ausnahmen wo sich das zum Nachteil eines Nutzers auswirken würde.

 

[creep]

Die Seite von Ricardo scheint allgemein nicht die stabilste zu sein und die Programmierung lässt zu wünschen übrig. Ich habe regelmässig lange Ladezeiten oder Login-Probleme. Und an älteren Internet-Explorer Versionen beisst sich Ricardo die Zähne aus.

 

[f1-tom]

Mir wurde soeben auch mitgeteilt dass solche Auktionen normalerweise verlängert werden. Leider sei das bei mir nicht der Fall gewesen. Ob das jetzt nur bei mir so ist oder ob nicht doch alle Auktionen welche in diesem Zeitraum beendet wurden betroffen sind kann natürlich niemand von aussen beurteilen.

Habe auch vorgeschlagen dass in sochen Fällen die Auktion um 24 Stunden verlängert werden sollten. Wenn es sich nicht gerade um Konzerttickets oder ähnliches handelt wäre das sicher für den grössten Teil der Verkäufer die beste Lösung. Am besten wäre es natürlich wenn es gar nie zu Unterbrüchen kommen würde. Aber wenn doch muss Ricardo entsprechend reagieren um nicht ein Imageproblem zu bekommen!

 

[easypeacy42]

Es ist schon lange bekannt, dass Ricardo gerade am Sonntag Abend unter Spitzenlast regelmäßig Probleme hat und dies meist vertuscht. Diese Plattform ist instabil und nur bedingt vertrauenswürdig. Mache nur noch selten Auktionen dort und wenn, dann lasse ich sie nicht am Sonntag abend enden.

 

[f1-tom]

Danke für die Rückmeldung. Ähnliche Aussagen habe ich in den letzten Tagen auch in meinem Bekanntenkreis gehört!

Es ist also tatsächlich so dass genau zu der Zeit wo das Potential am grössten ist seine Artikel zu einem guten Preis zu verkaufen die Seite öfters in die Knie geht! Das ist doch ein unhaltbarer Zustand!?

 

[frantic]

Feilschen ging früher auch noch einfacher... /emoticons/default_tongue.pnghttp://www.youtube.com/watch?v=oW2TX5zUA6I