Thema: Bildausfälle cablecom HD mediabox receiver

Hallo Zusammen.
Ich habe mal in den diversen Themen geforscht, jedoch habe ich keine eindeutige Antwort gefunden und deshalb werfe ich mal meine Frage in die Runde.

Ich habe eine Media Box von CC und bei dieser kommt es vermehrt zu Bildausfällen, bzw. der Bildschirm wird für 1 bis 2 Sekunden schwarz und nachher kommt der gewählte Sender wieder normal, ebenfalls für 1 bis 2 Sekunden wobei der Ton immer und ohne Unterbruch da ist. Leider sind diese Wechsel vom schwarzen Bild zum normalen immer hintereinander, sprich dies kann mehrere Sekunden hin und her gehen ztw. habe ich dann für 10 Sekunden nur einen schwarzen Bildschirm und dies ist sehr störend.
Ich hatte auch bereits mal Kontakt mit CC per Mail und diese haben mir geraten ein "Reset" vorzunehmen, sprich linke Pfeiltaste drücken Netzstecker raus und wieder rein dabei Taste gedrückt halten bis ein blauer Bildschirm kommen sollte (was bei mir nie kommt) und somit sei die Box mit dem neusten Update versehen. Sobald ich den Fernseher (Panasonic Plasma TH-42PZ80E) über das normale Kabel (ohne Box) betreibe habe ich solche Bildwechsel bzw. Unterbrechungen nicht.
Ich hatte danach nochmals versucht CC zu kontaktieren, jedoch erhielt ich auf meine 2 E-Mails nie eine Antwort und für den telefonischen Support fehlen mir die Nerven und die Zeit (3 Versuche, nach 35 Minuten warten habe ich aufgelegt).

1. Hat jemand Erfahrung oder schon mal so etwas ähnliches gehabt das er in den Griff kriegte?
2. Kennt jemand dieses Vorgehen um zu Updaten, wenn ja ist die vorgehenweise richtig?


Für Antworten bedanke ich mich zum voraus.

Zitat von jubu

Hallo Zusammen.
Ich habe mal in den diversen Themen geforscht, jedoch habe ich keine eindeutige Antwort gefunden und deshalb werfe ich mal meine Frage in die Runde.

Ich ... Sobald ich den Fernseher (Panasonic Plasma TH-42PZ80E) über das normale Kabel (ohne Box) betreibe habe ich solche Bildwechsel bzw. Unterbrechungen nicht.

1. Hat jemand Erfahrung oder schon mal so etwas ähnliches gehabt das er in den Griff kriegte?
2. Kennt jemand dieses Vorgehen um zu Updaten, wenn ja ist die vorgehenweise richtig?

Für Antworten bedanke ich mich zum voraus.

Wende Dich an deinen TV Haendler oder an die Panasonic Vertretung, es gibt es eine neue SW fuer den Fernseher.

http://www.digi-tv.ch/cablecom/3762-...-moeglich.html

Hallo roadrunner.
Danke für die Antwort.

Ich habe die Software aktualisiert, diese ist laut TV Gerät auf dem aktuellsten Stand SW 1.105. Ich werde aber mal ein Mail an Panasonic schreiben und nachfragen. Laut Bedienungsanleitung und Einstellung des TV Gerätes wird jeweils im Standbymodus die aktuellste Software automatisch geladen, obwohl ich mir dies irgendwie nicht vorstellen kann. Wird dies über das Kabelnetz erledigt?
Ich habe jedoch die Aktualisierung noch manuell gestartet, mit dem Ergebniss "Software ist auf dem neuesten Stand".

Ich hatte heute nochmals versucht der CC anzurufen und welch ein Wunder nach nur 15 Minuten Wartezeit eine Verbindung zum technischen Dienst.
Dieser konnte mir nur das erzählen was ich bereits wusste (Update der Box). Nun wird sich ein Techniker bei mir melden und sich dies mal ansehen.
Ich hoffe, dass bis sich der Techniker gemeldet hat , habe ich eine Antwort von Panasonic.
Ich werde das Ergebniss sobald ich etwas geaueres weiss hier eintragen.

Zitat von jubu

Hallo roadrunner.
Danke für die Antwort.

Ich habe die Software aktualisiert, diese ist laut TV Gerät auf dem aktuellsten Stand SW 1.105. Ich werde aber mal ein Mail an Panasonic schreiben und nachfragen. Laut Bedienungsanleitung und Einstellung des TV Gerätes wird jeweils im Standbymodus die aktuellste Software automatisch geladen, obwohl ich mir dies irgendwie nicht vorstellen kann. Wird dies über das Kabelnetz erledigt?
Ich habe jedoch die Aktualisierung noch manuell gestartet, mit dem Ergebniss "Software ist auf dem neuesten Stand".

Ich hatte heute nochmals versucht der CC anzurufen und welch ein Wunder nach nur 15 Minuten Wartezeit eine Verbindung zum technischen Dienst.
Dieser konnte mir nur das erzählen was ich bereits wusste (Update der Box). Nun wird sich ein Techniker bei mir melden und sich dies mal ansehen.
Ich hoffe, dass bis sich der Techniker gemeldet hat , habe ich eine Antwort von Panasonic.
Ich werde das Ergebniss sobald ich etwas geaueres weiss hier eintragen.

Ueber das Kabelnetz werden keine SW Updates fuer den Panasonic TV ausgespielt!

Zitat von roadrunner

Ueber das Kabelnetz werden keine SW Updates fuer den Panasonic TV ausgespielt!

Dafür können Sie über SD -Card geladen werden.

Gruss
Gnu

Danke für die Infos. Habe ich mir gedacht, dass dies nicht über Kabel kommt. Ich werde mal schauen was Panasonic schreibt und falls vorhanden die neue SW laden.