Thema: Drei Antworten, wenn man Bluewin-Feedback anmailt ;-)

Am 31. Juli war ich auf der Bluewin-Homepage und schrieb dort in jenes Feedback-Formular:

| Im Bluewin-TV ist sowohl via EPG als auch via jenes Webinterface auf der Bluewin-Homepage auf dem TV-Programm "Sci Fi" ab nächsten Samstag "Sendepause" angesagt. Setzen Sie bitte Ihre Experten darauf an. Besten Dank.

Naja, eine Antwort am 1. August hätte mich überrascht (wenn dort Leute auch feiertags arbeiten würden) ;-).

Am 2. August kam die Nummer 1:

| Besten Dank für das Aufmerksammachen auf diesen Fehler (SciFi: Sendepause für Sonntag und Montag, 6./7. August). Wir gehen dem Problem nach.

Am 3. August die Nummer 2:

| Vielen Dank für Ihren Hinweis betreffend den EPG -Daten.
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| Die EPG -Daten zu Sender SciFi wurden korrigiert. Wir haben es bei unserer Teststation überprüft und erhalten nun EPG -Daten bis zum 14. August.

Schliesslich die Nummer drei am 6. August (heute):

| Die EPG -Daten sind nun vollständig vorhanden (via Web und via TV GUI).
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| Freundliche Grüsse

Gruss Markus

Sind doch 3 sehr sinnvolle Antworten. Immer mit dem aktuellen Status, sprich über jeden Schritt informiert. Vielleicht hätte es schon bei der 1. Antwort behoben sein sollen, oder wie meinst du das? Widersprüchlich sind die Antworten nicht, oder?

Zitat von absolutjoy

Sind doch 3 sehr sinnvolle Antworten. Immer mit dem aktuellen Status, sprich über jeden Schritt informiert. Vielleicht hätte es schon bei der 1. Antwort behoben sein sollen, oder wie meinst du das? Widersprüchlich sind die Antworten nicht, oder?

Dass das mit EPG behoben ist, habe ich schon am Donnerstag bemerkt, daher haben mich jene zwei weiteren Antworten doch sehr überrascht ;-).

Gruss Markus

ja Bluewin schreibt 3mal zurück, Cablecom dafür gar nicht wen man was wil.