Thema: DigiCard und neue Philips-TV - da harzt es etwas.....

Wir haben auf unserem 37PFL9606 zwar ein super Bild und Ton mit der DigiCard; uns fiel aber von Beginn an auf, wie langsam die Menüführung des Fernsehers ist. Etwa das Aufrufen des Home-Menus und dann das Ansehen des EPG oder gar das Programmieren, das alles dauert gefühlte Ewigkeiten.

Sobald man jedoch die DigiCard rauszieht, da läuft alles prima! Nur nützt das natürlich nichts. Hat jemand ähnliche Erfahrungen damit gemacht? Ich war sowohl mit Philips wie mit CC in Kontakt und die Antwort von CC ist leider nicht grad ermutigend. Man kann nur hoffen, dass Philips die Firmware noch anpassen wird, sonst gibt es womöglich viele lange Gesichter! Unten die Antwort von CC auf meine Anfrage:

".......Die auftretende Verlangsamung kommt davon, dass die Software von Philips bedauerlicherweise nur teilweise auf die Anforderungen der DigiCard Rücksicht nimmt. Die DigiCard selbst kann da leider keinen Einfluss nehmen. Ihr Fachhändler wird Ihnen bestätigen, dass diese Verlangsamung ausschliesslich bei Philips Geräten auftritt, Andere Fabrikate wie Sony, Samsung, Thosiba, Panasonic, Loewe etc. sind davon nicht betroffen. Wir bedauern sehr, Ihnen keinen besseren Bescheid geben zu können, und hoffen auf Ihr Verständnis."


Tja, meint Ihr dass ein solches Problem softwaremässig zu lösen wäre?

So wie das tönt, hast du also schon die aktuellste Firmware drauf. Es kam ja erst vor ein paar Tagen eine neue. (Link auf falsches Modell gelöscht, der unten von PeterA stimmt).

Was meinte denn Philips dazu? Hast du denen die Antwort von CC gemailt? Nur das übliche Marketing Bla-bla?

Für eine Antwort haben wir noch etwas wenig Angaben... Aber leider ist es eine zunehmend übliche Situation, dass man als Endkunde mitten im Zuständigkeiten Ping-Pong der Firmen leben muss. Erfahrungsgemäss kommen im 1. Jahr noch regelmässig Updates. Später, wenn schon neue Modelle raus sind kaum noch.

Was mir komisch vorkommt ist, dass die Digi-Card eigentlich nur für die Entschlüsselung des Bildes zuständig ist. Wenn das Umschalten damit langsamer wird, ist das eine logische Erklärung. Aber warum gleich die komplette TV Bedienung dadurch langsamer wird, scheint mir nicht schlüssig.

Gibt es einen nicht verschlüsselten Sender (Info-Kanal), wo du das mal mit der Karte drin, aber ohne aktive Verschlüsselung testen könntest?

Für den gibts doch neue Firmware, prüfe ob du die hast:
Aktuelle Version: 000.014.093.000, 2011-12-21
Philips - 9000 series Smart LED-Fernseher 94 cm (37 Zoll), Full HD 3D Max, DVB T/C/S2 - 37PFL9606K/02 - 9000er Serie - Fernseher - Ton und Bild

Ich habe noch die Vorgänger-Software drauf (91 statt 93er), weil sich die neue Software nicht via USB-Stick installieren lässt. Jedesmal die Fehlermeldung auf dem TV, dass keine abspielbaren Dateien auf dem Stick seien. Dabei funktionierte das auch schon. Ich kann auch online aktualisieren, doch wenn ich diese tue, dann kommt die Meldung, dass ich schon die aktuellste Software hätte, dabei stimmt das gar nicht, es sei denn, dass Philips die 93er nicht für meinen TV produziert hätte. Wait and see.

Klar habe ich auch Philips kontaktiert, die schieben den Ball einfach der Cablecom zu und fragten mich, ob denn mein Kabelanbieter seine Software auch auf dem neuesten Stand hätte....ein Hin und Her, aber in diesem Fall dünkt es mich schon, dass der Fehler bei Philips liegen müsste, denn die Antwort von CC ist glaubwürdig.

Zuletzt habe ich eine Mail vom Philips-Kundendienst erhalten, dort wurde mir in Aussicht gestellt, dass in kürze eine neue Software verfügbar wäre, welche sich diesem Uebel annehmen werde. Aber dann müsste die ja auch abrufbar sein......

Sonst wäre alles perfekt, ausser eben, dass man bei diesen Philips das Kabel-TV- EPG nicht zum Programmieren brauchen kann. Ich habe inzwischen eine weitgehend unsichtbare LAN-Leitung zum TV gelegt, WLAN ging auch, das will ich aber nicht - ausserdem hat sich bei meinen Tests gezeigt, dass das Signal via LAN klar besser war, so gab es auf diese Weise nie ein Ruckeln beim Abspielen von privaten Videos via PC auf den TV.

EDIT: Ich konnte inzwischen die neueste Software (93) doch aufspielen und zwar nach einem Download via der englischen Philips-Seite. Schaut so aus, als ob jene Version auf der Schweizer Seite eine Macke hätte; wie auch immer, jetzt ist sie drauf. Allerdings ohne Verbesserung in Sachen Tempo in der Menuführung.

Manchmal ruckeln jene Menü-Bilder richtiggehend und es dauert seine Zeit bis man sich zum gewünschten Menü-Punkt 'vorgekämpft' hat. Habe Philips auch geschrieben, dass sie eigentlich alles Interesse haben müssten, dass die neuen Fernseher problemlos mit dem grössten Kabelanbieter der Schweiz harmonieren müssten, sonst ist der Aerger vorprogrammiert und zwar hüben wie drüben.

Philips schrieb mir, dass der Zugriff selbst mit einer schnellen Internet-Anbindung (ich habe VDSL 10000) nie und nimmer so schnell sein könne wie mit einem PC-Browser. Nun, ich wäre ja schon zufrieden, wenn es halb so schnell ginge! Hier besteht klar Handlungsbedarf, sonst gibt es glühende Hotlines nach Weihnachten.

Die sehr behäbige und auch umständliche Menuführung von Philips-Geräten ist und war schon immer ein ungeliebtes Feature dieser Marke. Ich selber habe den 46 PFL 9706, und bei mir ist es nicht anders. Welche Festplatte nutzt Du für USB-Recording? Meine WD My Passport ist laut TV nicht schnell genug. Wäre sehr dankbar für einen Tip.