Thema: Provider als Gralshüter

Seit ein paar Tagen habe ich die Thomson BOX DCI82BNN (diejenige mit der Harddisk) von Quickline. Sie funktioniert, die Qualität ist an meinem Röhren-TV Sony 100 Hz doch sehr gut.

Was mich nervt: Quickline hat weder die USB- noch die Ethernet-Schnittstelle aktiviert. Darum sind sie im Handbuch auch nicht dokumentiert. Wie man mir auf mein diesbezügliches Mail antwortete, hat man auch nicht die Absicht dies zu tun. Ich finde diese Bevormundung des Konsumenten ungeheuerlich. Die Ethernet-Schnittstelle wird scheint's eventuell später einmal freigeschaltet, da es sich um ein eingebautes Kabelmodems handelt.

Ich bin nicht gegen die Verschlüsselung, die ist das kleinere Übel. Ich verlange lediglich, dass ich als Kunde die freie Wahl der Settopbox habe. Immer mehr TV-Geräte mit eingebautem Kabeltuner werden auf dem MArkt angeboten. Das sollte eigentlich in den Gehirnen der Provider-Oberjuhes ein paar Zahnrädchen zum Laufen bringen.

Ich weiss, dass dies nicht nur ein Problem bei Quickline ist, sondern auch als Kunde anderer Kabelanbieter und Bluewin ist man genau gleich den Gralshütern ausgeliefert.

Mich erstaunt das der VSRT (Verband schweizerischer Radio- un d TV-Fachändler) sich nicht gegen die marktbeschneidenden Regelungen wehrt. Hat Cablecom sie schon im Sack?

Wenn ich eine Satelliten-Schüssel hätte, würde mir niemand drein wursteln. Als Kabel-Kunde ist man gegenüber jemandem mit Schüssel klar benachteiligt und bevormundet. Auch wenn ich sonst mit dem Gerät als solchem zufrieden wäre, werde ich es zurückbringen und mein Geld zurück verlangen.

Hans Villars, Belp

Willkommen in der Welt des Kabelkunden. Deine Erfahrungen sind uns allen bekannt und genauso wie Du ärgern wir uns hier auch mächtig über solche Fesseln. Aber die Kabelprovider sind am längeren Hebel und wahrscheinlich wird sich auch im Herbst, wenn der Nationalrat über die Motion Sommaruga verhandelt, nichts daran ändern. Dafür arbeitet die Swisscable Lobby zu gut und verbreitet Lügen und Unwahrheiten. Mir ist es ein Rätsel, warum überall das Monopol bekämpft wird nur in diesem Bereich soll es unterstützt werden. Mithilfe unserer Regierung. Das verstehe wer will.

Wenn Du die Möglichkeit hast, dann wechsle auf Satellit. Da hast Du, wie Du schon selbst bemerkt hast, fast alle Freiheiten.

Hallo Urgenta

Deine Vorwürfe sind bei Quickline fehl am Platz. Es findet zwar eine Verschlüsselung statt, jedoch hat der Kunde die Möglichkeit ein CI-Modul inkl. SmartCard zu beziehen und seine eigene Box zu kaufen... offensichtlich wird dies aber nicht genügend kommuniziert sodass die Kunden das Gefühl haben die Box von Quickline kaufen zu müssen... einzig dies könnte man ihnen vorwerfen...

Gruss
Tosci

Hallo Hume 13, hallo tosci

Die Idee, auf Sat umzusteigen, ist mir auch gekommen. Vorallem kommt sie immer auf, wenn ich in einem Geschäft die grosse Auswahl an Sat-Receivern sehe.

Meine erste Box ist/war eine Homecast CI 5001. Nun wollte ich eben etwas mit Aufnahme UND der Möglichkeit das ganze in mein Home-Netzwerk zu integrieren. Eigentlich wollte ich Quickline eine Chance geben. Aber wenn's nicht sein soll - mir ist's egal. Habe unterdessen mal eine wenig nach dem Technisat HD K2 gesurft. Könnte für mich noch interessant sein.

Gruss
Hans

Quickline kommuniziert wirklich miserabel, einem Kumpel wäre beinahe dasselbe passiert wie Urgenta, weil er über die Möglichkeit das Conax CAM in einem beliebigen DVB-C Receiver zu nutzen nicht informiert wurde. Hätte ich ihm das nicht mitgeteilt so wäre ihm das gleiche passiert. Mittlerweile nutzt er Quickline in Verbindung mit einem DVB-C Mediacenter.

@Urgenta: falls du auf Conax CAM Lösung wechselst bitte dem Kundenservice von Quickline freundlich klar machen, wie schlecht sie diese eigentlich tolle Möglichkeit kommunizieren! Man kann nur hoffen wenn genug Kunden so ein konstruktives Feedback geben dann tut sich was für die Neukunden...

Derartige Feedbacks werden bei Quickline leider als Reklamation gewertet - ich bin dort offensichtlich schon längst auf der schwarzen Liste :-) Nun, es ist eine kleine Welt verrückt... aber die Kommunikation sollte nicht nur von Quickline sondern vom eigentlichen Reseller, nämlich dem lokalen Kabelnetzbetreiber herkommen. So bietet bspw. die GA-Weissenstein die CI-Module aktiv im Webshop an, siehe GA Weissenstein -Startseite

Gruss
Tosci