Thema: Vom Sündenbock und der heiligen Kuh

Auf Swisscom TV gibts kein 3+? Das ist Cablecoms Schuld, denn sie hat mit 3+ einen Exklusivvertrag.

Etwa so könnte man zusammenfassen, wie hierzulande mit den beiden Hauptkonkurrenten im TV-Markt umgegangen wird. Trifft Cablecom unpopuläre Massnahmen, so wird auf sie eingedroschen, was das Zeug hält, und in allen Medien das Fernsehen der Swisscom als wahre Alternative propagiert. Wie, bei Swisscom ist derselbe Dienst teurer? Oder gar nicht verfügbar? Kein Grund, den Konsumenten darüber aufzuklären – Hauptsache, die Buhfirma der Nation verliert weitere Imagepunkte.

Was jetzt klingt, wie ein im Auftrag der Cablecom verfasstes Propagandaschreiben, ist eine ernst gemeinte, neutrale Frage: Was hat Swisscom, was Cablecom nicht hat? Liegt es etwa an ihrer Swissness, oder liegt es daran, dass die Eidgenossenschaft, sprich: Herr und Frau Schweizer die Haupteigentümer sind? Sind wir so parteiisch wie jene Eltern, die ihre Tochter in der Schulaufführung in der Hauptrolle sehen wollen, obwohl es die Dumpfbacke nicht einmal fertigbringt, in der Pause den Vorhang zuzuziehen, ohne dreimal hinzufallen?

Natürlich gibt es genügend Gründe, die gegen Cablecom sprechen, angefangen bei den Schrottboxen oder dem berühmt-berüchtigten Kundendienst. Doch während hier die Sache mit einem „typisch Cablecom“ quittiert wird, bekomme ich auf meine Klagelieder darüber, wie schlecht ich im Swisscom-Shop behandelt wurde, die tröstenden Worte „da häsch halt e Mitarbeiterin verwütscht, wo en schlächte Tag gha hät“ zu hören. „Oder es isch ihren erschti Arbetstag gsi.“

Cablecom stellt analoge Fernsehsender ab, um ihr digitales Angebot zu erweitern? Los gehts mit nationalen Anti-Cablecom-Kampagnen und dem Aufruf, zu Swisscom zu wechseln. Kein Wort darüber, dass Swisscom mit ihrem Swisscom TV nichts anderes anbietet als Cablecom mit Digital TV. Mehr noch: Während Cablecom die Zahl der analogen Sender lediglich reduziert, hat Swisscom schon gar keine im Angebot.

Sie wollen weg von Cablecom, weil Ihnen die zusätzliche Monatsmiete von stolzen 6 Franken für die Set-Top-Box zu teuer ist? Kein Problem, wechseln Sie zu Swisscom TV, denn da kostet das Fernsehen nur 19 Franken (und Sie müssen sich nicht mehr mit dem lästigen analogen Fernsehen abgeben)! „Ja, das stimmt, dafür zahle ich aber keinen 22 Franken teuren Kabelanschluss!“ Richtig, und der Swisscom-Anschluss ist mit 25.25 Franken pro Monat ja auch so gut wie geschenkt!

Stellt euch vor, ihr fahrt eurer Traumauto, das ihr vor 3 Jahren gekauft habt. Jetzt kommt ein neues Modell auf den Markt, welches es dem Fahrer ermöglicht, dank neuester Bluetooth-Technologie über die Freisprechanlage zu telefonieren. Euer Auto verfügt nur über eine traditionelle Freisprechanlage, doch euer Handy – das zwar über Bluetooth verfügt – ist mit dieser alten Anlage nicht kompatibel. Ihr habt 3 Möglichkeiten, zu reagieren:
a) Ihr ärgert euch, findet euch dann aber damit ab, schliesslich haben das Handy und vor allem das Auto einiges gekostet, und das will erst mal amortisiert sein.
b) Ihr ärgert euch und plant die Anschaffung des neuen Autos.
c) Ihr nehmt es dem Handyhersteller übel, dass euer Handy nur mit neueren Auto-Modellen kompatibel ist, und verlangt von ihm, es für euer altes Auto umzurüsten.
Die richtige Antwort lautet C, zumindest im Falle von Cablecom. Oder wie sollte sonst der letzte Kassensturz-Beitrag zum Thema Cablecom gedeutet werden? Die Einführung von CI+ ist gemäss dem Konsumentenmagazin ein Ärgernis für 450‘000 Menschen, die in den letzten drei Jahren einen lediglich CI-tauglichen Fernseher gekauft haben. Ja, es ist ein Ärgernis! Aber noch lange kein Grund, drauflos zu hauen.

