CC Kunden weiterhin in der Warteschlaufe

**Big Daddy39** · 03.11.2009, 14:53

Cablecom hat die Probleme beim Kundendienst längst nicht gelöst.
Offiziell werden 80 Prozent der Kunden innerhalb von 60 Sekunden bedient, bei einer Stichprobe war die Cablecom davon weit entfernt. Nun werden neue Mitarbeiter eingestellt, um das Problem doch in den Griff zu bekommen, wie «Eco» herausfand.

http://tagesschau.sf.tv/content/view/full/2410238

**anykey** · 03.11.2009, 14:54

Die Quellenangabe ist fehlerhaft.

**Big Daddy39** · 03.11.2009, 14:58

Zitat von anykey

Die Quellenangabe ist fehlerhaft.

...wurde korrigiert

**anykey** · 03.11.2009, 15:01

Danke.

Das letzte Mal als ich mit der Hotline zu tun hatte, hatte ich nach 5 Sekunden jemanden dran.

**smid** · 03.11.2009, 15:03

Bei mir gings 20 Sekunden und ich hatte ein neues Netzteil.
Aus meiner Sicher kann ich nicht klagen.

**Dubai-Fan** · 03.11.2009, 15:05

bei mir hat's heute morgen nicht mal 1 sekunde gedauert. keine warteschlaufen musik, kein klingeln, nix. sofort ein kompetenter mann dran. vor einem jahr hab ich im schnitt noch 35 minuten in der warteschlaufe verbracht. also chapeau.

**olifaessler** · 03.11.2009, 15:13

wie ich schon andernorts schrieb hatte ich bei den letzten beiden kontakten (auch während der rush-hour!) immer innert sekunden jemanden am draht. ich weiss nicht wann die die stichprobe gemacht haben...

auch per mail bekam ich eine antwort auf eine frage die ich nach feierabend gestellt hatte prompt am nächsten morgen kurz nach neun... früher bekam man eine antwort, so man überhaupt eine bekam, nach tagen!