Thema: Peinlicher Samsung-Support

Hallo exemega

Mich würde interessieren ob der Samsung-Support in Billiglohnländer offgeshort wurde oder ob es sich um CHer handelt.

Zitat von BusFahrer

Hallo exemega

Mich würde interessieren ob der Samsung-Support in Billiglohnländer offgeshort wurde oder ob es sich um CHer handelt.

Wenn Du Österreich als "Billiglohnland" betrachtest, dann ja :-) Samsung hat in der Schweiz keinen Support - das läuft alles über ein grösseres Center in Österreich. Wobei die Österreicher normalerweise nicht gerade dafür bekannt sind, dass sie ungenau und schlampig arbeiten. Das liegt wohl eher an der Firmenkultur bei Samsung. Ich habe mit dem Galaxy S auch schon so meine Erfahrungen mit Samsung gemacht und lasse inzwischen die Finger von der Bude.

Ganz ehrlich gesagt hatte ich den Eindruck, dass meine auf Deutsch formulierte Anfrage sowie die Antwort des Supports übersetzt worden war - in welche Sprache auch immer, möglicherweise von einem Automaten - und ein guter Teil der Absurditäten von daher rührte.
Das ist allerdings reine Spekulation und sollte nicht weiter gewichtet werden.

LG Ueli

Zitat von Seventhson

Mit "alles Top funzt" meinte ich eigentlich nur das vor und rückwärts spulen was jetzt nicht mehr richtig funktioniert. Das Update habe ich gemacht, da ich hoffte ein paar andere Funktionen würde dann besser laufen.Die erhofften Verbesserungen haben sich aber nicht eingestellt. Niemals hätte ich gedacht, das so was essentielles wie das Spulen nachher nicht mehr geht.Wie es aussieht ist die Firmware fehlerhaft,da ich nicht der einzige mit besagten Problemen bin.

Welche Verbesserungen hast du dir denn erhofft? Du hättest ja auch noch etwas warten können, was es so für Reaktionen über die neue FW gibt und ob konkret die von dir erhofften Features nun funktionieren bzw. hinzugekommen sind. Es gibt genügend Leute, die's nicht lassen können und jede Version drauf machen. Funktioniert was nicht, hört man es dann recht schnell, wie du ja inzwischen selber festgestellt hast.

Am besten hält man sich immer noch an die alte Weisheit: If it isn't broken, don't fix it. Lass die Updates Updates sein, wenn bei dir alles rund läuft, insbesondere, wenn dir kein Changelog (Auflistung, was alles verändert wurde gegenüber früheren Versionen) vorliegt. Never change a running system.

Mit der aktuellen Firmware 1009, sind die probleme zum Glück wieder verschwunden. Samsung hat hier schneller reagiert als ich dachte.Sicher auch aufgrund der vielen beschwerden.
@ Waudiz,glaub mir ich hab mein Lehrgeld bezahlt