Ein guter Grund, der gegen CI+ spricht, ist hingegen die Möglichkeit der Zuschauergängelung: CI+ kann das Vorspulen von Werbung oder das Aufzeichnen von Sendungen unterbinden. Da haben wir ein schlagkräftiges Argument: Cablecom will die Fernsehkunden bevormunden! Cablecoms Argumentation, das hänge vom Willen der Sender ab, wird dabei konsequent ins Lächerliche gezogen. Was das mit dem Thema meines Beitrags zu tun hat? Ganz einfach: Bei Swisscom TV ist diese Gängelung heute schon Realität, und ganz ohne CI+! Oder fragt die frankophonen Swisscom-Kunden, wann sie das letzte Mal eine Sendung von Canal+ aufgenommen haben. Nur eben: Da kann Swisscom nichts dafür.

Ich wage eine etwas utopische Prognose: Cablecom entschliesst sich doch noch, CI-Karten einzuführen (oder ihre CI+-Karten auch für CI-Geräte freizuschalten). Die deutschen Privatsender machen ihre Drohung wahr und verbieten es Cablecom daraufhin, ihre Programme digital zu verbreiten, da die von ihnen gewünschte Bevormundung des Zuschauers dadurch umgangen wird. Frage: Wessen Schuld ist es, dass Cablecom-Kunden kein Pro 7 mehr empfangen können? Und wer garantiert uns eigentlich, dass Swisscom-Kunden das Aufnehmen solcher Sender nie untersagt werden wird?

Ohne abstreiten zu wollen, dass Cablecom so manches falsch gemacht hat – und es auch in ihrer fragwürdigen Changing-for-you-Phase nicht besser macht –, wie ist es möglich, dass von der heiligen Kuh Swisscom nie ein schlechtes Wort zu hören ist?

Ich möchte in den Medien einfach mal den folgenden Tipp hören: Definieren Sie Ihre Anforderungen und informieren Sie sich anschliessend, welcher Anbieter diese Anforderungen am besten erfüllt (am besten bei Menschen, die diese Dienste nutzen und folglich auch kennen). Ist das zu viel verlangt?

Viellicht liegt es auch nur daran dass die Cablecom pausenlos Lügenmärchen von sich gibt, Versprechungen nicht einhält und ihre Kunden für nicht ganz voll nimmt. Die Cablecom hat nicht ganz umsonst diesen abgrundtief schlechten Ruf, den hat sie sich schon selber erarbeitet.

Bei der Swisscom füllte ich mich als Kunde noch nie verarscht oder belogen, bei der Cablecom immer wieder. Besser gesagt, die Swisscom hat mein Vertrauen, die Cablecom definitiv nicht mehr.

Stimmt, ein interessantes Beispiel.. Mein Antwort ist aber ganz einfach: Der Homo oeconomicus existiert nicht. Es gibt neben der wirtschaftlichen immer auch eine (sehr grosse) emotionale Komponente, was dir jeder erfolgreiche Verkäufer bestätigen kann. Potenziert wird das Ganze noch durch die Tatsache, dass das Thema Fernsehen per se auch noch sehr emotional ist, was auch dein Beitrag beweist

Dieser Fakt der Emotionalität bewirkt oft auch ein subjektiv geprägtes Bild auf eine Sache. Es gibt politische Parteien, die das gnadenlos ausnutzen und Wirtschaftsunternehmen, die diese Karte mehr oder weniger geschickt spielen. Im Fall SC vs. CC klafft die emotionale Lücke eben noch speziell weit auseinander - Fischers Kommunikationunfähigkeit sei Dank.

Aber die Tatsache, dass CC mehr digitale Kunden als SC hat - obwohl ihr Markt kleiner ist - beweist auch, dass Sagen und Handeln nicht zwingend übereinstimmen müssen

Robi

Ui, da scheint jemand im Inneren betroffen zu sein.

Das mit CI+ scheint mir halt doch nicht so ganz Koscher zu sein.

Die Mediamärkte in Deutschland nemen keine Boxen mit CI+ zurück die schon aktiviert sind, muss doch schon einen besonderen Grund zu haben.

Ich habe zwar keine Bestäigung gelesen, aber es wurde mal geschrieben, dass gewisse Einschränkung auch bei den anderen Sendern aktiv sind, die eigentlich nichts mit CI+ zu tun haben.

Wenn jetzt die Cablecom einfach normale CI Module anbieten würde und die Verheiratung der Karten und boxen abschaltet, damit man z.B. auch eine Dreambox brauchen könnte dann wär das Angebot von Cablceom wirklich super. Aber mit den bekannten Einschränkungen für ist das für mich ein Killerkriterium warum ich nicht vom Quickline Gebiet in ein Cablecom gebiet umziehen würde.

Und dies trotz weniger Sender und vorallem weniger HD TV Sender.

Warum das Angebot von Swisscom so toll sein soll versteh Ich aber bis heute nicht. Relativ wenige Sender. Einschränkung auf 2 TV's. Nur Pay TV von Teleclub .

Es ist aber klar, dass CC in den Medien nicht objektiv dargestellt werden.
Aber ob SF , TeleZüri oder Tagi. Man braucht Feindbilder.

Zum Thema und zum Lachen
Schweizer Fernsehen: SF Videoportal - Giacobbo / Müller - Talkback Nerds

Am Ende geht es um CC vs Swisscom )